Naar aanleiding van de Shopping Awards zijn er interviews afgenomen met winnaar Joris Roelink, oprichter en ceo van Prefabmaat en Rob Wiek, ceo van Youwe, sponsor van de Youwe B2B Award
Waarom sponsoren jullie deze award?
‘Youwe’s roots liggen in de b2b commerce. We hebben een aantal b2b-klanten waar we enorm trots op zijn. Terwijl we tegenwoordig klanten bedienen uit alle sectoren, blijft digitale transformatie in b2b een enorm spannend thema.’
Wat kan b2b leren van b2c, en andersom?
‘Vaak denkt men dat b2b-commerce niet over gevoelens en inspiratie gaat, maar dat klopt slechts gedeeltelijk. De emoties zijn andere dan bij b2c: het gaat meer om veiligheid, vertrouwen, de juiste oplossing op het juiste moment, het gevoel dat je je werk beter of makkelijker kunt uitvoeren. Het zijn zakelijke transacties, maar ook een b2b-koper is een mens, dus onderschat de waarde van een goede ervaring niet.’
Welke uitdagingen zien jullie op b2b-gebied?
‘Vaak komen b2b-bedrijven voort uit oude familiebedrijven of zijn ze gebaseerd op traditionele werkwijze. Dit heeft jarenlang goed gewerkt. Digitalisering is noodzakelijk, maar voor veel van deze bedrijven lijkt de impact enorm. Daarom moet je b2b-bedrijven regelmatig bij elkaar brengen, zoals bijvoorbeeld tijdens onze evenementen. Praten met vakgenoten brengt nieuwe inzichten en maakt transformatie aantrekkelijk.’
Waar moet een goede b2b-webshop aan voldoen?
‘Natuurlijk moet ie gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn, net als elke webshop. Maar b2b-klanten hebben vaak specifieke behoeften. Een goede webshop moet gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden, zoals bijvoorbeeld het tonen van speciale prijzen, kortingen of productaanbevelingen op basis van het klantprofiel en eerdere aankopen. Productbeschrijvingen moeten accuraat zijn, bijvoorbeeld wat betreft specificaties of veiligheidsnormen. Dat kan per product en land nogal erg verschillen!’
Hoe heeft Prefabmaat het winnen van de Award ervaren?
Ook zijn er een aantal vragen gesteld aan de oprichter en ceo van de winnende partij, Joris Roelink.
Gefeliciteerd met deze award! Waarom hebben jullie gewonnen, denk je?
‘Dank je wel! Wij hebben gewonnen omdat wij de bouw, één van de meest traditionele branches van Nederland, rigoureus wijzigen. Wij zijn de gamechanger van de bouw!’
Wat zijn jullie grote uitdagingen op dit moment?
‘Onze uitdagingen zijn om ouderwetse/traditionele mensen – in dit geval bouwbedrijven en aannemers – de switch te laten maken naar online. Daarnaast is het schaalbaar houden van ons gehele concept best een uitdaging.’
Wat is hot & happening in b2b?
‘In onze ogen is dat het online configureerbaar maken van je maatwerkproducten.’
Wie/welke shop is je grote voorbeeld en waarom?
‘Drukwerkdeal en Print.com, omdat Marco Aarnink heeft bewezen dat hij een traditionele branche volledig op z’n kop kan zetten. Tien jaar geleden had elke stad en dorp een eigen drukker, maar dat spel heeft hij volledig gewijzigd.’
Waar denk je met jouw bedrijf over vijf jaar te staan?
‘Over vijf jaar hebben we in Nederland onze droom verwezenlijkt, dan is namelijk prefab bouwen de norm in de kleinschalige bouw. Wij zijn daar dan marktleider in. Tegen die tijd hebben wij ook de eerste stapjes gezet in andere landen om deze droom ook daar te verwezenlijken.’
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen rondom de UPV
Gepubliceerd op 24 juli 2024KennisartikelIn dit kennisartikel zetten we alle UPV's op een rijtje. Zo ben jij precies op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
-
Verandering bijdrage van leden aan Geschillencommissie Thuiswinkel
Gepubliceerd op 8 juli 2024CategorieDe bijdrage van leden aan Geschillencommissie Thuiswinkel bij de stichting geschillencommissie is door het Thuiswinkel.org bestuur verhoogd (bestuursbesluit 17 juni) bij 3 of meer klachten.
-
Terugblik EU: Welke nieuwe wetgeving kwam er de afgelopen 5 jaar uit Brussel?
Gepubliceerd op 4 juni 2024CategorieBen jij al op de hoogte van de wetgeving die de afgelopen vijf jaar uit Brussel op ons af is gekomen?
-
Deze week online fraude weer in het nieuws
Gepubliceerd op 23 mei 2024Via verschillende mediakanalen kwam online fraude onder de aandacht. Zo stelde AD begin deze week dat er steeds meer nepwinkels actief zijn. Daarbij blijken gedupeerden voor een hoger gemiddeld bedrag in de val te trappen.