Van traditioneel B2B naar een klantgericht ecosysteem
Bijgewerkt op: 4 mei 2023
Toekomstbestendige verkoop- en marketingorganisaties reageren en passen zich aan veranderende klantbehoeften aan. Dit geldt niet alleen voor B2C maar ook voor B2B organisaties. De toeleverings- en distributieketens bij B2B bevindt zich meestal te ver van hun eindklanten. Toch is het van levensbelang om te luisteren naar de klanten van je klanten om waarde te leveren aan de keten. Om die afstand te overbruggen, kan je gebruik maken van digitale kanalen en marktplaatsen om rechtstreeks in contact te komen met eindklanten. Hiermee kun je de aantrekkelijkheid van je productaanbod vergroten door middel van aanvullende digitale diensten, aftersales en kennisdeling.
Hierdoor verandert marketing van B2B naar B2B2X. De eerste stappen bieden een groeiende schat aan informatie over de behoeften en het koopgedrag van klanten. B2B-bedrijven kunnen nu relevant blijven door de verkooporganisatie digitaal te ondersteunen en het productieproces sneller aan te passen. Door bijvoorbeeld van massaproductie tot vraaggestuurde en intellectuele output in kleinere batches te produceren.
De ShoppingTomorrow-expertgroep Business Model Innovation for B2B2X geeft handvatten hoe je deze verandering kunt aanvliegen. En hoe je jouw B2B organisatie transformeren naar een klantgericht ecosysteem door alle belanghebbenden in de waardeketen met elkaar te verbinden.
Wat ga je leren?
- Het is belangrijk om te kijken naar de reden waarom klanten jouw producten kiezen en zo begrijpen wie je concurrenten zijn.
- Transformatie en innovatie is niet beperkt tot B2C. De expertgroep heeft experts uit heel veel verschillende industrieën die allemaal actief zijn met Business Model Innovatie.
- Er is geen “one-size fits all”. Elke organisatie zal een oplossing moeten vinden die past binnen haar waardeketen.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
ShoppingTomorrow – highlights van de Final Sprint
Gepubliceerd op 23 juni 2026Onderwerpen InnovatieTijdens de ShoppingTomorrow Final Sprint werkten experts, voorzitters en hosts aan de afronding van hun onderzoeken. Met inspirerende keynotes over AI, consumentengedrag en e-commerce groeistrategieën werd vooruitgekeken naar de toekomst van online retail. De resultaten van de expertgroepen worden op 8 oktober gepresenteerd tijdens Shopping Today.
-
ShoppingTomorrow B2B onderzoek
Gepubliceerd op 22 juni 2026DownloadOnderwerpen InnovatieJaarlijks wordt in het kader van ShoppingTomorrow een consumentenonderzoek uitgevoerd door NIQ. Dit jaar is daarnaast ook data verzameld onder de experts van het programma, met als doel de B2B-groepen beter te ondersteunen. In mei en juni 2025 is hiervoor een korte vragenlijst rondgestuurd.
-
Hoe houd je als retailer de controle over internationale verzending?
Gepubliceerd op 9 juni 2026KennisartikelOnderwerpen InnovatieInternationale verzending vraagt steeds meer om grip op douane, data en klantbeleving. Spring GDS deelt hoe retailers voorspelbaar en duurzaam kunnen opschalen over de grens.
-
Thuiswinkel Talk Aflevering 1 – AI personaliseert de complete reiservaring
Gepubliceerd op 27 januari 2026PodcastOnderwerpen InnovatieThuiswinkel Talk #1: hoe AI travel personaliseert van inspiratie tot nazorg. TUI, Sia en BetterWay delen schaalbare cases voor conversie en loyaliteit
