In 2023 meer pakketten verstuurd dan in 2022

In 2022 zagen we nog een daling in het aantal verstuurde pakketten ten opzichte van het jaar daarvoor, maar in 2023 zien we weer een stijging. Zowel het volume als de omzet voor pakketten stegen het afgelopen jaar en noteerden een groei van respectievelijk 1,9 en 4,0 procent. De kwaliteitscijfers voor de postbezorging gingen echter wel achteruit, zo blijkt uit de nieuwste Post- en pakketmonitor 2023 van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Bekijk hier de Post- en pakketmonitor 2023

Pakketmarkt stijgt met name door B2C-pakketten

De omzet van de pakketmarkt liet in 2023 een groei zien en steeg met 97 miljoen euro tot ruim 2,5 miljard euro. Het volume in de pakketmarkt groeide met 1,9 procent ten opzichte van 2022. Dit kwam met name door het aantal B2C pakketten dat werd verstuurd, terwijl het aantal B2B en C2X pakketten daalde juist licht.

Aanhoudende groei brievenbuspakjes

Opvallend in 2023 is de aanhoudende groei van de brievenbuspakjes, waar post en pakketten samenkomen. Brievenbuspakjes kwalificeren namelijk als pakket, maar worden vaak samen met de gewone post worden bezorgd omdat ze door de brievenbus passen. Sinds 2019 is het aantal brievenbuspakketjes ruim verdubbeld; in 2019 werden er 29 miljoen verstuurd, tegenover 65 miljoen in 2023.

Percentage retourpakketten blijft gelijk, net als aantal servicepunten

Het aantal B2C-pakketten dat retour wordt gestuurd is 12,3%, hetzelfde percentage als vorig jaar. Wil je meer weten over retouren? Bekijk onze pagina met feiten & fabels.  

Het aantal servicepunten is met 11.599 ook gelijk aan vorig jaar. Er wordt wel iets vaker op het servicepunt bezorgd: in 2022 was dat nog 8% van de pakketten, in 2023 ligt dat op 11%. Het aantal pakketkluizen stijgt met 56% naar 2873.

Groeiend aantal duurzame vervoersmiddelen

Het totaal aantal vervoersmiddelen in eigen beheer bedraagt bijna 10.000. Daarvan kwalificeert 58% als ‘duurzaam’. Dat aantal is met 42,9% gestegen ten opzichte van 2022. Er wordt steeds vaker bezorgd met duurzame vervoersmiddelen, zoals elektrische pakketbussen, scooters, bakfietsen etc. De verlaging van CO2 uitstoot in de bezorging bleek ook uit een eerdere publicatie van Thuiswinkel.org. Benieuwd naar de resultaten van dat onderzoek? Download die hier.

In tegenstelling tot pakketmarkt, ziet postmarkt een daling

Op de postmarkt was sprake van een daling van 58 miljoen euro. Wel werd daar nog een omzet gerealiseerd van 828 miljoen euro. Het volume in de postmarkt komt voornamelijk van zakelijke verzenders en daalde met 8,8 procent. De omzetgroei in de pakkettenmarkt compenseerde de omzetdaling in de postmarkt. Daarmee was er in 2023 op de brede bezorgmarkt (post en pakketten) sprake van een lichte omzetstijging ten opzichte van het jaar ervoor. De omzet voor de gehele markt lag ruim boven de 3,3 miljard euro. Ten opzichte van 2019 is de omzet van de gehele post- en pakketmarkt gegroeid met ruim 800 miljoen euro, van 2,5 miljard naar 3,3 miljard euro in 2023.