Hoe belangrijk zijn keurmerken voor consumenten bij veilig online shoppen?
Bijgewerkt op: 31 juli 2024
Online winkelen blijft razend populair. 97% van de Nederlanders van 15 jaar of ouder heeft vorig jaar een online aankoop gedaan. Natuurlijk is het dan belangrijk dat webshops veilig zijn. Volgens de politie is het aantal aangiften over malafide websites in 2022 licht gedaald, maar de schade per gedupeerde verdubbelde. Hoe kun je consumenten laten weten dat ze bij jouw webwinkel aan het juiste adres zijn?
Consumenten letten op allerlei zaken als ze een online aankoop gaan doen. Denk aan reviews (44%), de bekendheid van de webwinkel (52%) en de aanwezigheid van verschillende betaalmethoden (58%). Daarnaast geeft 68% van de consumenten aan dat ze letten op keurmerken tijdens het online winkelen. Welke zijn er, en welke zijn het meest bekend?
Onderzoek Consumentenbond
In Nederland bestaan er 5 grotere keurmerken voor webwinkels. Volgens onafhankelijk onderzoek van de Consumentenbond is Thuiswinkel Waarborg met stip het meest bekend, gevolgd door Webshop Keurmerk, WebwinkelKeur, Trusted Shops en Qshops Keurmerk.
*Bron: Consumentenbond
Naam en logobekendheid webwinkel keurmerken
Volgens onderzoek van Motivaction is de naam Thuiswinkel Waarborg met 72% bij de consument het meest bekend en wordt als het meest betrouwbaar ervaren (80% van de consumenten ervaart de naam Thuiswinkel Waarborg als betrouwbaar). Keurmerken die volgen zijn respectievelijk Webshop Keurmerk, Qshops, Webwinkel Keur en Trusted Shops.
*Bron: rapport online keurmerken Motivaction
Het logo van Thuiswinkel Waarborg is nog bekender onder consumenten. Maar liefst 91% van de consumenten herkent Thuiswinkel Waarborg volgens Motivaction, en dit blijkt al jaren zo.
Verder blijkt uit dit onderzoek dat 64% van consumenten een webwinkel betrouwbaarder vindt als deze het Thuiswinkel Waarborg-logo voert. En meer dan de helft van consumenten (56%) is eerder geneigd om iets te kopen bij een webshop met het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. 22% van de consumenten shopt zelfs helemaal niet bij een webwinkel die zonder het Thuiswinkel Waarborg keurmerk.
Rol van keurmerken bij online winkelen
Kortom, als consumenten online op zoek zijn naar veiligheid en betrouwbaarheid, blijft een webwinkelkeurmerk relevant. Zeker omdat de schade door malafide webshops steeds groter wordt. Wil jij dat consumenten weten dat ze bij jouw veilig en verantwoord kunnen winkelen? Sluit je dan aan bij Thuiswinkel.org. Bekijk de voordelen van het lidmaatschap >
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Thuiswinkel Waarborg blijft bekendste en meest betrouwbare keurmerk
Gepubliceerd op 30 april 2026KennisartikelOnderwerpen KennisOnderzoek van Motivaction toont dat Thuiswinkel Waarborg het bekendste en meest betrouwbare keurmerk blijft en vertrouwen én conversie versterkt.
-
Het vakantiegeld komt er weer aan!
Gepubliceerd op 7 mei 2025KennisartikelOnderwerpen KennisMet de naderende uitkering van vakantiegeld in Nederland, staat de e-commerce sector op het punt om een stijging in bestellingen te verwachten. Als webshop is het van belang om je hier goed op voor te bereiden, maar hoe doe je dat?
-
Drie kenmerken van een veilige webshop
Gepubliceerd op 13 april 2026KennisartikelOnderwerpen KennisElke webshop krijgt vroeg of laat te maken met digitale risico’s: van phishing en accountovername tot datalekken en misbruik van de checkout. De vraag is daarom niet langer of je veilig bent, maar of je de grootste risico’s aantoonbaar onder controle hebt.
-
E-commerceprofessional heeft vertrouwen in eigen bedrijf, maar is voorzichtig over de Nederlandse economie
Gepubliceerd op 12 april 2026KennisartikelOnderwerpen KennisNederlandse e-commercebedrijven zijn financieel sterk en AI-gedreven, maar blijven voorzichtig door economische onzekerheid en groeiende internationale concurrentie.
