Zoeken

496 resultaten gevonden

• In 2023 meer pakketten verstuurd dan in 2022

  Kennisartikel
  In 2022 zagen we nog een daling in het aantal verstuurde pakketten ten opzichte van het jaar daarvoor, maar in 2023 zien we weer een stijging.
  /kennisbank/kennisartikelen/in-2023-meer-pakketten-verstuurd-dan-in-2022/

• HEMA behaalt Thuiswinkel Duurzaamheidscertificering: van overtuiging naar erkenning

  Kennisartikel
  HEMA heeft het Thuiswinkel Duurzaamheidscertificaat behaald en toont dat duurzaamheid diep in haar DNA zit. Efficiëntie, lage retouren en bewuste keuzes staan centraal.
  /kennisbank/kennisartikelen/hema-behaalt-thuiswinkel-duurzaamheidscertificering-van-overtuiging-naar-erkenning/

• Nieuwe verplichting voor webshops: de herroepingsfunctie komt eraan

  Kennisartikel
  Webshops moeten een duidelijke herroepingsknop aanbieden waarmee klanten binnen bedenktijd online kunnen ontbinden en direct bevestiging krijgen. NL wet is nog in behandeling.
  /kennisbank/kennisartikelen/nieuwe-verplichting-voor-webshops-de-herroepingsfunctie-komt-eraan/

• E-commerceverpakkingen: waar moet je aan denken?

  Kennisartikel
  Iedere webshop komt voor de uitdaging te staan om haar producten zo goed mogelijk te verpakken. Hoe pak je het aan om  je e-commerceverpakkingen te laten voldoen aan de steeds hoger wordende eisen van de consument?
  /kennisbank/kennisartikelen/e-commerceverpakkingen-waar-moet-je-aan-denken/

• Slimme bezorging als groeifactor: zo helpt Ingrid retailers

  Nieuwsartikel
  Ingrid is een nieuwe business partner van Thuiswinkel.org. Ontdek hoe Ingrid retailers helpt met winstgevende, duurzame bezorging via data, A/B-tests en meer bezorgopties.
  /nieuws/slimme-bezorging-als-groeifactor-zo-helpt-ingrid-retailers/

• Uitgesproken Ank: Waardevermindering van een luxeproduct

  Kennisartikel
  Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over waardervermindering van luxeproducten.
  /kennisbank/kennisartikelen/uitgesproken-ank-waardevermindering-van-een-luxeproduct/

• Helft zakelijk Nederland bestelt producten online

  Nieuwsartikel
  B2b-e-commerce zit in de lift. In dit artikel bekijken we de resultaten uit de B2B E-commerce Markt Monitor 2020.
  /nieuws/helft-zakelijk-nederland-bestelt-producten-online/

• Vincent Romviel over het herroepingsrecht en veranderingen in e-commerce

  Kennisartikel
  Tijdens Shopping Today 2025 besprak jurist Vincent Romviel nieuwe e-commerceregels rond herroepingsrecht, kortingen, garantie en toegankelijkheid. Zijn advies: kennis voorkomt risico’s.
  /kennisbank/kennisartikelen/vincent-romviel-over-het-herroepingsrecht-en-veranderingen-in-e-commerce/

• Leer alles over logistiek met e-Academy

  Kennisartikel
  De supply chain is een belangrijke concurrentie factor voor e-commerce-organisaties en een voorwaarde voor groei. Wij ontwikkelen daarom e-learnings waarmee je je verdiept in de belangrijke logistieke processen. Van inkoop en warehousing tot en met retouren en bezorging.
  /kennisbank/kennisartikelen/leer-alles-over-logistiek-met-e-academy/

• ICTRecht

  Business partner
  ICTRecht
  /business-partnerlijst/ictrecht/

• Thuiswinkel.org bezorgd over uitspraak kantonrechter

  Nieuwsartikel
  Een Amsterdamse drogisterij moet een consument het aankoopbedrag (€ 476,90) van twee flessen parfum terugbetalen die hij via de website van de drogisterij kocht. Dat hij de parfums opende om te testen maakt niet dat hij die niet mocht retourneren oordeelt de kantonrechter. Thuiswinkel.org is verbaasd over deze uitspraak, aangezien in een vergelijkbare zaak de Geschillencommissie oordeelde dat de verkoper waardevermindering in rekening mocht brengen. 
  /nieuws/thuiswinkel-org-bezorgd-over-uitspraak-kantonrechter/

• Uitgesproken Ank: Het herroepingsrecht van een boxspring

  Kennisartikel
  Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over het herroepen van een boxspring.
  /kennisbank/kennisartikelen/uitgesproken-ank-het-herroepingsrecht-van-een-boxspring/

• Thuiswinkel Talk: Welke impact heeft de P2b-verordening?

  Kennisartikel
  In deze aflevering van Thuiswinkel Talk werd er gepraat over online platformen en het eerste onderwerp is de P2b-verordening.
  /kennisbank/kennisartikelen/thuiswinkel-talk-welke-impact-heeft-de-p2b-verordening/

• Corona en online winkelen

  Nieuwsartikel
  De impact van het corona virus is ook te merken op het online shoppen. Er vinden meer online bestellingen plaats omdat meer mensen thuis werken. Lees meer.
  /consumenten/actueel/corona-en-online-winkelen/

• Uitgesproken Ank: Het herroepingsrecht van een boxspring

  Nieuwsartikel
  Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over het herroepen van een boxspring.
  /consumenten/actueel/uitgesproken-ank-het-herroepingsrecht-van-een-boxspring/

• Omoda loopt voorop met herbruikbare verpakking

  Nieuwsartikel
  Geen grote omdozen meer, die meteen bij het oud papier verdwijnen. Schoenenretailer Omoda kwam in december met een herbuikbare verpakking, die de consument weer terug kan sturen. We spreken COO Jan Baan over deze verduurzamingsslag.
  /nieuws/omoda-loopt-voorop-met-herbruikbare-verpakking/

• Dit zijn de trends voor duurzame e-commerce voor 2024

  Kennisartikel
  Duurzaamheid binnen de e-commercesector is geen trend meer maar een gegeven. Voor duurzaamheidsonderwerpen is er steeds meer aandacht. Lees de trends hier.
  /kennisbank/kennisartikelen/dit-zijn-de-trends-voor-duurzame-e-commerce/

• Consument heeft een wens voor duurzaam verpakken en bezorgen

  Nieuwsartikel
  Uit het GfK consumentenonderzoek en andere onderzoeken, blijkt dat de consument een wens heeft voor duurzaam verpakken en bezorgen.
  /nieuws/consument-heeft-een-wens-voor-duurzaam-verpakken-en-bezorgen/

• Let op bij dropshipping

  Nieuwsartikel
  De consumentenbond ontvangt de laatste tijd veel klachten over dropshipping. In dit artikel vertellen zij over dropshippers en hoe een slechte dropshipper te herkennen is.  
  /consumenten/actueel/let-op-bij-dropshipping/

• Consumentenrecht & duurzaamheid kunnen elkaar versterken

  Nieuwsartikel
  Onze collega Ank van Heeringen, die bijna 20 jaar voor Thuiswinkel.org heeft gewerkt als jurist, gaat met pensioen. Afgelopen woensdag 10 mei luidden collega’s van binnen en buiten Thuiswinkel.org haar carrière uit met een klein symposium over het door haar gekozen onderwerp ‘duurzaamheid versus consumentenrecht’.
  /nieuws/consumentenrecht-duurzaamheid-kunnen-elkaar-versterken/

• reBuy Nederland levert een concrete bijdrage aan een duurzamere wereld

  Nieuwsartikel
  Met ruim vijf miljoen klanten, 500 medewerkers en een omzet van meer dan 100 miljoen euro is reBuy Europees marktleider op het gebied van refurbished elektronica. Het bedrijf biedt klanten een snelle, veilige en makkelijke manier om gebruikte elektronica te kopen en verkopen en zo een tweede leven te geven. reBuy is al meer dan tien jaar actief op de refurbishmarkt en biedt producten zoals smartphones, tablets, consoles en camera’s. We spreken met Sophie Heldens, sinds 2017 countrymanager van reBuy Nederland.
  /nieuws/rebuy-nederland-levert-een-concrete-bijdrage-aan-een-duurzamere-wereld/

• Consument onvoldoende geïnformeerd over duurzaamheid van online winkelen

  Nieuwsartikel
  De Nederlandse consument besteedt steeds meer online en waardeert duurzaamheid, maar zowel consumenten als webwinkels moeten nog stappen zetten. Dit blijkt uit de nieuwe cijfers van de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor.
  /nieuws/consument-onvoldoende-geinformeerd-over-duurzaamheid-van-online-winkelen/

• Wehkamp: ‘Wij zoeken de samenwerking voor een duurzaam model voor de toekomst’

  Nieuwsartikel
  Waarom zou het een duurzaam model zou zijn om als retailer je voorraad over honderden fysieke winkels in Nederland te verspreiden?
  /nieuws/wehkamp-wij-zoeken-de-samenwerking-voor-een-duurzaam-model-voor-de-toekomst/

• Naar een integrale benadering van productinformatie

  Kennisartikel
  Het managen van productdatastromen is anno 2022 essentieel voor e-commerce succes. In het tiende onderzoeksjaar van ShoppingTomorrow, de innovatiemotor van Thuiswinkel.org, hebben de experts uitgebreid stilgestaan bij het belang van Product eXperience Management, ofwel PXM.
  /kennisbank/kennisartikelen/naar-een-integrale-benadering-van-productinformatie/

• Hoe ziet circulariteit eruit binnen e-commerce?

  Kennisartikel
  Bij Thuiswinkel.org stimuleren we recycling, maar kijken we ook verder. Wij lichten de mogelijkheden van de vormen van circulariteit graag even toe.
  /kennisbank/kennisartikelen/hoe-ziet-circulariteit-eruit-binnen-e-commerce/

• AliExpress: de moeizame weg naar een gelijk speelveld

  Nieuwsartikel
  De Consumentenbond vraagt daarom samen met vijf andere Europese consumentenorganisaties aan nationale toezichthouders om op te treden tegen de Chinese webwinkel AliExpress.
  /nieuws/aliexpress-de-moeizame-weg-naar-een-gelijk-speelveld/

• Wetgeving Koop op Afstand

  Kennisartikel
  Benieuwd wat de wet Koop op Afstand inhoudt? Lees alles over de wetgeving zoals het herroepingsrecht en uitgebreide informatieplicht in dit kennisartikel.
  /kennisbank/kennisartikelen/wetgeving-koop-op-afstand/

• De route naar circulaire e-commerce

  Nieuwsartikel
  Dit whitepaper biedt een gedetailleerde analyse van de 334 grootste Nederlandse webwinkels en handelingskader op basis van uitgebreid literatuuronderzoek en best practices.
  /nieuws/de-route-naar-circulaire-e-commerce/

• Vier fabels en vier feiten over achteraf betalen

  Kennisartikel
  Nog niet iedere webwinkelier is overtuigd van de kracht van achteraf betalen. Sommige webwinkeliers zijn bang dat zij hun geld niet krijgen, of dat hun klanten in de financiële problemen worden gebracht.
  /kennisbank/kennisartikelen/vier-fabels-en-vier-feiten-over-achteraf-betalen/

• Ruim 90 procent van de zakelijke bestellers koopt online

  Nieuwsartikel
  B2b-e-commerce is relevanter dan ooit. Bekijk nu de resultaten uit de B2B E-commerce Markt Monitor 2021.
  /nieuws/ruim-90-procent-van-de-zakelijke-bestellers-koopt-online/

• Hoe bepaal je waardevermindering?

  Kennisartikel
  Door onze samenwerking met Retourvignet een hot topic: waardevermindering. Retailers mogen bij de consument kosten in rekening brengen als een product vies, gebruikt of beschadigd wordt geretourneerd of als het voor meer is gebruikt dan alleen het beoordelen of de consument het product wil behouden. Hoe weet je of je waardevermindering in rekening mag brengen en hoe bereken je de hoogte?
  /kennisbank/kennisartikelen/hoe-bepaal-je-waardevermindering/

• Bynco: Koop je volgende auto online

  Nieuwsartikel
  Dat een ruim 110 jaar oud familiebedrijf prima kan transformeren, bewijst Autobinck Group.
  /consumenten/actueel/bynco-koop-je-volgende-auto-online/

• Bynco: Koop je volgende auto online

  Nieuwsartikel
  Dat een ruim 110 jaar oud familiebedrijf prima kan transformeren, bewijst Autobinck Group.
  /nieuws/bynco-koop-je-volgende-auto-online/

• PostNL begrenst aantal pakketten dat webwinkels kunnen aanleveren

  Nieuwsartikel
  PostNL meldt door de drukte niet meer alle pakketjes op te kunnen halen bij webwinkels. Ook zakelijke klanten kunnen minder aanleveren. PostNL roept consumenten op retouren thuis te houden tot minimaal 7 januari om de druk op de logistieke keten te verlichten. De vervoerder bezorgt inmiddels 1,7 miljoen pakketten per dag, dat is ruim 200.000 meer dan tijdens de topdrukte rondom Black Friday.
  /nieuws/postnl-begrenst-aantal-pakketten-dat-webwinkels-kunnen-aanleveren/

• Geen zorgen over bezorgen

  Nieuwsartikel
  De Tweede Kamerfractie van de ChristenUnie heeft “zorgen over bezorgen”. De pakketmarkt zou volgens deze coalitiepartij niet goed zijn voor mens en milieu. Dat blijkt uit een plan dat de coalitiepartij deze week aanbood in de Tweede Kamer. Een van de voorstellen is het verplicht in rekening brengen van retouren. Thuiswinkel.org plaatst stevige vraagtekens bij de ideeën.
  /nieuws/geen-zorgen-over-bezorgen/

• Nieuwe business partner: Yours Value Logistics

  Nieuwsartikel
  Thuiswinkel.org heeft een nieuwe business partner: Yours Value Logistics.
  /nieuws/nieuwe-business-partner-copaco/

• Cross-border verzenden voor e-commerce: 5 best practices op een rij

  Kennisartikel
  Jouw internationale succes hangt af van in hoeverre jij je webwinkel afstemt op de cultuur en behoeften van buitenlandse klanten.
  /kennisbank/kennisartikelen/cross-border-verzenden-voor-e-commerce-5-best-practices-op-een-rij/

• Een kijkje in de keuken: Vincent Romviel

  Vincent Romviel is een van de juristen van Thuiswinkel.org. Binnen deze functie adviseert hij leden van Thuiswinkel.org over juridische vraagstukken. Deze collegiale man laat je vandaag zijn werkdag bij Thuiswinkel.org zien.
  /over-ons/wie-zijn-wij/een-kijkje-in-de-keuken-vincent-romviel/

• Helpcenter

  Wat zijn jouw rechten en plichten als consument bij het doen van aankopen op internet volgens de Wet Koop op Afstand? Hier vind je antwoord op veel gestelde vragen over retourtermijnen, klachten, garantie, en meer.
  /consumenten/helpcenter/

• Mijn product is kapot

  Kennisartikel
  In de maand oktober ging 11% van alle klachten over dit kapotte producten. Jurist Vincent Romviel gaat in op dit onderwerp.
  /kennisbank/kennisartikelen/mijn-product-is-kapot/

• Staatssecretaris: “Nederlandse e-commercesector loopt voorop in verduurzaming”

  Nieuwsartikel
  Van Veldhoven complimenteert sector met initiatief Bewust Bezorgd.
  /consumenten/actueel/staatssecretaris-nederlandse-e-commercesector-loopt-voorop-in-verduurzaming/

• E-commercesector staat op kantelpunt

  Nieuwsartikel
  Samen met webwinkels naar een duurzamere e-commercesector – dat vraagt om verregaande samenwerking. Met ketenpartners en concurrenten, maar ook met beleidsmakers en politici. Om deze serieuze stappen verder vorm te geven, organiseerde Thuiswinkel.org op 11 mei 2023 de tweede E-commercepoort in perscentrum Nieuwspoort in Den Haag. Met dit keer als thema: “Duurzaamheidsclaims: écht duurzaam of greenwashing?”
  /nieuws/e-commercesector-staat-op-kantelpunt/

• Een digitale euro? Ja graag!

  Nieuwsartikel
  CBDC's zijn Central Bank Digital Currencies, die zich goed laten omschrijven als een combinatie tussen stabiele cryptomunten en centraal uitgegeven geld. Maar waarom is deze digitale euro boeiend of nuttig?
  /nieuws/een-digitale-euro-ja-graag/

• Staatssecretaris: “Nederlandse e-commercesector loopt voorop in verduurzaming”

  Nieuwsartikel
  Van Veldhoven complimenteert sector met initiatief Bewust Bezorgd.
  /nieuws/staatssecretaris-nederlandse-e-commercesector-loopt-voorop-in-verduurzaming/

• Consument verwacht meer actie van webwinkels en vervoerders

  Kennisartikel
  Alicja van Ewijk, projectmanager duurzaamheid & logistiek bij Thuiswinkel.org, beantwoordt een aantal vragen over de ontwikkelingen in e-commerce.
  /kennisbank/kennisartikelen/consument-verwacht-meer-actie-van-webwinkels-en-vervoerders/

• Geef jouw webshop een boost: 4 tips voor meer online verkoop

  Kennisartikel
  Ondernemen.nl, een initiatief van VNO-NCW en MKB-Nederland, geeft je in dit kennisartikel actuele inzichten en praktische tips om jouw webwinkel verder te laten groeien.
  /kennisbank/kennisartikelen/geef-jouw-webshop-een-boost-4-tips-voor-meer-online-verkoop/

• De consumenten van de toekomst: hoe shoppen nieuwe generaties?

  Nieuwsartikel
  Marlene ten Ham is geinterviewd door MyParcel over de consumenten van de toekomst. Hoe shoppen deze nieuwe generaties en hoe kun jij je daarop voorbereiden?
  /nieuws/de-consumenten-van-de-toekomst-hoe-shoppen-nieuwe-generaties/

• Hoe verkoop je online over de grens?

  Kennisartikel
  Wij geven je handige tips om te (starten met) verkopen over de grens.
  /kennisbank/kennisartikelen/hoe-verkoop-je-online-over-de-grens/