Geen grote omdozen meer, die meteen bij het oud papier verdwijnen. Schoenenretailer Omoda kwam in december met een herbuikbare verpakking, die de consument weer terug kan sturen. We spreken COO Jan Baan over deze verduurzamingsslag.
“We zien dat er de laatste jaren steeds meer aandacht komt voor duurzaamheid en wij zien het als onze plicht om dit op te pakken. We zijn er nu twee jaar concreet mee bezig.”
“Omdat je met verpakkingen een substantieel effect kunt behalen, zowel in je bedrijfsresultaat als richting de klant. We kunnen hiermee bewustzijn voor duurzamere alternatieven bij onze klanten creëren.”
“We zijn begonnen met het vergroten van de verpakkingsdichtheid met behulp van een verpakkingsmachine. Hierdoor is de omvang van alle pakketten die we versturen met een kwart afgenomen. Vervolgens zijn we aan de slag gegaan met de herbruikbare verpakking. Er waren al wel enkele herbruikbare verpakkingen op de markt, maar die vonden wij niet mooi of heel kostbaar. Daarom hebben wij met verpakkingsspecialist Paardekooper een mooie uitvouwbare doos van kunststof ontwikkeld.”
“Wanneer de klant een product kiest dat qua afmetingen in de herbruikbare verpakking past, dan krijgt hij of zij de optie om de bestelling geleverd te krijgen in de herbruikbare verpakking. De klant betaalt hiervoor 4,95 euro statiegeld. Na de bezorging haalt de klant het product via de rits eruit, vouwt de doos op en stuurt hem gratis weer retour. Eén verpakking kan zo wel vijftig keer meegaan, in plaats van één keer.”
“Het is niet zo dat klanten zelf met het idee van een herbruikbare verpakking kwamen. Maar ze stellen wel steeds meer vragen over duurzaamheid, bijvoorbeeld over de materialen waar onze schoenen van gemaakt zijn. De reacties op de herbruikbare verpakking zijn enorm positief. Sommige klanten willen de doos zelfs houden als opbergdoos, omdat ze hem zo mooi vinden. We zien ook dat diverse klanten van de mogelijkheid gebruik maken, niet alleen klanten met een uitgesproken duurzaam profiel.”
“We hebben de verpakking goed getest op haalbaarheid in de praktijk. Er komen wat meer handelingen bij kijken, omdat bijvoorbeeld de adressticker eraf gehaald moet worden als de verpakking terug komt. Maar het valt mee, en bovendien maakt het de medewerkers ook nog eens heel enthousiast.
“Wij denken dat het wenselijk is dat het breder wordt opgepakt en wij laten hiermee ook zien dat het kan. Door deze stap te zetten dragen wij bij aan bewustzijn in de markt en bij klanten. De e-commerce is zeer sterk gefocussed geweest op schaal en groei, ik denk dat het nu ook tijd is om ons af te vragen wat maatschappelijk voordelen biedt.”