Kennisbank

Om voorop te blijven lopen in de e-commercewereld, is het belangrijk dat je op de hoogte blijft van de trends en ontwikkelingen. Wij delen we hier ook kennis op het gebied van onder andere vertrouwen, kennis, innovatie, invloed en duurzaamheid.

Bekijk hier alle topics

Trending

  • Thuiswinkel Markt Monitor Dashboard

    Gepubliceerd op 18 april 2024
    Kennisartikel

    Vergelijk jouw eigen prestaties met de branche via het online dashboard, exclusief voor leden en businesspartners.

    Online Marketing Data Statistieken Op Beeldscherm En Mobiele Telefoon 800X400
  • Aantal webwinkels in Nederland per branche

    Gepubliceerd op 21 mei 2024
    Kennisartikel

    Hier lees je hoeveel webwinkels er in Nederland zijn per branche.

    Webwinkel Starten Winkelwagen Gevuld Met Shopping Tassen Op Laptop 800X400
  • Modelformulier voor herroeping

    Gepubliceerd op 24 augustus 2021
    Download

    Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dat is het herroepingsrecht. Wij bieden hiervoor een modelformulier voor herroeping.

    Modelherroepingsformulier
  • Thuiswinkel Markt Monitor 2021

    Gepubliceerd op 15 maart 2022
    Download

    Download de Thuiswinkel Markt Monitoren van 2021

    TMM 2021 FY

Onderwerpen

Cybersecurity

Duurzaamheid in de e-commerce

ShoppingTomorrow

Webwinkel runnen

Wetgeving

Arbeidsmarkt

B2b

Digitale toegankelijkheid

E-commercepoort

Feestdagen

Garantie

  • Wat te doen met een beschadigde retour?

    Gepubliceerd op 26 april 2021
    Kennisartikel

    Hoe om te gaan met producten die gebruikt, beschadigd, zonder doos of onvolledig retour komen?

    Garantie - Kapotte Spiegel 800 X 400
  • Uitgesproken Ank: Nieuwe wetgeving

    Gepubliceerd op 22 juni 2022
    Kennisartikel

    Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een gekochte wasmachine waarbij na 31 maanden het glas is gesprongen.

    Ontwerp Zonder Titel (44)
  • Brief implementatiewet

    Gepubliceerd op 25 januari 2022
    Download

    Nederlandse retailers mogen geen vergoeding bij de consument in rekening brengen als een product na twee jaar stuk gaat.

    E Mailmarketing Brief Met Notificatie (2) 800X400
  • Uitgesproken Ank: Gratis reparatie

    Gepubliceerd op 24 maart 2021
    Kennisartikel

    Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een stofzuiger die gerepareerd moest worden wegens een storing.

    Juridisch Uitgesproken Ank Stofzuiger 800X400

Geschillen

Herroepingsrecht

  • De herroepingsfunctie

    Gepubliceerd op 27 maart 2024
    Kennisartikel

    De Richtlijn inzake Financiële Diensten gesloten op afstand (RFD) is op 18 december 2023 in werking getreden. Lidstaten hebben 24 maanden de tijd om de richtlijn in hun nationale wetgeving te implementeren.

    Herroepingsfunctie
  • Het hoe & wat van het herroepingsrecht

    Gepubliceerd op 15 maart 2024
    Kennisartikel

    Onze juristen gaan in op wat het herroepingsrecht nu precies inhoudt.

    Wetgeving 800 X 400
  • Uitzonderingen op het herroepingsrecht

    Gepubliceerd op 30 januari 2024
    Kennisartikel

    Hieronder staat vermeld wanneer je producten, diensten en/of digitale inhoud uitgezonderd kunnen worden van het herroepingsrecht en welke informatieplichten hierbij gelden.

    Herroepingsrecht - Man Pakt Pakketje In 800 X 400
  • Het risico van retoursturen

    Gepubliceerd op 4 januari 2024
    Categorie

    Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht? Dan kan het wel eens voorkomen dat een geretourneerd product niet of beschadigd geretourneerd wordt bij de webwinkel.

    6. Risico Retoursturen

Innovatie

Internationaal

Laatste Webinars

Laatste E-learnings

  • Duurzaamheidsstrategie

    Gepubliceerd op 9 april 2024
    E-learning

    Deze e-learning voorziet je van praktische inzichten en concrete stappen om een effectieve duurzaamheidsstrategie te ontwikkelen en te implementeren die uniek is voor jouw webshop.

    Duurzaamheidsstrategie 800 X 400
  • Deepdive: Praktische datatoepassingen binnen e-commerce

    Gepubliceerd op 8 februari 2024
    E-learning

    Deze deepdive heeft als voornaamste doel om jou handvatten te geven zodat je snel aan de slag kunt met data en zo je bedrijfsvoering verder kunt optimaliseren.

    Data Man Bekijkt Data Op Beeldscherm 800X400
  • Introductie in data

    Gepubliceerd op 8 februari 2024
    E-learning

    In deze e-learning gaan we dieper in op het belang van data voor (web)winkeliers en de effectiviteit van verzamelen en analyseren van gegevens.

    Data Rapportage Hand Met Pen 800X400
  • Customer loyalty

    Gepubliceerd op 23 oktober 2023
    E-learning

    In deze e-learning leer je wat customer loyalty (klantloyaliteit) is, waarom het zo belangrijk is en hoe je loyale klantrelaties kunt bouwen. De e-learning reikt je de stappen aan om eenvoudig met klantloyaliteit te beginnen, zodat je met een paar veranderingen al een groot verschil kunt maken.

    Customer Loyalty

Laatste Podcasts

Laatste Downloads

Laatste Videos