Minister Adriaansens (EZK) informeert de Tweede Kamer op basis van bluepapers ShoppingTomorrow
Bijgewerkt op: 20 december 2022
Beïnvloeding van personen (consumenten) is van alle tijden. We worden bedolven onder reclames via diverse kanalen en de folder op de deurmat bestaat ook nog steeds. Online gebeurt dit ook, maar hebben we het vaak niet door. Dit komt omdat meer dan driekwart van de dagelijkse beslissingen onbewust worden genomen. Het onbewuste brein is echter wel te beïnvloeden. Door technologische ontwikkelingen wordt er online veel (persoonlijke) data verzameld en kan die beïnvloeding nog verfijnder afgestemd worden op de persoon. Dit kan ervoor zorgen dat individuen keuzes maken die ze eigenlijk niet hadden willen maken. De vraag is of sommige van deze technieken (nudging) in combinatie met data, niet te ver gaan en verleiding overgaat in misleiding (Dark Patterns).
Waar ligt de grens, wat is ethisch verantwoord en hoe kunnen (en moeten) bedrijven ervoor zorgen dat hier verantwoord mee wordt omgegaan?
Kamerbrief betalen met persoonsgegevens en consumentenbescherming
Het komt steeds vaker voor dat consumenten hun persoonsgegevens verstrekken bij een overeenkomst voor toegang tot een digitale dienst. Denk aan een game-app of toegang tot websitecontent. De tegenprestatie van de consument bestaat dus niet uit een betaling met geld, maar uit verstrekking van persoonsgegevens, zoals een naam of e-mailadres.
Deze persoonsgegevens hebben een economische waarde voor aanbieders van digitale inhoud of diensten. Ze kunnen de persoonsgegevens verkopen aan derden of gebruiken voor reclamedoeleinden. In een kamerbrief informeert de Minister van economische Zaken en Klimaat over resultaten en onderzoek naar betalen met persoonsgegevens en consumentenbescherming.
ShoppingTomorrow doet onderzoek naar Nudging en Dark patterns en presenteert een framework om bedrijven te helpen hier verantwoord mee om te gaan
De Tweede Kamer heeft via de motie Moorlag aan het kabinet gevraagd om het bedrijfsleven te bewegen tot het opstellen van een gedragscode in samenwerking met consumentenorganisaties en daarvoor voorwaarden te creëren. Hierover is een ShoppingTomorrow-expertgroep over online keuzebeïnvloeding door gebruik van consumentendata en algoritmes opgestart waarnaar de kamerbrief verwijst.
Een tweede expertgroep heeft onderzocht op welke wijze en over welke zaken marktpartijen tot werkbare afspraken kunnen komen over de beïnvloeding van de consument door algoritmes, nudging en dark patterns. De kamerbrief verwijst ook naar deze bluepaper, die handvatten geeft zodat bedrijven die aan digitale marketing doen ethisch verantwoord met online beïnvloedingstechnieken aan de slag kunnen gaan.
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
ShoppingTomorrow – highlights van de Final Sprint
Gepubliceerd op 23 juni 2026Onderwerpen InnovatieTijdens de ShoppingTomorrow Final Sprint werkten experts, voorzitters en hosts aan de afronding van hun onderzoeken. Met inspirerende keynotes over AI, consumentengedrag en e-commerce groeistrategieën werd vooruitgekeken naar de toekomst van online retail. De resultaten van de expertgroepen worden op 8 oktober gepresenteerd tijdens Shopping Today.
-
ShoppingTomorrow B2B onderzoek
Gepubliceerd op 22 juni 2026DownloadOnderwerpen InnovatieJaarlijks wordt in het kader van ShoppingTomorrow een consumentenonderzoek uitgevoerd door NIQ. Dit jaar is daarnaast ook data verzameld onder de experts van het programma, met als doel de B2B-groepen beter te ondersteunen. In mei en juni 2025 is hiervoor een korte vragenlijst rondgestuurd.
-
Hoe houd je als retailer de controle over internationale verzending?
Gepubliceerd op 9 juni 2026KennisartikelOnderwerpen InnovatieInternationale verzending vraagt steeds meer om grip op douane, data en klantbeleving. Spring GDS deelt hoe retailers voorspelbaar en duurzaam kunnen opschalen over de grens.
-
Thuiswinkel Talk Aflevering 1 – AI personaliseert de complete reiservaring
Gepubliceerd op 27 januari 2026PodcastOnderwerpen InnovatieThuiswinkel Talk #1: hoe AI travel personaliseert van inspiratie tot nazorg. TUI, Sia en BetterWay delen schaalbare cases voor conversie en loyaliteit
