Filter op
Nieuwsartikelen
-
Webwinkels ervaren meer druk op de klantenservice
Gepubliceerd op 19 maart 2020CategorieVanuit verschillende hoeken hebben we gehoord dat onze leden de druk op de klantenservice moeilijk aankunnen.
-
Kabinet komt ook webwinkels tegemoet met noodpakket
Gepubliceerd op 18 maart 2020CategorieHet kabinet komt met een ongekend groot noodpakket aan maatregelen en financiële steun.
-
Werken je medewerkers thuis? Maak er wat moois van
Gepubliceerd op 18 maart 2020CategorieWat kun je je medewerkers geven om thuis lekker en gezond aan de slag te kunnen?
-
Hema: “De webshop laat niet alleen de online omzet groeien”
Gepubliceerd op 17 maart 2020CategorieWe spreken met Raph Schroder, Head of E-commerce bij Hema, over het belang van het online kanaal voor de fysieke winkels, belangrijke e-commercetrends en de toekomstplannen van Hema.
-
Oproep: Stel beschermend materiaal beschikbaar voor de zorg
Gepubliceerd op 16 maart 2020CategorieVanwege de Corona-crisis is de dringende vraag vanuit de overheid om al het beschermende materiaal dat in Nederland aanwezig is voor de ziekenhuizen te reserveren.
-
Feiten en fabels over corona in online retail
Gepubliceerd op 12 maart 2020CategorieEr wordt veel geschreven over de impact van het virus, maar wat is er nu eigenlijk wel en niet waar?
-
Consumenten vinden gratis retourneren minder belangrijk
Gepubliceerd op 11 maart 2020CategorieWat vinden consumenten belangrijk in hun keuze voor een webwinkel?
-
Online consumentenuitgaven Q4/FY 2019
Gepubliceerd op 10 maart 2020CategorieDe online bestedingen van Nederlandse consumenten kwamen in 2019 uit op € 25,8 miljard, wat een stijging betekent van 7% ten opzichte van een jaar eerder.
-
Leden Thuiswinkel.org ambivalent over komst Amazon
Gepubliceerd op 10 maart 2020CategorieOnderzoek van Thuiswinkel.org onder haar leden laat zien dat bijna de helft van haar leden er nog niet over uit is of de komst van Amazon nou een kans of een bedreiging is.
-
Herziene Code Telemarketing in werking getreden op 1 maart
Gepubliceerd op 4 maart 2020CategorieDe herziene Code Telemarketing is officieel goedgekeurd door de Stichting Reclamecode (SRC).
-
Voice is groter dan je denkt en wordt een speerpunt van Thuiswinkel.org
Gepubliceerd op 4 maart 2020CategorieVoice gaat een groot thema worden. Ondanks dat het gebruik van de stem gevoelsmatig nog in de kinderschoenen staat, is het stiekem al groter dan je denkt.
-
Zes aspecten die je helpen om je b2b-e-commerce te laten groeien
B2b-organisaties moeten op zes assen in samenhang groeien om blijvend succesvol te zijn.
-
Zes trends in food-commerce
Gepubliceerd op 28 februari 2020CategorieDe expertgroep 2B Food van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow zocht verschillende vraagstukken uit omtrent de sterkt groeiende categorie in e-commerce: food.
-
Online keurmerk nog steeds belangrijk voor consumenten
Gepubliceerd op 25 februari 2020CategorieZeven op de tien consumenten vinden de aanwezigheid van een keurmerk op een webwinkel nog altijd erg belangrijk. Dat blijkt uit representatief onderzoek van onderzoeksbureau Motivaction.
-
Waarom mkb-retailers geen innovatieve technologie gebruiken in de winkel
Wat belemmert mkb-retailers bij het kiezen en implementeren van innovatieve technologie, en wat er nodig is om ze op dit punt echt verder te helpen?
-
Thuiswinkel.org: “Brussel en toezichthouders moeten einde maken oneerlijke concurrentie van buiten de EU”
Gepubliceerd op 24 februari 2020CategorieThuiswinkel.org sluit zich als belangenvereniging voor Nederlandse webwinkels aan bij de waarschuwing van de Consumentenbond en raadt consumenten af om producten van buiten de EU te bestellen.
-
Het belang van Singles’ Day en Black Friday
Gepubliceerd op 21 februari 2020CategorieHet afgelopen jaar hebben de feestdagen voor een grote omzetgroei gezorgd. Vooral Black Friday was populair voor aankopen bij (web)winkels. Lees verder voor de cijfers.
-
Thuiswinkel.org: "Leveropties moeten verantwoord zijn, maar óók van deze tijd"
Gepubliceerd op 21 februari 2020De suggestie voor een standaardleveroptie “Binnen vier dagen in huis” is in de ogen van Thuiswinkel.org een grote stap terug in de tijd.
-
Adwise: “Wij willen van onze klanten digitale professionals maken”
We spraken met Thijs Wolbers, Head of Commerce bij Adwise, over de belangrijkste e-commercetrends, hun toekomstplannen en de totstandkoming van de e-learning SEO van Thuiswinkel e-Academy.
-
Een kijkje in de keuken bij Thuiswinkel-collega Dorien Surquin
Gepubliceerd op 19 februari 2020CategorieDorien Surquin werkt als medewerker Customer Support bij Thuiswinkel.org, een veelzijdige baan waarin contact met leden centraal staat. Hoe ziet een typische dag bij Thuiswinkel er voor haar uit?
-
Decathlon: “Wij doen niet meer mee aan de ratrace van gratis gemak”
Gepubliceerd op 19 februari 2020CategorieSportretailer Decathlon zwemt tegen de stroom in en rekent sinds januari weer verzendkosten voor thuislevering. Gouden greep of riskante gok?
-
Consumenten bestelden eerder dankzij Bestel op Tijd-campagne
Gepubliceerd op 18 februari 2020CategorieDe gezamenlijke campagne van de e-commercesector ‘Wees voorbereid – Bestel op tijd’ was een groot succes. Bekijk de cijfers.
-
DeOnlineDrogist.nl: “Onze klantenservicemedewerkers zijn gediplomeerde drogisten”
We spreken met Arno Engberts over het ontstaan van de webshop en hoe zij zich staande houden in de snel veranderende e-commercemarkt.
-
ACM komt met leidraad ‘Bescherming van de online consument’
Gepubliceerd op 13 februari 2020CategorieDe Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in haar leidraad ‘Bescherming van de online consument’ de grenzen vastgesteld waar verleiding overgaat in misleiding.