ShoppingTomorrow Bluepaper Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO
Bijgewerkt op: 9 oktober 2025
Een sterke klantbeleving is cruciaal voor groei, maar investeren in service en beleving brengt ook kosten met zich mee. Hoe vind je de juiste balans tussen klantgerichtheid en kostenbeheersing?
De expertgroep “Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO”, met valantic als voorzitter en Shopify als host, onderzocht hoe organisaties hun totale eigendomskosten (TCO) kunnen optimaliseren zonder in te leveren op klanttevredenheid. De bluepaper biedt praktische inzichten en strategieën om klantloyaliteit te vergroten, processen efficiënter te maken en middelen slim in te zetten voor duurzame groei. Met concrete voorbeelden en handvatten helpt dit onderzoek retailers weloverwogen keuzes te maken die zowel kostenbesparing als klantbeleving versterken.
Takeaways
- Kies bewust waar je in de klantreis het verschil maakt en investeer gericht in CX.
- Gebruik TCO-modellen niet alleen voor kostenbeheersing, maar ook als onderbouwing voor waardecreatie.
- Combineer klantdata, technologie en concrete investeringsscenario’s om duurzame groei te realiseren.
Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO
Bekijk de bluepaper Verbeterde klantbeleving met geoptimaliseerde TCO
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
E-commerceprofessionals samen op Shopping Today 2026
Gepubliceerd op 8 oktober 2026KennisartikelOnderwerpen InnovatieRuim 1.400 e-commerceprofessionals kwamen samen tijdens Shopping Today 2026. Lees de highlights van de keynotes, de lancering van Thuiswinkel Scam Protectie en de 20 nieuwe ShoppingTomorrow-bluepapers.
-
Shoppingtomorrow Bluepaper Agentic commerce: the future of B2C
Gepubliceerd op 8 oktober 2026DownloadOnderwerpen InnovatieIn deze ShoppingTomorrow-bluepaper onderzoekt de expertgroep 'Agentic commerce: the future of B2C' hoe AI-agents het koopproces veranderen en wat dit betekent voor de toekomst van e-commerce.
-
Shoppingtomorrow Bluepaper AI als motor voor de slimme winkelstraat
Gepubliceerd op 8 oktober 2026DownloadOnderwerpen InnovatieIn deze ShoppingTomorrow-bluepaper onderzoekt de expertgroep 'Agentic commerce: the future of B2C' hoe AI-agents het koopproces veranderen en wat dit betekent voor de toekomst van e-commerce.
-
Shoppingtomorrow Bluepaper B2B e-commerce: op zoek naar internationale groei
Gepubliceerd op 8 oktober 2026DownloadOnderwerpen InnovatieIn deze ShoppingTomorrow-bluepaper onderzoekt de expertgroep 'B2B e-commerce: op zoek naar internationale groei' welke keuzes op het gebied van markt, kanalen, data en technologie internationale groei versnellen.
