Composable Commerce als groeimotor voor duurzame digitale transformatie

In een wereld waar verandering de enige constante is, wordt wendbaarheid cruciaal. De expertgroep ‘Composable Commerce: de sleutel tot duurzame groei’ van ShoppingTomorrow onderzoekt hoe organisaties hun digitale fundament toekomstbestendig kunnen maken – en hoe composable commerce daarin een essentiële rol speelt. Onder leiding van host Jeroen van Meel (Kega) en in samenwerking met Amazon Web Services werkt de groep aan een praktisch en inspirerend kennisproduct. “We willen dat organisaties niet alleen begrijpen wat composable is, maar vooral hoe je er succesvol mee aan de slag gaat.”

Fun, interactie en verdieping: een andere aanpak

De expertgroep kenmerkt zich door een informele en energieke aanpak. Jeroen: “Wij zetten sterk in op interactie, humor en dynamiek. Dat zorgt voor energie en betrokkenheid in de groep.”

Die aanpak loont. De sessies zijn speels én inhoudelijk sterk, met werkvormen zoals pitches en gamified introducties. “We willen dat experts leren van elkaar – niet alleen via de bluepaper, maar vooral door de gesprekken in de groep.”

Vier belangrijke uitdagingen binnen B2B

Tijdens de eerste sessie brachten de deelnemers in kaart wat hen momenteel het meest belemmert in digitale ontwikkeling. Vier duidelijke thema’s kwamen naar voren:

1. Organisatiecultuur en interne weerstand
   Veranderingen worden vaak vertraagd door gewoontes, onzekerheid of angst om controle of functies te verliezen.
2. Veranderende marktstructuren en kanaalconflicten
   Voorbeelden zijn B2B-bedrijven die rechtstreeks naar de consument gaan of eigen marketplaces starten, wat intern of bij partners spanningen veroorzaakt.
3. Belemmerende wet- en regelgeving
   Zoals duurzaamheidsrichtlijnen die veel administratie of verantwoording vragen, ook van onverwachte sectoren zoals supermarkten.
4. De impact van technologische versnelling (o.a. AI)
   Snel opkomende technologieën dwingen bedrijven tot nieuwe werkwijzen en klantinteracties.

Deze thema’s zijn actief behandeld in interactieve sessies, waarin deelnemers onderzochten hoe ze deze uitdagingen kunnen ombuigen tot kansen voor innovatie en groei.

Waarom composable commerce?

Composable commerce draait om flexibiliteit: het opbouwen van een digitale infrastructuur uit losse, onderling verbonden modules die via API’s samenwerken. Hierdoor kun je snel inspelen op marktveranderingen, zonder afhankelijk te zijn van trage softwareleveranciers of starre platformen.

De expertgroep benadrukt dat deze architectuur niet alleen zorgt voor technische wendbaarheid, maar ook de weg vrijmaakt voor organisatiebrede innovatie. Door systemen slim te koppelen, kunnen marketing- en e-commerceteams bijvoorbeeld zelf aanpassingen doen – zonder afhankelijk te zijn van IT – wat zorgt voor snelheid en meer regie.

Een belangrijk inzicht uit de sessies is dat organisaties die hun hele toekomst ophangen aan één softwarepakket, vaak tegen de grenzen van innovatie aanlopen. “Zo'n alles-in-één systeem haalt misschien een 7 voor alles, maar zelden een 9 voor iets specifieks,” aldus Jeroen. Met een composable benadering kies je per onderdeel de beste technologie – en ben je voorbereid op toekomstige ontwikkelingen.

Bovendien zagen de experts een directe link met AI: door de modulaire opzet en betere datascheiding kun je AI veel efficiënter inzetten, bijvoorbeeld voor personalisatie, klantsegmentatie of voorspellingen. Zo wordt composable commerce het fundament onder datagedreven groei.

Van persona’s tot praktijk

Om inzicht te krijgen in klantbehoeften, werkte de groep met fictieve persona’s – van jonge digitale kopers tot traditionele offline klanten. Experts analyseerden welke features per persona het belangrijkst zijn: van gepersonaliseerde aanbevelingen tot stylingadvies via AI.

Deze werkwijze liet zien hoe composable commerce organisaties in staat stelt om snel te schakelen tussen verschillende klantreizen – en hoe cruciaal dat is in een tijd waarin vier generaties tegelijk actief zijn in de markt.

Hoe begin je?

De expertgroep ontwikkelde een praktische aanpak met de methodiek: Reuse before Buy before Build.

1. Reuse: Gebruik bestaande systemen die goed werken.
2. Buy: Investeer slim in technologie die snel waarde toevoegt.
3. Build: Alleen bouwen wat echt onderscheidend is voor jouw bedrijf.

Daarnaast besteden ze veel aandacht aan stakeholdermapping, onboarding en visuele voortgang. “Niet tien maanden bouwen in stilte, maar elke maand concrete voortgang laten zien en successen vieren.”

Waarom je de bluepaper straks móét lezen

Volgens Jeroen zijn er drie redenen om de bluepaper straks te downloaden:

1. Is composable iets voor mijn organisatie?
   Ontdek de voor- en nadelen, en wat het betekent voor jouw klanten en teams.
2. Leer van de ervaringen van anderen
   De paper zit vol praktijkvoorbeelden van voorlopers.
3. Leg het fundament voor AI-gedreven groei
   Composable maakt je wendbaar én klaar voor de technologie van morgen.

Tot slot

De expertgroep bewijst dat inhoud en energie hand in hand kunnen gaan. Wil je als organisatie wendbaarder worden, innovatie versnellen en klaar zijn voor de toekomst? Dan is composable commerce misschien wel de sleutel. Download straks de bluepaper en laat je inspireren door de inzichten, ervaringen en concrete handvatten uit deze groep.