Europese Commissie lanceert klachtenplatforms voor DMA en DSA
Bijgewerkt op: 22 mei 2024
De Europese Commissie heeft de eerste zaken tegen Apple, Google en Meta en aangekondigd, in het kader van de nieuwe Digital Markets Act (DMA). De eerste onderzoeken in het kader van de Digital Services Act (DSA) lopen ook al tegen de marktplaats AliExpress, en tegen sociale netwerken X, TikTok, Facebook en Instagram. Om schadelijke praktijken rondom de DMA en DSA verder aan het licht te brengen opende de Europese Commissie op 30 april klachtenplatforms voor anonieme klachten van gebruikers.
Op de klachtenplatforms kunnen gebruikers terecht met klachten over non-compliance met de wetten voor digitale diensten. Ook kunnen gebruikers bij de ACM terecht met klachten over de allergrootste platforms in het kader van de DMA.
- Hier vind je het DSA-klachtenplatform.
- Hier vind je het DMA-klachtenplatform.
- Hier vind je het DMA-klachtenplatform van de ACM.
DSA en DMA van kracht
De DSA is op 17 februari 2024 in werking getreden, gevolgd door de DMA op 6 maart 2024. De DSA geldt voor alle digitale diensten en platforms die hun diensten aanbieden in de EU. Zoals onlinemarktplaatsen, sociale netwerken, zoekmachines, cloudaanbieders, internetproviders en platforms om content te delen zoals videoplatforms en online reis- en accommodatieplatforms. De DMA gaat zorgen voor meer bescherming van consumenten en webshops en meer concurrentie op digitale markten. De DMA creëert regels voor grote online platforms (poortwachters) waar consumenten en webshops nauwelijks omheen kunnen.
De eerste onderzoeken
Voor wat betreft de onderzoeken in het kader van de DMA zou Google haar diensten nog steeds voortrekken in de zoekmachine en ondernemers belemmeringen opleggen met betrekking tot betalingsmogelijkheden in de Google Play Store. Apple wordt van soortgelijke overtredingen beschuldigd.
Meta ligt onder het vergrootglas in het kader van hun ‘Pay or Okay-Model’, waarbij consumenten konden kiezen om een bedrag aan Meta te betalen of gratis hun gegevens te delen.
De DSA procedure tegen AliExpress gaat over zaken die te maken hebben met risicobeheer en -beperking, inhoudsmoderatie, interne klachtenafhandeling, advertentietransparantie en traceerbaarheid van handelaren.
Meer informatie
Zie voor meer informatie over de regels waaraan de platforms en poortwachters moeten voldoen onze eerdere berichtgevingen over de DMA en de DSA.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
Europese Commissie lanceert klachtenplatforms voor DMA en DSA
De Europese Commissie heeft de eerste zaken tegen Apple, Google en Meta en aangekondigd, in het kader van de nieuwe Digital Markets Act (DMA).
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Coalition of Change: hoe AI kan bijdragen aan het verdienvermogen van Nederland
Gepubliceerd op 30 oktober 2026Onderwerpen InvloedTijdens de Coalition of Change gingen e-commerceprofessionals in gesprek over hoe AI kan bijdragen aan hogere arbeidsproductiviteit en het verdienvermogen van Nederland. Lees de belangrijkste inzichten.
-
Informatiesessie betalingsverkeer: een terugkoppeling
Gepubliceerd op 7 oktober 2026Onderwerpen InvloedDe overgang van iDEAL naar Wero is begonnen en moet eind 2027 zijn afgerond. Lees wat Wero, nieuwe betaalpassen, Pay by Bank en strengere regels voor achteraf betalen betekenen voor jouw webshop.
-
Europees Parlement steunt versoepeling AR-verplichting voor mkb voor verpakkingen en kleine batterijen
Gepubliceerd op 6 oktober 2026Onderwerpen InvloedHet Europees Parlement zet een eerste stap richting versoepeling van de AR-verplichting voor Europese mkb-bedrijven. Lees wat het voorstel betekent voor cross-border verkoop van verpakkingen en kleine batterijen.
-
Behoud de personeelskorting op branche-eigen producten
Gepubliceerd op 29 september 2026Onderwerpen InvloedHet kabinet wil de fiscale vrijstelling voor personeelskorting per 2027 afschaffen. Lees wat dit betekent en waarom Thuiswinkel.org oproept tot behoud.
