Waarom digitale toegankelijkheid jouw webshop meer omzet oplevert

Toegankelijkheid is geen last, maar een kans

Digitale toegankelijkheid wordt vaak gezien als iets wat “moet” – om aan de regels te voldoen. Maar dat doet deze aanpak tekort. Want toegankelijkheid is geen verplichting, het is een kans. Een kans om je webshop gebruiksvriendelijker, inclusiever én succesvoller te maken. Bij U-Digital helpen we je die kans te benutten – met praktische stappen en concreet resultaat.

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen je webshop kan gebruiken, ook mensen met een beperking. Denk aan iemand die:

• alleen via een toetsenbord navigeert;
• moeite heeft met kleuronderscheid;
• video's niet goed kan horen;
• moeite heeft met klikken door aandoeningen als reuma of Parkinson.

Toegankelijkheid gaat verder dan alleen techniek. Het betekent ook content die helder en begrijpelijk is, knoppen die voldoende groot zijn, en formulieren die ook op mobiel goed werken.

Internationale richtlijnen (WCAG 2.1 AA) beschrijven hoe je dit bereikt – via goed kleurcontrast, duidelijke structuur, leesbaarheid, en het correct inzetten van knoppen en formulieren.

En belangrijk: een toegankelijke webshop is niet alleen vriendelijker voor bezoekers – hij is technisch sterker, beter te onderhouden en beter vindbaar in zoekmachines.

Toegankelijkheid versterkt de gebruikservaring (UX)

Een toegankelijke webshop is overzichtelijk, logisch en prettig in gebruik. Dit zorgt voor een betere gebruikerservaring (UX): bezoekers vinden sneller wat ze zoeken, hebben minder frustratie, en haken minder snel af tijdens het bestelproces.

Voorbeelden:

• Een duidelijke focusring (zichtbare rand bij toetsenbordnavigatie) zorgt dat mensen zien waar ze zijn.
• Duidelijke kopstructuren helpen bezoekers én schermlezers sneller door je content navigeren.
• Een rustige visuele opbouw – zonder flitsende animaties of overlappende elementen – verlaagt stress bij mensen met cognitieve uitdagingen.

Het resultaat? Meer tevreden klanten, minder druk op je support, en meer herhaalbezoeken.

Meer conversie door lagere drempels (CRO)

Conversieoptimalisatie (CRO) draait om het wegnemen van obstakels, zodat meer bezoekers overgaan tot actie. Juist hier maakt toegankelijkheid het verschil.

Voorbeeld: een klant met een visuele beperking gebruikt een screenreader. Als jouw knoppen slecht gelabeld zijn (zoals “klik hier”), weet deze bezoeker niet wat ze doen. Als diezelfde knop echter zegt “Bekijk productdetails van trui X”, is de actie helder – en neemt de kans op conversie toe.

Of denk aan een mobiele gebruiker met een gebroken arm: als jouw interface volledig via het toetsenbord te gebruiken is, dan help je deze persoon ook.

Toegankelijke webshops nemen obstakels weg. Ze zorgen ervoor dat mensen die normaal zouden afhaken, toch klant worden.

Bedrijven die hier serieus mee aan de slag gingen, zagen onder andere:

• 10–20% hogere voltooiing van bestellingen;
• minder afgebroken winkelwagentjes;
• hogere klanttevredenheidsscores.

Deze cijfers worden onderschreven door onderzoek van Forrester en de WebAIM-organisatie. Zo blijkt uit het rapport "The Business Case for Digital Accessibility" (Forrester/Level Access, 2023) dat investeringen in toegankelijkheid leiden tot verhoogde conversiepercentages en een beter merkimago. Ook WebAIM toont aan dat toegankelijkheid directe impact heeft op gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.

Toegankelijkheid helpt je SEO

Toegankelijke websites hebben een heldere structuur en nette code – precies wat zoekmachines waarderen.

Enkele voordelen:

• Alt-teksten bij afbeeldingen verhogen vindbaarheid in Google Afbeeldingen.
• Een correcte heading-structuur (H1, H2, H3) helpt zoekmachines de inhoud beter begrijpen.
• Snelle laadtijden en mobielvriendelijke opbouw zorgen voor lagere bounce rates – wat ook SEO-positief werkt.

Daarnaast worden veel technieken voor SEO en toegankelijkheid gedeeld. Bijvoorbeeld: een semantisch correcte HTML-opbouw is belangrijk voor beide. Door toegankelijkheid serieus te nemen, pak je dus automatisch technische SEO mee.

Toegankelijkheid is ook wetgeving én goed ondernemerschap

Sinds juni 2025 geldt er in de hele EU de European Accessibility Act (EAA), die bedrijven verplicht hun digitale diensten toegankelijk te maken. Dat betekent: als je nu al investeert in toegankelijkheid, ben je straks goed voorbereid.

Maar los van wetgeving is het ook gewoon goed ondernemerschap. Je laat zien dat je álle klanten serieus neemt – ongeacht hun beperking. Dat versterkt je merk, je reputatie en het vertrouwen dat mensen in je webshop hebben.

Begin vandaag: simpele verbeteringen met groot effect

Toegankelijkheid hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin klein:

• Controleer je kleurcontrast met tools zoals de WAVE-tool.
• Zorg dat knoppen groot genoeg zijn en logisch geplaatst.
• Test je website zonder muis: kun je overal bij met alleen het toetsenbord?
• Schrijf duidelijke en beschrijvende labels voor knoppen en links.
• Gebruik duidelijke foutmeldingen, zoals: “Vul je e-mailadres in – dit veld mag niet leeg zijn.”

Door regelmatig kleine aanpassingen door te voeren, maak je een groot verschil. En die verbeteringen zorgen ook voor betere prestaties op mobiel, voor oudere gebruikers, én voor gebruikers in stressvolle situaties (zoals onderweg of bij slecht internet).

Wij helpen je webshop toegankelijk én winstgevend te maken

Digitale toegankelijkheid is geen bijzaak – het is een strategisch voordeel. En wij helpen je dat voordeel te benutten.

We voeren een volledige analyse uit op basis van WCAG 2.1 AA. Daarbij kijken we naar:

• design;
• techniek;
• content.

Je ontvangt een helder rapport met concrete verbeterpunten en praktische tips waarmee je direct aan de slag kunt.

We kunnen ook helpen bij implementatie: van technische aanpassingen tot training van je contentteam.

Wil je weten hoe jouw webshop scoort? Neem vrijblijvend contact op. We denken graag met je mee – zodat jouw webshop écht werkt, voor iedereen.

Maak je webshop toegankelijk. Verhoog je bereik. Vergroot je impact.