Consumentenrecht onderwerp van gesprek tussen ACM en leden
Tijdens een rondetafelgesprek spraken leden met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) over het consumentenrecht. Dit met als doel om de relatie met de toezichthouder te versterken, helderheid te verschaffen over wetgeving en om de knelpunten van het bedrijfsleven onder de aandacht te brengen bij de ACM.
Bijgewerkt op: 8 december 2022
Thuiswinkel.org vindt het belangrijk om een open dialoog met de toezichthouder te kunnen voeren. Wij zien dat bestaande en nieuwe wetgeving verregaande impact heeft op onze leden, aanpassingen kosten vaak tijd en brengen meer kosten met zich mee dan de wetgever denkt. Daarnaast is het om compliance-redenen van belang om de huidige en aankomende wetgevingen en de interpretatie van de ACM goed te begrijpen.
Allereerst heeft de ACM uitgelegd hoe ze prioritering aanbrengen in hun handhaving. De digitale economie is én zal de komende jaren een speerpunt van de ACM blijven. Daarna heeft de ACM toegelicht welke misleidingstechnieken zij zien in de digitale wereld. Dit onderwerp zal de komende jaren nog veelvuldig aan bod komen bij wetgeving vanuit Brussel. De ACM zou graag zien dat webwinkels niet alleen naar conversie kijken.
Ook is fairness by design een principe dat de ACM graag terug wil zien in de inrichting van webshops en platformen. Het uitgangspunt is dat de beïnvloedingstechnieken niet sturend of manipulatief mogen zijn. In de leidraad Bescherming Online Consument leggen zij uit welke voorbeelden volgens de ACM de consument misleiden. Denk hierbij aan schaarste van de aanbiedingen, timers, en andere manieren waarop consumenten worden beïnvloed om een beslissing te nemen die ze anders niet hadden genomen.
Strengere handhaving op kortingsregels
Ook de nieuwe wetgeving over de kortingsprijzen die per 1 januari 2023 ingaat kwam aan bod tijdens deze ronde tafel. De ACM heeft uitgelegd wat wel en niet mag en wat de uitzonderingen op deze regels zijn. Ook hebben ze toelichting gegeven op wanneer en hoe er op deze wetgeving wordt gehandhaafd. Verkopers kunnen verwachten dat de ACM hier volgens jaar op gaat handhaven.
Indien je nog vragen of onduidelijkheden hebt over het prijsbesluit, neem dan contact op met Juridisch@thuiswinkel.org of lees dit artikel.
Vaker in gesprek met leden en ACM
We zijn tevreden met de open dialoog die we hebben gevoerd. Er zijn een paar zaken die nog nader besproken dienen te worden. Zo vinden we dat de garantie en gebruiksvergoeding niet in de pas lopen met huidige regelgeving en zullen we dit verder bespreken met het vakdepartement en de toezichthouder.
Er worden in totaal drie rondetafels georganiseerd met de ACM over verschillende onderwerpen. Zo komt er nog een gesprek over duurzaamheidsclaims en de Digital Services Act (DSA). Hierover informeren we je in een verder stadium. Als je bij een van deze sessies aanwezig wilt zijn, geef je interesse door aan Juridisch@thuiswinkel.org.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Oud-voor-nieuw regeling bij elektrische apparaten – wat is dat ook alweer?
Gepubliceerd op 28 maart 2024KennisartikelMet het oog op de circulaire economie, stelt de Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Raeea) regels op voor de inname van elektrische apparaten door winkels, waaronder webwinkels.
-
Misvattingen CSRD
Gepubliceerd op 22 maart 2024KennisartikelJe hebt vast al wel eens van de CSRD gehoord, maar is het voor jou al duidelijk? Onze business partner Eiffel ziet dat CSRD nog veel vragen oproept en bespreekt in dit artikel enkele misvattingen over CSRD.
-
Herroepingsrecht en de uitzondering voor hygiëneartikelen
Gepubliceerd op 20 maart 2024KennisartikelElke webshop die aan consumenten producten of diensten verkoopt heeft te maken met het herroepingsrecht en uitzonderingen daarop.
-
Het hoe & wat van het herroepingsrecht
Gepubliceerd op 15 maart 2024KennisartikelOnze juristen gaan in op wat het herroepingsrecht nu precies inhoudt.
-
Europees Parlement zet belangrijke stap voor rijbewijzen voor elektrische bestelauto’s
Gepubliceerd op 13 maart 2024CategorieIn het kader van de nieuwe 4e Rijbewijsrichtlijn heeft het Parlement uitgesproken om bestuurders met een B-rijbewijs toestemming te willen geven om zwaardere elektrische bestelauto's tot 4.250 kg te besturen.
-
Enkele misverstanden over het consumentenrecht
Gepubliceerd op 13 maart 2024KennisartikelConsumenten hebben op grond van de wet verschillende rechten waar webshops mee rekening moeten houden. Het is voor webshops (vrijwel) niet toegestaan om hiervan ten nadele van de consument af te wijken.