Verandering bijdrage van leden aan Geschillencommissie Thuiswinkel
Bijgewerkt op: 8 juli 2024

De bijdrage van leden aan de Geschillencommissie Thuiswinkel bij de Stichting Geschillencommissie is door het bestuur van Thuiswinkel.org verhoogd (bestuursbesluit 17 juni) bij drie of meer klachten. Elk lid dat onder een bij het lidmaatschap behorende geschillenregeling valt, is verplicht om in voorkomende gevallen het klachtengeld aan de vereniging te voldoen (Statuten art. 5.6). Het bestuur van Thuiswinkel.org heeft (Statuten art. 5.6) de bevoegdheid om de gronden voor en hoogte van het klachtengeld vast te stellen.
Leden met meerdere geschillen (drie of meer per jaar) betalen een hogere eigen bijdrage bij schikkingen en gegrond verklaarde geschillen bij de geschillencommissie. De facturering van deze kosten wordt uitgevoerd door het bureau van de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). De bedragen aan behandelingskosten variëren afhankelijk van de fase van het geschil en het type uitspraak, en worden verhoogd met btw. De kosten zijn nu:
- De eigen bijdrage bij gegronde geschillen (de consument wordt in het gelijk gesteld) wordt bij deze leden verhoogd van €300,- naar €600,-.
- De eigen bijdrage voor schikken “na verweer vragen” gaat van €75,- naar €125,-.
- De eigen bijdrage bij schikken (na uitnodiging hoorzitting) wordt verhoogd van €150,- naar €200,-.
Dit besluit is genomen met het oog op recente ontwikkelingen betreffende de toegenomen geschillen bij de Stichting Geschillencommissie Thuiswinkel, alsook de daarmee gepaard gaande kostenstijgingen.
Sinds 2015 heeft Thuiswinkel.org besloten een deel van de kosten van geschillenbehandeling door te berekenen aan leden die betrokken zijn bij een geschil. Momenteel worden er geen kosten in rekening gebracht als een geschil ongegrond wordt verklaard.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.

Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Nieuwe wetgeving productaansprakelijkheid
Gepubliceerd op 6 februari 2025KennisartikelWat voor impact heeft de nieuwe wetgeving productaansprakelijkheid?
-
Je doet betere zaken met een toegankelijke webwinkel!
Gepubliceerd op 4 februari 2025KennisartikelVanaf 2025 moeten webshops voldoen aan verschillende richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. ShoppingTomorrow en Level Level deden onderzoek. Maak je webshop toegankelijk!
-
Is jouw webshop al digitaal toegankelijk?
Gepubliceerd op 31 januari 2025Uit onderzoek van Level-Level blijkt dat veel webshops nog niet digitaal toegankelijk zijn. Vanaf 28 juni dit jaar is dit echter wettelijk verplicht.
-
Webshops zijn niet langer verplicht een link naar het EU-geschillenplatform te plaatsen
Gepubliceerd op 30 januari 2025KennisartikelDe verplichting om een link op je webshop op te nemen naar het Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR)- en Online Geschillenbeslechting (ODR)-platform van de Europese Unie vervalt.