Controleer je cookies

Thuiswinkel.org heeft een brief ontvangen van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) waarin aangeven wordt dat zij in 2024 vaker gaan controleren of webshops op juiste wijze toestemming vragen voor (tracking) cookies of andere volgsoftware. We merken op dat dit ook bij onze leden niet altijd op de juiste manier gebeurt. In dit artikel roepen we webshops op om naar hun cookietoestemmingsvraag en beleid te gaan kijken en te controleren of deze aan de vereisten voldoet.

Hoe werken cookiebanners?

Bezoekers van websites worden vaak begroet met een cookiebanner, ook bekend als cookiemelding of cookiepop-up. Deze banners dienen als een communicatiemiddel waarmee organisaties aan bezoekers duidelijk maken hoe en waarom hun persoonsgegevens via cookies worden verzameld.

Hoe verkrijg je als webshop op de juiste wijze toestemming voor het plaatsen van cookies?

De AP geeft op haar website een duidelijke uitleg over hoe organisaties cookiebanners moeten inrichten om op de juiste manier toestemming te vragen.  Verder benoemen we hieronder de belangrijkste punten die in zo’n toestemmingsvraag opgenomen moeten worden:

1. Duidelijke en begrijpelijke taal: De toestemmingsvraag moet in eenvoudige en begrijpelijke taal worden geformuleerd, zodat gebruikers gemakkelijk kunnen begrijpen waar ze toestemming voor geven.
2. Doel van de cookies: De toestemmingsvraag moet duidelijk maken welke cookies worden gebruikt en waarom ze worden gebruikt. Dit omvat informatie over de doeleinden van de cookies, zoals het verbeteren van de website-ervaring, het analyseren van gebruikersgedrag, het personaliseren van inhoud, het volgen van gebruikers en het tonen van reclame, enzovoort.
3. Type cookies: Geef aan welke soorten cookies worden gebruikt, zoals functionele cookies, analytische cookies, tracking cookies, advertentiecookies, enzovoort. Leg ook uit wat elk type cookie doet en hoe het de gebruikerservaring beïnvloedt.
4. Gegevensverwerking: Leg uit welke gegevens worden verzameld en verwerkt door de cookies. Dit omvat informatie over welke persoonlijke gegevens worden verzameld, hoe lang ze worden bewaard, wie er toegang heeft tot de gegevens, enzovoort.
5. Opties voor beheer van cookies: Bied gebruikers de mogelijkheid om hun cookievoorkeuren te beheren. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat gebruikers kunnen kiezen welke cookies ze willen accepteren en welke ze willen weigeren. Zorg ervoor dat er een gemakkelijke manier is voor gebruikers om hun toestemming in te trekken of hun cookie-instellingen op elk gewenst moment aan te passen. Leg dit ook uit aan bezoekers.
6. Links naar privacybeleid en cookiebeleid: Zorg ervoor dat de toestemmingsvraag links bevat naar het privacybeleid en het cookiebeleid van de website, waar gebruikers meer gedetailleerde informatie kunnen vinden over hoe hun gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
7. Transparantie en controle: Benadruk het belang van transparantie en controle over persoonlijke gegevens. Gebruikers moeten zich bewust zijn van hun rechten met betrekking tot gegevensbescherming en moeten de mogelijkheid hebben om hun privacyvoorkeuren te beheren.

Hoe richt je jouw cookiebanner op een juiste wijze in?

Als webshop moet je niet alleen aandacht besteden aan de cookietoestemmingsvraag, maar moet ook de cookiebanner op een juiste wijze worden ingericht. Hoe kan je dit op een juiste manier inrichten? We hebben een aantal stelregels opgesteld voor een correcte cookiebanner: 

• Zet vinkjes niet automatisch aan.
  Websitebezoekers moeten actief toestemming geven voor het plaatsen van tracking cookies. Dit betekent dat keuzevakjes niet vooraf aangevinkt mogen zijn; websitebezoekers moeten deze actief selecteren.
• Zet verschillende keuzes op één laag;
  Er moet een duidelijke accepteer en weigerknop zijn. De weiger mogelijkheid mag niet worden ‘verstopt’ in de tekst. Kortom het weigeren van tracking cookies moet net zo eenvoudig zijn als het accepteren daarvan.
• Verberg bepaalde keuzes niet;
  De knop om tracking cookies te weigeren moet duidelijk zichtbaar zijn en deze mag niet verstopt zijn, als dat voor het accepteren van tracking cookies ook niet het geval is.
• Laat iemand niet extra klikken;
  Het weigeren van tracking cookies mag niet meer kliks vereisen dan het accepteren ervan. Een websitebezoeker moet niet extra hoeven te bevestigen dat diegene de tracking cookies wil weigeren.

Meer uitleg hierover vind je op de website van de AP.

Heb je vragen bij het plaatsen van cookies?

Bekijk jij of je op een juiste manier toestemming vraagt voor het plaatsen van cookies? En of je jouw cookiebanner op een goede manier hebt ingericht? Heb je hier vragen over? Neem contact op met onze juridische afdeling.

Daarnaast kan ook onze business partner Cookiefirst je verder helpen. Cookiefirst scant en laat je de toestemming van je website-bezoekers monitoren en beheren. Wil je hier meer over weten?

Bezoek dan de website.