13 maart 2019
Persbericht

Nederlandse consumenten besteedden € 23,7 miljard online in 2018

96% van alle Nederlanders (15+) koopt online

Thuiswinkel Markt Monitor, alle e-commercefeiten van Nederland in een oogopslag. Online bestedingen (excl verzendkosten) 23,7 miljard, Aantal online aankopen 242 miljoen. Aantal online kopers 13,5 miljoen

De omzet van de Nederlandse e-commercemarkt is in 2018 weer toegenomen. Het afgelopen jaar hebben de Nederlandse consumenten online € 23,7 miljard uitgegeven aan producten en diensten, een geschatte groei van 10% ten opzichte van het jaar ervoor.* Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.

In 2018 heeft 96% van de Nederlandse consumenten van 15 jaar en ouder een of meerdere online aankopen van producten en diensten gedaan. Dat is 2% meer dan het jaar daarvoor.[1] Deze online kopers gaven in totaal € 23,7 miljard (+10%) uit aan 242 miljoen online aankopen.

Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org. “In totaal bedroegen de online bestedingen aan producten in 2018 € 13,1 miljard,1 waarmee het aandeel van de e-commercebranche binnen de hele detailhandelsector op 9,6% komt te liggen.[2] Dit betekent een stijging van 0,5 procentpunt ten opzichte van 2017. Met de groei in het aantal Nederlandse consumenten die via internet shoppen en het nog altijd stijgende marktaandeel van de online omzet kunnen we stellen dat e-commerce een steeds belangrijkere rol inneemt binnen de detailhandel.”

Food/Nearfood sterkste stijger

Als we kijken naar de verschillende productcategorieën, zien we een stijging van 24% in de online aankopen binnen Food/Nearfood, wat deze categorie de sterkste stijger van 2018 maakt.* Vergeleken met een jaar eerder (+35%), vlakt de groei van de online bestedingen binnen dit segment wel wat af, maar daartegenover staat dat het aantal online aankopen binnen Food/Nearfood wel harder stijgen dan in 2017 (van 25% naar 31%).

Groeipercentage online bestedingen (FY 2018 t.o.v. FY 2017). Food/Nearfood: 24%, Pakketreizen: 20%, Telecom: 18%, Health & Beauty: 17%, Verzekeringen: 15%

Q4 belangrijke periode in online verkopen

In het vierde kwartaal van 2018 hebben Nederlandse consumenten meer uitgegeven dan in dezelfde periode een jaar eerder. Mede dankzij (retail)feestdagen als Black Friday, Singles’ Day, Sinterklaas en Kerstmis, gaven zij € 7,2 miljard uit bij Nederlandse webwinkels, een groei van 11% ten opzichte van Q4 2017. Deze groei wordt grotendeels veroorzaakt door de stijging in de online bestedingen van diensten (+14%): 82% van alle uitgaven aan diensten wordt in het vierde kwartaal van 2018 online gedaan (tegenover 79% in Q4 2017) goed voor een bedrag van € 3,5 miljard.

Ook in 2018 is de rol van de smartphone binnen e-commerce belangrijker geworden. Waar in de laatste drie maanden van 2017 nog 28% van de online kopers hun smartphone hebben gebruikt tijdens een online aankoop, is dat aandeel een jaar later gestegen naar 35%. Deze stijging gaat vooral ten koste van het gebruik van de laptop en desktop, waardoor de smartphone de desktop inmiddels voorbij is op de lijst van meest gebruikte device tijdens online winkelen.

Gebruik devices bij online aankopen (Q4 2018 vs. Q4 2017). Laptop: 50% vs. 52%, Smartphone: 25% vs. 28%, Desktop 32% vs. 33%, Tablet: 24% vs. 24%, Online in de winkel: 2% vs. 2%, Via internet op tv: 1% vs. 1%, Ander device: 0% vs. 0%, Onbekend: 2% vs. 3%

 

 

 

 

 

 

 

 

Ook het aandeel van de smartphone in termen van bestedingen laat een stijging zien. In het vierde kwartaal van 2018 werd 12% van alle online bestedingen via de smartphone gedaan, terwijl dit in dezelfde periode vorig jaar nog 9% was.

Infographic TMM 2018

Download hier de infographic Thuiswinkel Markt Monitor 2018

Bekijk hier de tekstversie van de infographic van de Thuiswinkel Markt Monitor 2018

Download hier de infographic Thuiswinkel Markt Monitor Q4 2018

Bekijk hier de tekstversie van de infographic van de Thuiswinkel Markt Monitor Q4 2018

* Met ingang van Q1 2018 hanteren we een vernieuwde rekenmethodiek voor de Thuiswinkel Markt Monitor. Hierdoor is er een breuk ontstaan met de cijfers uit eerdere jaren. Dit groeipercentage is geschat door de nieuwe rekenmethode door te voeren voor 2017. Dit is niet overal mogelijk waardoor bepaalde vergelijkingen met het voorgaande jaar niet mogelijk zijn. Daarnaast kunnen door het gebruik van de nieuwe methode de categorieën Kleding, Schoenen & Lifestyle, Speelgoed en Home & Garden niet met voorgaande jaren worden vergeleken.

Voor meer informatie over de Thuiswinkel Markt Monitor en het bestellen van het rapport kun je contact opnemen met Danny van den Burg, GfK ().


[1] Binnen de definitie van de Thuiswinkel Markt Monitor

[2] Bron: CBS. In 2018 bedroeg de totaalomzet van de detailhandel € 136,4 miljard. Onder detailhandel vallen de on- en offline uitgaven aan producten (zowel food als non-food), inclusief btw. Ook uitgaven aan huishoudwaren, recreatieartikelen, keukens en voedingsmiddelen bij tankstations en apotheken vallen hieronder.

Thuiswinkel Markt Monitor

Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen de volledige rapportage gratis downloaden via Mijn Account. Andere geïnteresseerden kunnen in de lightversie van de Thuiswinkel Markt Monitor de hoogtepunten van de rapportage lezen.

Download de Thuiswinkel Markt Monitor (Light)