Nieuwe business partner: Level Level

Thuiswinkel.org heeft een nieuwe business partner, namelijk: Level Level. Om kennis te maken met onze nieuwe business partner spreken we met Level Level over de uitdagingen, de ontwikkelingen en hoe zij de leden van Thuiswinkel.org verder kunnen helpen.

Kun je kort vertellen wat jullie doen en waar jullie voor staan als organisatie?

Bij Level Level vinden we dat iedereen zelfstandig gebruik moet kunnen maken van digitale diensten, ook mensen met een beperking. We helpen organisaties om hun websites en apps digitaal toegankelijk te maken. Met onze technische expertise en praktische aanpak maken we toegankelijkheid begrijpelijk en helpen we organisaties om structureel te verbeteren.

Wat zijn de belangrijkste producten of diensten die jullie aanbieden voor e-commercebedrijven?

We bieden betaalbare toegankelijkheidsquickscans aan, gericht op de belangrijkste klantreis van een webshop: van homepage tot checkout. Hiermee krijgen bedrijven snel inzicht in toegankelijkheidsproblemen en concrete verbeterpunten. Speciaal voor leden van Thuiswinkel.org hebben we dit gebundeld in een EAA-startpakket, inclusief ondersteuning bij hun toegankelijkheidsverklaring.

Daarnaast voeren we uitgebreide toegankelijkheidsonderzoeken uit volgens de Europese norm EN 301 549 en WCAG, en begeleiden we organisaties bij het structureel verbeteren van hun digitale toegankelijkheid. Zo draaien we mee in een aantal design- en developmentteams van webshops en softwareleveranciers om digitale toegankelijkheid te embedden binnen de teams.

Welke trends of ontwikkelingen zie jij momenteel binnen e-commerce of digitale handel?

Sinds de European Accessibility Act (EAA) op 28 juni 2025 van toepassing werd, moeten veel webshops voldoen aan wettelijke toegankelijkheidseisen. Toch merken we dat veel organisaties nog zoeken naar wat dit concreet betekent en waar ze moeten beginnen. Terwijl er wel al wordt gehandhaafd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Uit ons Webwinkel Toegankelijkheidsonderzoek 2026 blijkt bovendien dat alle 300 onderzochte webshops nog toegankelijkheidsproblemen hebben. Er is dus nog veel werk aan de winkel.

Hoe spelen jullie in op deze trends met jullie diensten?

We helpen organisaties om toegankelijkheid niet als een eenmalige verplichting te behandelen, maar als onderdeel van hun dagelijkse processen. Door problemen inzichtelijk te maken, prioriteiten te stellen en ontwikkelteams te begeleiden, zorgen we dat organisaties gericht kunnen verbeteren.

Daarnaast willen we de commerciële waarde van toegankelijkheid zichtbaarder maken. Een toegankelijker bestelproces betekent dat meer mensen zelfstandig kunnen winkelen en mogelijk minder klanten afhaken. We willen met concrete resultaten aantonen welke impact dit heeft op conversie. Zo wordt toegankelijkheid niet alleen een kwestie van wetgeving, maar ook een kans voor bedrijven.

Waarom hebben jullie ervoor gekozen om Business Partner van Thuiswinkel.org te worden?

Onze missie is om het internet toegankelijk te maken voor iedereen. Die ambitie delen we met Thuiswinkel.org, dat haar leden actief stimuleert om digitale toegankelijkheid serieus te nemen. We geloven dat we samen meer impact kunnen maken. Door onze kennis van toegankelijkheid te combineren met het bereik en de betrokkenheid van Thuiswinkel.org, kunnen we meer ondernemers helpen om stappen te zetten. Uiteindelijk willen we dat toegankelijk online winkelen de norm wordt, in plaats van de uitzondering.

Heb je een voorbeeld van een succesvol project of klantcase waar je trots op bent?

We helpen verschillende grote Nederlandse retailers om digitale toegankelijkheid concreet te verbeteren. Zo werken we met Kwantum, Leen Bakker, Bever & HEMA aan het in korte tijd doorvoeren van belangrijke verbeteringen in hun webshops. Daarbij ondersteunen we de ontwikkelteams direct, zodat toegankelijkheidsproblemen niet alleen worden gesignaleerd, maar ook daadwerkelijk worden opgelost.

Voor organisaties als Picnic, Intergamma brengen we toegankelijkheidsproblemen in kaart en maken we inzichtelijk waar de grootste verbeterkansen liggen.

Wat deze samenwerkingen mooi maakt, is dat we verder kijken dan alleen het opleveren van een onderzoeksrapport. We helpen organisaties om de stap te zetten van inzicht naar daadwerkelijke verbetering.