Bereid je voor op de wettelijke toegankelijkheidseisen

Per 28 juni 2025 zijn de regels voor digitale toegankelijkheid (European Accessibility Act, EAA) in werking getreden. De EAA heeft betrekking op de toegankelijkheid van websites en apps waarop bedrijven hun producten of diensten aanbieden.

Wat is het doel van de European Accessibility Act (EAA)?

De EAA heeft als doel het functioneren van de interne markt voor toegankelijke producten en diensten te verbeteren, door barrières weg te nemen die ontstaan door uiteenlopende regels in de EU-lidstaten. Daarnaast zorgt de EAA ervoor dat deze producten en diensten toegankelijker worden voor personen met een handicap om zo hun maatschappelijke participatie te vergroten.

Voor wie geldt de European Accessibility Act (EAA)?

De EAA is voor de leden van Thuiswinkel.org relevant, omdat deze wet regels stelt over digitale toegankelijkheid van websites en apps waarmee bedrijven hun producten en diensten aan consumenten verkopen. Het gaat om websites en apps waar consumenten iets kunnen kopen, huren of bestellen. Ook online verkoopplatforms moeten voldoen aan de regels.

De verplichtingen gelden voor bedrijven die meer dan 10 mensen in dienst hebben en/of een jaaromzet van meer dan 2 miljoen euro hebben. 

Welke stappen moet je nemen?

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op naleving van de EAA met betrekking tot webshops en online verkoopplatforms. Omdat de wetgeving al sinds 28 juni 2025 geldt, moeten webshops en platforms op zijn minst in kaart hebben gebracht in hoeverre al wordt voldaan aan de EAA en een concreet plan hebben om te werken naar compliance met de EAA.

Op de website en app moet er een verklaring zijn geplaatst waarin is uitgelegd hoe de website of app voldoet aan de toegankelijkheidsregels. Deze verklaring moet eenvoudig vindbaar zijn voor de consument en toegankelijk zijn. In de verklaring moet staan hoe de website of app werkt en hoe de werking met hulpmiddelen gaat. En op welke manier er aan de regels van toegankelijkheid is voldaan. De toegankelijkheidsverklaring moet ook mondeling beschikbaar zijn, bijvoorbeeld via een geluidsfragment met de voorgelezen tekst.

Om te kunnen waarborgen dat een website of app digitaal toegankelijk is en blijft, moet hiervoor een proces worden ingericht. Bij elke wijziging van de website of app moet dan ook rekening worden gehouden met de toegankelijkheidsregels.

Ondersteuning door Thuiswinkel.org

Thuiswinkel.org ondersteunt haar leden op verschillende manieren om te (blijven) voldoen aan de EAA:

• Thuiswinkel e-Academy heeft naast een algemene e-learning over digitale toegankelijkheid e-learnings ontwikkeld specifiek voor UX-designers, Front-End developers, Content Creators en Product Owners.
• Thuiswinkel ShoppingTomorrow heeft in 2024 en 2025 expertgroepen gefaciliteerd waarin werd onderzocht “Waarom elke webshop digitaal toegankelijk moet zijn” en “Digitale toegankelijkheid als bedrijfsproces”.
• De Business Partners U-Digital en Level-Level kunnen onze leden helpen met het voldoen aan digitale toegankelijkheid.
• org biedt met partners een zelfscan aan om een indicatie te geven van mogelijke aandachtspunten voor toegankelijkheid.

Vragen?

Heb je naar aanleiding van dit bericht nog vragen over digitale toegankelijkheid? Neem gerust contact op met ons juridisch team: juridisch@thuiswinkel.org.