Hoe heb jij je bestelknop ingericht?
Bijgewerkt op: 7 oktober 2024
*Dit artikel is geupdatet na een uitspraak van de Hoge Raad over de bestelknop.
In ons eerdere artikel bespraken we hoe je de bestelknop kunt inrichten om te voldoen aan de wettelijke eisen. Onlangs heeft de Hoge Raad echter een uitspraak gedaan die nieuwe richtlijnen biedt voor de teksten die op de bestelknop zijn toegestaan.
De bestelknop – uitspraak van de rechter
Het Europese en nationale consumentenrecht blijft in beweging. De bestelknop heeft in de juridische praktijk veel teweeggebracht, wat gevolgen heeft voor het bestelproces. Eerder oordeelde de Europese rechter (arrest Fuhrmann-2) dat alleen de tekst op de bestelknop relevant is voor de vraag of deze voldoet aan de wettelijke eisen. Nu heeft de Hoge Raad, de hoogste rechter in Nederland, geoordeeld welke tekst op de bestelknop is toegestaan.
Oordeel van de Hoge Raad
De Hoge Raad heeft bepaald dat de teksten ‘bestelling plaatsen’, ‘bestellen’ of ‘bestelling afronden’ niet voldoen aan de wettelijke eisen. Dit betekent dat deze teksten op de bestelknop niet zijn toegestaan.
Welke teksten zijn dan wel toegestaan?
De tekst op de bestelknop moet “in het Nederlands, zowel in de omgangstaal als in de ogen van de normaal geïnformeerde en redelijk omzichtige en oplettende gemiddelde consument, noodzakelijkerwijs en consistent in verband worden gebracht met het ontstaan van een betalingsverplichting.” De tekst ‘bestelling met betalingsverplichting’ voldoet in elk geval aan de wettelijke eisen.
In een eerder artikel gaven we suggesties voor teksten die in onze ogen ook voldoen aan de wettelijke eisen:
- Betalen
- Kopen
- Betaal nu
- Bestellen en betalen
- Voltooi boeking en betaal
Wat betekent deze uitspraak voor Thuiswinkel.org?
Thuiswinkel.org onderschrijft het belang van heldere en transparante communicatie naar consumenten. Daarom blijven we benadrukken dat het bestelproces duidelijk moet zijn en geen misleiding mag bevatten. Hoewel de uitspraak van de Hoge Raad een meer formeel-juridische kwestie lijkt, is het positief dat er nu duidelijkheid is.
Voor onze leden verandert er niets in de jaarlijkse certificering, waarin we al controleren of de tekst op de bestelknop voldoet aan de wettelijke eisen. Wil je meer weten over het lidmaatschap van Thuiswinkel.org en de juridische certificering? Lees meer op onze website.
Onderwerpen
Heb je vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact op met onze expert.
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Nieuwe EU-labels voor garanties: wat moeten webshops vanaf 27 september 2026 doen?
Gepubliceerd op 9 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVanaf 27 september 2026 gelden nieuwe Europese regels voor garantie-informatie. Lees welke labels je als webshop moet tonen en waar je deze plaatst.
-
Verkoop je jouw producten in Duitsland? Dit moet je weten over de PPWR en UPV
Gepubliceerd op 2 november 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVerkoop je producten aan klanten in Duitsland? Ontdek welke verplichtingen de PPWR en UPV met zich meebrengen en wanneer je jouw verpakkingen moet registreren.
-
Stappenplan en checklist voor webshops met betrekking tot duurzaamheidscommunicatie.
Gepubliceerd op 19 oktober 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidMet dit stappenplan en de checklist controleer je of jouw duurzaamheidscommunicatie voldoet aan de nieuwe regels en voorkom je misleidende claims op je webshop.
-
Statement PHP kwetsbaarheden
Gepubliceerd op 21 oktober 2026Onderwerpen VertrouwenVeilig online kunnen winkelen en ondernemen is een belangrijke randvoorwaarde voor het vertrouwen in e-commerce. Als er een kwetsbaarheid ontstaat die mogelijk grote gevolgen kan hebben voor websites en webwinkels, vinden wij het belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen. Daarom hebben we uit voorzorg het merendeel van onze eigen websites tijdelijk offline gehaald en informeren we onze leden actief.
