Vandaag heeft Wijnand Jongen tijdens de Algemene Ledenvergadering van Thuiswinkel.org aangekondigd aan het eind van dit jaar te stoppen als directeur van de belangenvereniging. Na meer dan 20 jaar bij Thuiswinkel.org vindt hij het tijd voor nieuwe kansen voor de vereniging en voor zichzelf. Het doel is om voor de zomer een nieuwe directeur te verwelkomen.
Dat steeds meer mensen online winkelen mag geen verrassing meer zijn. Het aantal online aankopen en de online bestedingen groeien al jaren, maar het afgelopen jaar zorgde de corona-uitbraak voor een enorme versnelling van deze groei. En deze groei zal zich voortzetten, zeker nu nog meer mensen het gemak van e-commerce ontdekken.
De Autoriteit Consument & Markt houdt ook in 2021 actief toezicht op de manier waarop de reisbranche omgaat met annuleringen en terugbetalingen van pakketreizen vanwege corona. Dat geldt voor de vouchers die in 2020 zijn uitgegeven en in de loop van 2021 uitbetaald of verzilverd moeten worden. Maar ook voor de nieuwe situatie vanaf 1 januari 2021.
Heb jij al een goede retourstrategie? Januari is de maand van de retouren, dit jaar meer dan ooit. In de piekdrukte van december riepen vervoerders op om retouren pas in januari terug te sturen, om de drukte in de distributie niet nog verder op te stuwen. Veel webwinkels zullen nu meer dan gemiddeld artikelen retour ontvangen. Met een goed retourproces verhoog je de waarde van je teruggezonden producten en dat is goed voor jouw bedrijfsresultaat én het milieu.
Bij veel webwinkels zorgen de coronamaatregelen voor een enorme groei aan bestellingen. Ook BEUK Meubels zag, toen iedereen thuis ging werken, dat de verkoop van met name het kantoormeubilair fiks toenam. Volgens oprichter Andrew Vafi is een goede communicatie in deze tijd nóg belangrijker geworden. Thuiswinkel.org sprak de gepassioneerde ondernemer over het verhaal achter zijn webwinkel.