De elektrische step: wel of niet toegestaan in Nederland?
Bijgewerkt op: 9 november 2023
Elektrische steps zijn vooral onder jongeren populair en eigenlijk niet meer weg te denken uit het straatbeeld. Met de meeste elektrische steps mag echter niet op de openbare weg worden gereden. De politie kan een boete geven of de elektrische step in beslag nemen. Als je online een elektrische step koopt, hoe kun je weten of deze op de openbare weg mag worden gebruikt? Hierover heeft de Geschillencommissie Thuiswinkel moeten oordelen.
De klant heeft een elektrische step gekocht, waarvan achteraf blijkt dat deze in Nederland niet is toegestaan op de weg. Op de productpagina staat volgens de ondernemer dat de elektrische step alleen geschikt is voor privégebruik in de tuin en op de oprit. De klant vindt dat dit valse reclame en misleidend is. In de advertentie staat helemaal niet dat de elektrische step niet op de openbare weg mag worden gebruikt.
Beoordeling door de Geschillencommissie Thuiswinkel
Om het geschil te beoordelen pakt de Geschillencommissie Thuiswinkel de advertentie erbij. Daarin staat dat de elektrische step alleen geschikt is voor privéterrein zoals een tuin of oprit en dat de step een bereik heeft van 95 kilometer. De Geschillencommissie is van oordeel dat de klant met deze informatie bij de aanschaf van de elektrische step voldoende was gewaarschuwd dat de elektrische stap in Nederland niet op de openbare weg is toegestaan. Het bereik van 95 kilometer is niet vreemd, omdat onder privéterrein ook grote van de openbare weg afgesloten ruimtes moeten worden verstaan. Zoals campings, sportterreinen en golfvelden en dergelijke.
Als de klant dan nog twijfels had over wat er wel of niet mogelijk was met deze elektrische step, had hij navraag moeten doen. De Geschillencommissie wijst erop dat dit op een eenvoudige manier kan door op internet informatie te verkrijgen. Bijvoorbeeld de informatie dat de RDW onder strenge voorwaarden maar een beperkt aantal elektrische steps heeft goedgekeurd en dat alleen die elektrische steps op de openbare weg mogen rijden. De klant heeft dit verdere onderzoek blijkbaar niet uitgevoerd en de elektrische step gekocht op basis van de advertentie.
Volgens de Geschillencommissie is de klant niet op het verkeerde been gezet en zijn klacht wordt afgewezen.
Conclusie
Natuurlijk moet je als ondernemer duidelijk zijn in het aanbod van het product. Zorg voor een duidelijke productomschrijving en informeer klanten uitvoerig over de eigenschappen van het product. Het is ook belangrijk dat het product voldoet aan de specifieke wettelijke eisen die hiervoor gelden.
De Geschillencommissie Thuiswinkel neemt in de beoordeling mee dat als die duidelijkheid is gegeven, het aan de klant is om verder onderzoek te doen als er nog onduidelijkheden bestaan. Daarbij wordt specifiek meegenomen dat het voor elektrische steps eenvoudig is om via internet informatie te krijgen of een elektrische step is toegestaan op de openbare weg.
De RDW verstrekt op haar website informatie aan consumenten over het gebruik van elektrische steps.
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Zelfscan voor digitale toegankelijkheid uitgebreid
Gepubliceerd op 25 april 2024CategorieSteeds meer ondernemers streven naar digitale toegankelijkheid, zodat ook mensen met een beperking online kunnen browsen en winkelen. Vanaf 28 juni 2025 moeten websites en webshops en apps voor iedereen toegankelijk zijn.
-
Min. J&V Publiceert: Integrale aanpak fraude jaarbericht 2023
Gepubliceerd op 24 april 2024Overheid en bedrijfsleven werken samen aan het verminderen van het aantal slachtoffers en de schade door online fraude. Thuiswinkel.org is aangesloten bij deze multidisciplinaire aanpak en vertegenwoordigt de e-commerce sector.
-
PayPal Beste Starter Award
Naar aanleiding van de Shopping Awards zijn er interviews afgenomen met winnaar Anne de Korte van Dutchies en Maarten Zwaan, Market Leader PayPal Benelux & Ireland, sponsor van de PayPal Beste Starter Award.
-
Oud-voor-nieuw regeling bij elektrische apparaten – wat is dat ook alweer?
Gepubliceerd op 24 april 2024KennisartikelMet het oog op de circulaire economie, stelt de Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Raeea) regels op voor de inname van elektrische apparaten door winkels, waaronder webwinkels.