Verandering bijdrage van leden aan Geschillencommissie Thuiswinkel
Bijgewerkt op: 8 juli 2024
De bijdrage van leden aan de Geschillencommissie Thuiswinkel bij de Stichting Geschillencommissie is door het bestuur van Thuiswinkel.org verhoogd (bestuursbesluit 17 juni) bij drie of meer klachten. Elk lid dat onder een bij het lidmaatschap behorende geschillenregeling valt, is verplicht om in voorkomende gevallen het klachtengeld aan de vereniging te voldoen (Statuten art. 5.6). Het bestuur van Thuiswinkel.org heeft (Statuten art. 5.6) de bevoegdheid om de gronden voor en hoogte van het klachtengeld vast te stellen.
Leden met meerdere geschillen (drie of meer per jaar) betalen een hogere eigen bijdrage bij schikkingen en gegrond verklaarde geschillen bij de geschillencommissie. De facturering van deze kosten wordt uitgevoerd door het bureau van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). De bedragen aan behandelingskosten variëren afhankelijk van de fase van het geschil en het type uitspraak, en worden verhoogd met btw. De kosten zijn nu:
- De eigen bijdrage bij gegronde geschillen (de consument wordt in het gelijk gesteld) wordt bij deze leden verhoogd van €300,- naar €600,-.
- De eigen bijdrage voor schikken “na verweer vragen” gaat van €75,- naar €125,-.
- De eigen bijdrage bij schikken (na uitnodiging hoorzitting) wordt verhoogd van €150,- naar €200,-.
Dit besluit is genomen met het oog op recente ontwikkelingen betreffende de toegenomen geschillen bij de Stichting Geschillencommissie Thuiswinkel, alsook de daarmee gepaard gaande kostenstijgingen.
Sinds 2015 heeft Thuiswinkel.org besloten een deel van de kosten van geschillenbehandeling door te berekenen aan leden die betrokken zijn bij een geschil. Momenteel worden er geen kosten in rekening gebracht als een geschil ongegrond wordt verklaard.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Je webshop doe je zelf, van design tot advertenties. En het juridische werk?
Gepubliceerd op 10 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenAI maakt het steeds makkelijker om juridisch werk zelf te doen. Ontdek hoe het AI Pro Pack van ICTRecht webshops helpt bij juridische en compliancevragen.
-
Nieuwe EU-labels voor garanties: wat moeten webshops vanaf 27 september 2026 doen?
Gepubliceerd op 9 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVanaf 27 september 2026 gelden nieuwe Europese regels voor garantie-informatie. Lees welke labels je als webshop moet tonen en waar je deze plaatst.
-
AP publiceert praktische AVG-sjablonen voor mkb: ook relevant voor webshops
Gepubliceerd op 8 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenDe AP heeft nieuwe AVG-sjablonen voor het mkb gepubliceerd. Ontdek hoe je ze gebruikt voor het verwerkingsregister en de privacyverklaring van je webshop.
-
AI Act: wanneer moet een webshop melden dat AI is gebruikt?
Gepubliceerd op 3 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVanaf 2 augustus 2026 gelden nieuwe transparantieregels voor AI. Ontdek wanneer je als webshop moet vermelden dat AI is gebruikt.
