Dropshipping

De Consumentenbond heeft op 26 augustus 2025 een artikel gepubliceerd over dropshipping. Volgens de Consumentenbond is het voor consumenten vaak niet duidelijk dat zij online aankopen doen bij een dropshipper. Na het bestellen en betalen wordt de consument geconfronteerd met lange levertijden, slechte bereikbaarheid van de dropshipper en na levering lijkt het artikel niet op wat de consument dacht te hebben besteld. De Consumentenbond pleit ervoor dat platforms zoals Shopify en betaalbedrijven hun verantwoordelijkheid nemen door strengere controles uit te voeren, en dat de Kamer van Koophandel registreert of een webwinkel aan dropshipping doet.  

Wat vindt Thuiswinkel.org van dropshipping? 

Dropshipping heeft voor veel mensen een negatieve associatie, maar dat is niet altijd terecht. In principe is het een effectieve manier van levering. Dropshipping is een veelvoorkomende praktijk in e-commerce, waar veel webshops gebruik van maken. 

Dropshipping is op zichzelf dus geen probleem. Maar dropshipping is wel problematisch als er bijvoorbeeld direct uit China aan consumenten wordt geleverd en consumenten dit niet weten. Consumenten kunnen worden teleurgesteld als de levertijd veel langer is dan beloofd en het ontvangen product anders en kwalitatief minder is dan verwacht. We zien ook dat veel van dit soort dropshippers slecht op de hoogte zijn van de geldende wet- en regelgeving, bijvoorbeeld met betrekking tot productaansprakelijkheid of productkwaliteitseisen of informatieplichten. Zo is het voor consumenten vaak niet duidelijk dat een product op eigen kosten naar China retour moet worden gestuurd. 

Wat is de rol van Thuiswinkel rondom dropshipping?  

Er zijn geen aparte regels voor dropshippers, zij moeten dus aan dezelfde regels voldoen als een webshop die levert uit eigen voorraad.  

De leden van Thuiswinkel.org doorlopen jaarlijks een juridische check waarin wij controleren of de webshop voldoet aan de regels die gelden voor online verkopers. Als ze aan deze controle voldoen mogen ze daarna het logo Thuiswinkel Waarborg tonen op hun webshop. Deze webshops kunnen op deze manier aantonen dat ze een betrouwbare webwinkel zijn. Consumenten zijn hiermee geholpen, ze weten dat de webshop voldoet aan de belangrijkste regels voor verkoop op afstand en kunnen altijd ergens terecht mocht er iets niet helemaal goed gaan. Daarnaast zijn er op onze website tips te vinden waar consumenten op kunnen letten om onaangename verrassingen te voorkomen. 

Thuiswinkel.org vertegenwoordigt de Nederlandse e-commerce sector. Wij benadrukken daarbij altijd het belang van het voldoen aan wet -en regelgeving voor een betrouwbare sector.