Thuiswinkel Talk Aflevering 2 – Waarom AI-agents de klantreis veranderen

Gepubliceerd op: 27 januari 2026
Bijgewerkt op: 27 februari 2026
Thumbnail Ontwerp Naadloze Klantreis (1) (1)

AI-agents verschuiven de klantreis. Van oriëntatie en besluitvorming tot service en opvolging. CM.com, Intergamma en Stellantis vertellen hoe AI-agents:

  • klantinteractie persoonlijker en consistenter maken;
  • efficiency en schaalbaarheid verhogen;
  • nieuwe eisen stellen aan data, processen en organisatie;
  • nú al concrete waarde leveren in de praktijk.

Luister nu naar aflevering 2 van Thuiswinkel Talk

Meer weten over de aanpak in de praktijk? Lees voor verdieping en use cases de bluepaper Een naadloze klantreis met owned mediakanalen en AI(-agents).

Onderwerpen

Deel deze podcast

Recente artikelen over dit onderwerp

  • AI en marketing

    Gepubliceerd op 22 juli 2026
    E-learning
    Onderwerpen Kennis

    In deze e-learning leer je hoe het vak van marketeer veranderd door AI. Je leert onder andere wat AI is, op welke gebieden marketeers AI inzetten en hoe jij zelf AI kan gaan inzetten tijdens jouw werk.

    Online Marketing Overleg Bij Laptop 800X400

  • AI voor directeuren

    Gepubliceerd op 20 juli 2026
    E-learning
    Onderwerpen Kennis

    Deze praktische e-learning geeft jou als directeur inzicht in hoe AI je bedrijfsprocessen kan versterken, welke kansen en risico’s er zijn en hoe je AI succesvol binnen jouw organisatie implementeert.

    E Learning Formulier Blaadje En Laptop 800X400

  • ShoppingTomorrow – highlights van de Final Sprint

    Gepubliceerd op 23 juni 2026
    Onderwerpen Innovatie

    Tijdens de ShoppingTomorrow Final Sprint werkten experts, voorzitters en hosts aan de afronding van hun onderzoeken. Met inspirerende keynotes over AI, consumentengedrag en e-commerce groeistrategieën werd vooruitgekeken naar de toekomst van online retail. De resultaten van de expertgroepen worden op 8 oktober gepresenteerd tijdens Shopping Today.

    20260623 110625 SHOPPINGTOMORROW FINALSPRINT 0907 (1)

  • ShoppingTomorrow B2B onderzoek

    Gepubliceerd op 22 juni 2026
    Download
    Onderwerpen Innovatie

    Jaarlijks wordt in het kader van ShoppingTomorrow een consumentenonderzoek uitgevoerd door NIQ. Dit jaar is daarnaast ook data verzameld onder de experts van het programma, met als doel de B2B-groepen beter te ondersteunen. In mei en juni 2025 is hiervoor een korte vragenlijst rondgestuurd.

    Onderzoek - Pen Wijzend Naar Grafiek 800 X 400