Kennisbank

Om voorop te blijven lopen in de e-commercewereld, is het belangrijk dat je op de hoogte blijft van de trends en ontwikkelingen. Wij delen we hier ook kennis op het gebied van onder andere vertrouwen, kennis, innovatie, invloed en duurzaamheid.

Bekijk hier alle topics

Trending

  • Neutrale Algemene Voorwaarden

    Gepubliceerd op 19 februari 2021
    Download

    Voor niet-leden hebben wij handige voorbeelddocumenten. Zo weet je zeker dat je aan de wet voldoet.

    Overeenkomst 800 X 400
  • Thuiswinkel Markt Monitor 2024

    Gepubliceerd op 25 maart 2025
    Download

    Download de Thuiswinkel Markt Monitoren van 2024.

    Thuiswinkel Markt Monitor
  • Ontwikkelingen omtrent Buy Now Pay Later

    Gepubliceerd op 20 maart 2025
    Kennisartikel

    Buy Now Pay Later (BNPL), ook wel achteraf betalen, staat vol in de aandacht van de media, politici en het publieke debat. In dit artikel lees je wat de laatste ontwikkelingen op dit onderwerp zijn.

    Online Betalen
  • Laat AI voor je werken: maak je eigen GPT

    Gepubliceerd op 19 augustus 2024
    Kennisartikel

    Thuiswinkel.org laat via een reeks zien hoe je als webshop AI slim kunt inzetten binnen je organisatie.

    AI 800 X 400

Onderwerpen

Wetgeving

Arbeidsmarkt

B2b

Cybersecurity

Digitale toegankelijkheid

Duurzaamheid in de e-commerce

E-commercepoort

Feestdagen

Garantie

  • Wat te doen met een beschadigde retour?

    Gepubliceerd op 26 april 2021
    Kennisartikel

    Hoe om te gaan met producten die gebruikt, beschadigd, zonder doos of onvolledig retour komen?

    Garantie - Kapotte Spiegel 800 X 400
  • Uitgesproken Ank: Nieuwe wetgeving

    Gepubliceerd op 22 juni 2022
    Kennisartikel

    Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een gekochte wasmachine waarbij na 31 maanden het glas is gesprongen.

    Ontwerp Zonder Titel (44)
  • Brief implementatiewet

    Gepubliceerd op 25 januari 2022
    Download

    Nederlandse retailers mogen geen vergoeding bij de consument in rekening brengen als een product na twee jaar stuk gaat.

    E Mailmarketing Brief Met Notificatie (2) 800X400
  • Uitgesproken Ank: Gratis reparatie

    Gepubliceerd op 24 maart 2021
    Kennisartikel

    Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een stofzuiger die gerepareerd moest worden wegens een storing.

    Juridisch Uitgesproken Ank Stofzuiger 800X400

Geschillen

Herroepingsrecht

  • De herroepingsfunctie

    Gepubliceerd op 27 maart 2024
    Kennisartikel

    De Richtlijn inzake Financiële Diensten gesloten op afstand (RFD) is op 18 december 2023 in werking getreden. Lidstaten hebben 24 maanden de tijd om de richtlijn in hun nationale wetgeving te implementeren.

    Herroepingsfunctie
  • Het hoe & wat van het herroepingsrecht

    Gepubliceerd op 15 maart 2024
    Kennisartikel

    Onze juristen gaan in op wat het herroepingsrecht nu precies inhoudt.

    Wetgeving 800 X 400
  • Uitzonderingen op het herroepingsrecht

    Gepubliceerd op 30 januari 2024
    Kennisartikel

    Hieronder staat vermeld wanneer je producten, diensten en/of digitale inhoud uitgezonderd kunnen worden van het herroepingsrecht en welke informatieplichten hierbij gelden.

    Herroepingsrecht - Man Pakt Pakketje In 800 X 400
  • Het risico van retoursturen

    Gepubliceerd op 4 januari 2024
    Categorie

    Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht? Dan kan het wel eens voorkomen dat een geretourneerd product niet of beschadigd geretourneerd wordt bij de webwinkel.

    6. Risico Retoursturen

Innovatie

  • Mollie E-commerce Manager van het Jaar: Paul Wijnhoven

    Gepubliceerd op 29 april 2025

    Afgelopen 28 maart werden de Shopping Awards weer uitgereikt. In deze special licht de redactie Twinkle de winnaars en sponsors uit. Vandaag: het interview met Paul Wijnhoven.

    Ontwerp Zonder Titel (16) (2)
  • E-commerce Monitor 2025: de e-commerce trends van 2025 op een rij

    Gepubliceerd op 25 april 2025

    De E-commerce Monitor 2025 onthult trends, uitdagingen en strategieën voor webwinkels, met focus op groei, klantbehoud, data, logistiek en langetermijnvisie.

    Onderzoek - Man Denkend Achter Laptop 800 X 400
    Business Partner
  • Hoe kies je een veilige en betrouwbare AI-tool voor je e-commerce bedrijf?

    Gepubliceerd op 7 april 2025
    Kennisartikel

    AI-tools kunnen e-commerce bedrijven op verschillende manieren ondersteunen, zoals bij personalisatie, klantenservice en voorraadbeheer. Maar hoe weet je of een tool veilig en betrouwbaar is?

    Informatiebeveiliging
    Business Partner
  • Het bereiken van ‘AI-geletterdheid’ binnen jouw organisatie

    Gepubliceerd op 3 april 2025
    Kennisartikel

    AI wordt steeds vaker ingezet binnen organisaties, maar zonder de juiste kennis kan dit risico’s met zich meebrengen. AI-geletterdheid betekent dat medewerkers begrijpen hoe AI werkt, welke impact het heeft en hoe ze het verantwoord kunnen gebruiken. Dit gaat niet alleen over technologie, maar ook over ethische en juridische vraagstukken. In dit artikel van onze business partner ICTRecht lees je hoe je AI-geletterdheid binnen jouw organisatie vergroot en waarom dit essentieel is voor een toekomstbestendige bedrijfsvoering.

    AI 800 X 400
    Business Partner

Internationaal

Invloed

Kennelijke vergissing

Laatste Webinars

Laatste E-learnings

  • Duurzaamheidsstrategie

    Gepubliceerd op 9 april 2024
    E-learning

    Deze e-learning voorziet je van praktische inzichten en concrete stappen om een effectieve duurzaamheidsstrategie te ontwikkelen en te implementeren die uniek is voor jouw webshop.

    Duurzaamheidsstrategie 800 X 400
  • Deepdive: Praktische datatoepassingen binnen e-commerce

    Gepubliceerd op 8 februari 2024
    E-learning

    Deze deepdive heeft als voornaamste doel om jou handvatten te geven zodat je snel aan de slag kunt met data en zo je bedrijfsvoering verder kunt optimaliseren.

    Data Man Bekijkt Data Op Beeldscherm 800X400
  • Introductie in data

    Gepubliceerd op 8 februari 2024
    E-learning

    In deze e-learning gaan we dieper in op het belang van data voor (web)winkeliers en de effectiviteit van verzamelen en analyseren van gegevens.

    Data Rapportage Hand Met Pen 800X400
  • Customer loyalty

    Gepubliceerd op 23 oktober 2023
    E-learning

    In deze e-learning leer je wat customer loyalty (klantloyaliteit) is, waarom het zo belangrijk is en hoe je loyale klantrelaties kunt bouwen. De e-learning reikt je de stappen aan om eenvoudig met klantloyaliteit te beginnen, zodat je met een paar veranderingen al een groot verschil kunt maken.

    Customer Loyalty

Laatste Podcasts

Laatste Downloads

Laatste Videos