24 februari 2017

reRandeR B.V. biedt een duurzaam alternatief

screenshot van website Fixpart

Ken je die frustratie? Er gaat een onderdeel van je stofzuiger kapot, waardoor deze niet meer werkt. Het apparaat is al wat jaartjes oud, dus hoe kom je aan de juiste vervangende accessoires? Thuiswinkel.org-lid reRandeR B.V. verkoopt precies dat soort onderdelen. We spreken met Rens Rovers, een van de eigenaren van het bedrijf, over duurzaamheid, zijn deelname aan de Commissie E-commerce en hoe Thuiswinkel Waarborg leidt tot meer conversie.

Meer dan 15 miljoen producten

reRandeR BV verkoopt via verschillende webshops, waaronder FixPart.com, onderdelen en accessoires voor huishoudelijke apparatuur. “Hierbij kun je denken aan een groentelade voor je koelkast of een waterpomp voor je wasmachine”, vertelt Rens. “In totaal staan er zo’n 15 miljoen producten op onze website, waarmee we het grootste assortiment van Europa hebben. Als je bij ons niet kunt vinden wat je zoekt, dan is de kans groot dat je het nergens zult vinden.”

Via een bijbaantje in de elektronicazaak van zijn vader kwam Rens er al snel achter dat er een grote markt is voor onderdelen en accessoires. “In Europa gaan er jaarlijks zo’n 1,5 miljard huishoudelijke apparaten kapot of ze hebben onderhoud nodig. Dit levert een hoop frustratie en kosten op bij de gebruiker. Maar ook het milieu heeft hieronder te lijden. Denk alleen maar aan al het afval dat achterblijft als defecte apparaten – veelal onnodig – worden vervangen.”

Een duurzaam alternatief

Vooral het feit dat hij in de elektronicabranche een grote positieve impact kon hebben op het e-wasteprobleem, sprak Rens enorm aan. “Daarom heb ik in 2015 FixPart.com gelanceerd, waarmee ik een duurzamer alternatief aanbood voor het vervangen van apparatuur. Door het aanbod van miljoenen onderdelen en accessoires is het via dit platform mogelijk om zelf gemakkelijk je apparaat te repareren en onderhouden.”

Het bedrijf groeide erg snel en Rens ging op zoek naar alles wat nodig was om het bedrijf verder te professionaliseren. Uiteindelijk resulteerde dit in 2016 in een samenwerking met zijn huidige compagnon Eltjo Reijenga, onder de naam reRandeR B.V. Hun doel is om in 2020 de grootste e-commercespeler van Europa in hun markt te zijn. Om dit te bereiken rollen ze de komende jaren het FixPart-platform uit in andere Europese landen en willen ze een nieuw platform lanceren waarmee reparaties toegankelijker worden voor niet-technische klanten.

Geen producten op voorraad

In tegenstelling tot hun belangrijkste concurrenten houdt reRandeR B.V. zelf geen producten op voorraad. “Door slimme koppelingen met leveranciers kopen wij de producten zo dicht mogelijk bij de klant in zodat we op termijn de verzendkosten en milieubelasting zo laag en de levertijd zo kort mogelijk kunnen houden. Op deze manier kunnen we met ons bedrijf ook snel groeien zonder ons al te veel met logistiek bezig te hoeven houden. Hier zijn andere partijen veel beter in!”

Als we Rens vragen of hij nog tips heeft voor startende ondernemers, geeft hij aan dat het essentieel is om je te focussen op de zaken die echt belangrijk zijn om je bedrijf te laten groeien. Dit is niet altijd even eenvoudig maar er zijn verschillende tools die je daarbij kunnen helpen. “Daarnaast is het belangrijk om regelmatig te praten met collega-ondernemers die met hun bedrijf in dezelfde of een verdere groeifase zitten. Problemen waar jij tegenaan loopt, zijn door anderen vaak al een keer opgelost.”

Hogere conversie door Thuiswinkel Waarborg

Tot slot wijst Rens nog op het belang van een goed keurmerk voor webshops. “Ik denk dat je als serieuze webwinkel gewoon lid moet zijn van Thuiswinkel.org. Veel klanten verwachten dit ook. Het Thuiswinkel Waarborg biedt de klant zekerheid en herkenbaarheid en levert ons als webwinkel hierdoor een hogere conversie op. Daarnaast biedt de belangenvereniging ons inzichten in de markt en de mogelijkheid om invloed te hebben op het Nederlandse e-commercelandschap, bijvoorbeeld via de verschillende commissies die Thuiswinkel.org initieert. Zelf neem ik actief deel in de Commissie E-commerce, waarin ik de kans krijg om mijn stem te laten horen met betrekking tot belangrijke ontwikkelingen in e-commerce. Daarnaast leer ik ontzettend veel van mijn mede-commissieleden.”