Wanneer gaat verleiding over in misleiding?
Video
Verleiding vs. Misleiding. Waar houdt het op en waar begint het? We moeten als e-commercepartijen keuzes maken wat we wel en niet moeten doen. Met nudge technieken kun je mensen verleiden en sneller een keuze te maken die gunstig is voor jouw bedrijf, maar wanneer gaat deze verleiding over in misleiding?
Robert de Snoo, van ShoppingTomorrow-expertgroep Digital Persuasion or Manipulation, vertelt je meer over hoe de expertgroep zich inzet om te zorgen dat nudging in positieve zin wordt ingezet. Daarnaast geeft hij een aantal voorbeelden van dark patterns die ervoor kunnen zorgen dat je juist klanten wegjaagt.
