Thuiswinkel Talk Aflevering 2 – Waarom AI-agents de klantreis veranderen
Bijgewerkt op: 27 februari 2026
AI-agents verschuiven de klantreis. Van oriëntatie en besluitvorming tot service en opvolging. CM.com, Intergamma en Stellantis vertellen hoe AI-agents:
- klantinteractie persoonlijker en consistenter maken;
- efficiency en schaalbaarheid verhogen;
- nieuwe eisen stellen aan data, processen en organisatie;
- nú al concrete waarde leveren in de praktijk.
Luister nu naar aflevering 2 van Thuiswinkel Talk
Meer weten over de aanpak in de praktijk? Lees voor verdieping en use cases de bluepaper Een naadloze klantreis met owned mediakanalen en AI(-agents).
Onderwerpen
Deel deze podcast
Recente artikelen over dit onderwerp
-
ShoppingTomorrow – highlights van de Final Sprint
Gepubliceerd op 23 juni 2026Onderwerpen InnovatieTijdens de ShoppingTomorrow Final Sprint werkten experts, voorzitters en hosts aan de afronding van hun onderzoeken. Met inspirerende keynotes over AI, consumentengedrag en e-commerce groeistrategieën werd vooruitgekeken naar de toekomst van online retail. De resultaten van de expertgroepen worden op 8 oktober gepresenteerd tijdens Shopping Today.
-
ShoppingTomorrow B2B onderzoek
Gepubliceerd op 22 juni 2026DownloadOnderwerpen InnovatieJaarlijks wordt in het kader van ShoppingTomorrow een consumentenonderzoek uitgevoerd door NIQ. Dit jaar is daarnaast ook data verzameld onder de experts van het programma, met als doel de B2B-groepen beter te ondersteunen. In mei en juni 2025 is hiervoor een korte vragenlijst rondgestuurd.
-
Hoe houd je als retailer de controle over internationale verzending?
Gepubliceerd op 9 juni 2026KennisartikelOnderwerpen InnovatieInternationale verzending vraagt steeds meer om grip op douane, data en klantbeleving. Spring GDS deelt hoe retailers voorspelbaar en duurzaam kunnen opschalen over de grens.
-
ShoppingTomorrow – Kick-off: nieuw programmajaar officieel van start
Gepubliceerd op 24 maart 2026Onderwerpen InnovatieMet de ShoppingTomorrow Kick-off is het nieuwe programmajaar gestart. Ruim 300 experts kwamen samen rond innovatie, AI, merkbouw en de toekomst van e-commerce.
