Richtlijn ACM: Reclame maken
Bijgewerkt op: 11 november 2022
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in haar leidraad ‘Bescherming van de online consument’ de grenzen vastgesteld waar verleiding overgaat in misleiding. Een van de onderwerpen in de leidraad het maken van reclame. In dit artikel leggen we de richtlijn uit. Deze richtlijn is in november 2022 geüpdatet. Hieronder lees je de laatste versie.
Bron: ACM
Reclame is overal. Het is niet weg te denken uit de online wereld. Het draagt eraan bij dat je jouw producten kunt verkopen. Consumenten moeten wel weten dat er sprake is van reclame. Want je mag ze niet misleiden tot een aankoop.
Reclames zijn te vinden op websites, in apps, en steeds vaker zelfs in games. Maar het is bij reclame niet altijd duidelijk dat het om reclame gaat. Bijvoorbeeld wanneer bekende gezichten worden ingezet om merken of producten te promoten. Die promotors noemen we ‘influencers’. Het is belangrijk dat consumenten reclame herkennen als zodanig. Want consumenten misleiden is verboden. Maak dus duidelijk dat het om reclame gaat.
Als je consumenten misleidt met reclame is er sprake van een oneerlijke handelspraktijk. Oneerlijke handelspraktijken zijn dus verboden. De ACM houdt toezicht op deze consumentenregels.
Er gelden meer regels als je reclame maakt of laat maken. Je moet in alle reclames waarin je prijzen noemt, bijvoorbeeld ook voldoen aan de regels voor prijzen.
Voor reclames in het algemeen en de inhoud ervan gelden verder de regels uit de Nederlandse Reclamecode. Als je reclame op kinderen richt, geldt ook de Kinder- en Jeugdreclamecode. De Reclame Code Commissie houdt toezicht op deze reclame regels.
Wat moet wel?
-
Bij reclame moet duidelijk zijn dat het om gesponsorde content gaat. Bij het product moet staan wie de betalende partij is en dat het gaat om gesponsorde content. Die regels gelden ook wanneer er tijdens een (live)stream reclame wordt gemaakt, bijvoorbeeld door influencers.
-
Als je producten of merken aanprijst van een andere partij, moet je het consumenten duidelijk melden als dat gebeurt als onderdeel van een partnership met die partij. Zoals bij online ‘product placement’.
- Bij redactionele inhoud moet duidelijk zijn wanneer er sprake is van gesponsorde content.
Wat mag niet?
-
Maak geen reclame als onduidelijk is dat het om reclame gaat. Maak ook geen reclame als niet vermeld wordt wie betaalt voor de reclame.
-
Prijs geen producten of merken aan van een andere partij, zonder het consumenten duidelijk te melden als dat gebeurt als onderdeel van een partnership met die partij. Zoals bij online ‘product placement’.
-
Zet geen influencers in om reclame te maken als het daarbij niet duidelijk is dat deze personen daarvoor betaald worden en door wie.
Alles over de leidraad
bescherming van de online consument
In de volgende artikelen leggen we de onderdelen van de richtlijnen uit:
- Hoe voorkom je misleiding in een online omgeving?
- Oneerlijke volgorde en presentatie in de webshop
- Maak annuleren en opzeggen niet te moeilijk
- Personaliseren van prijs en aanbod
- Geef complete informatie over de prijs
- Automatisch klikgedrag
- Over persoonsgegevens informeren
- Reclame maken
- Welke regels gelden er bij standaardinstellingen?
- Reclame door influencers
- Beperkte beschikbaarheid benadrukken
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Vooruitblik wetgeving in 2026
Gepubliceerd op 18 december 2025KennisartikelOnderwerpen VertrouwenIn 2026 krijgen webshops te maken met nieuwe regels, zoals de herroepingsknop, Right to Repair en strengere duurzaamheidsclaims, terwijl de regeldruk en fiscale lasten verder toenemen.
-
Europese Verpakkingswetgeving (PPWR): de belangrijkste vragen beantwoord
Gepubliceerd op 18 december 2025KennisartikelOnderwerpen VertrouwenThuiswinkel.org en Verpact gaven uitleg over de PPWR en UPV-verplichtingen. In dit artikel vind je de belangrijkste vragen en antwoorden over producentenverantwoordelijkheid voor verpakkingen.
-
Autoriteit Persoonsgegevens start campagne voor cookiebeleid
Gepubliceerd op 18 december 2025Onderwerpen VertrouwenDe Autoriteit Persoonsgegevens start een publiekscampagne over cookiebeleid en handhaaft bij fouten. Webshops worden opgeroepen hun cookiebanner te controleren en aan te passen.
-
Hoe zit het met de online verkoop van vuurwerk dit jaar?
Gepubliceerd op 12 december 2024KennisartikelOnderwerpen VertrouwenWist je dat je als webshop wel categorie 1- en 2-vuurwerk mag verkopen, maar niet mag verzenden? Lees alles over de verkoop van vuurwerk.
