Bluepaper - Phygital Commerce: duurzame investering in de klantrelatie
Bijgewerkt op: 13 oktober 2023

De grenzen tussen online en offline winkelen vervagen steeds meer. Gelukkig spelen steeds meer retailers hier actief op in. Want consumenten willen anno 2023 winkelen waar en wanneer ze maar willen, ongeacht het kanaal waar ze zich bevinden.
Maar de expertgroep ‘Phygital Commerce: duurzame investering in de klantrelatie’ met OneRetail, Adyen en Youwe als voorzitters kijken verder dan dat. Het is volgens hen niet alleen belangrijk om als retailer nu futureproof te zijn, maar ook in de toekomst constant te kunnen meebewegen met veranderingen in technologie en de behoeften van de consument. Phygital commerce kent namelijk vele voordelen. Het heeft direct invloed op belangrijke commerciële KPI’s zoals conversie, omzet, loyaliteit en klanttevredenheid. In deze bluepaper lees je hoe je succesvol data kunt verzamelen en interpreteren. Want alleen dan kun je werken aan een duurzame investering in de klantrelatie van de toekomst.
Doe de quiz!
Om je op te warmen heeft de expertgroep ‘Phygital Commerce: duurzame investering in de klantrelatie’ een kleine quiz gemaakt. Benieuwd naar de antwoorden? Download dan de bluepaper!
- Wat is een van de belangrijkste voordelen van phygital commerce voor de klant?
A) Het bieden van nieuwe producten en services
B) Het bieden van snelheid en gemak
C) Het bieden van gedetailleerde klantinformatie - Hoe kan phygital commerce de retailer helpen bij het verbeteren van het aanbod en de servicepropositie?
A) Door het verzamelen van gedetailleerde klantinformatie
B) Door het beperken van beslissingen op basis van data
C) Door het verminderen van samenwerking tussen afdelingen - Waarom is datagedreven besluitvorming belangrijk in phygital commerce?
A) Omdat het de klant beter bedient
B) Omdat het de samenwerking tussen afdelingen bevordert
C) Omdat het de organisatie kan stroomlijnen en verspilling kan verminderen
Downloads
-
ShoppingTomorrow Bluepaper - Phygital Commerce: duurzame investering in de klantrelatie
Geschreven door een expertgroep o.l.v. Adyen N.V., OneRetail en Youwe Concept.
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel
Gepubliceerd op 4 februari 2025KennisartikelVanaf 2026 wordt in Nederland het Europese recht op reparatie van kracht. Deze wetgeving, onderdeel van de Europese Green Deal, maakt repareren aantrekkelijker en economisch haalbaar.
-
Digitaal Productpaspoort
Gepubliceerd op 28 januari 2025KennisartikelHet Digitaal Productpaspoort is een belangrijk onderdeel van de Europese Green Deal. Het is een paspoort dat productinformatie geeft.
-
Het recht op reparatie: Naar een duurzaam en (op termijn) winstgevend businessmodel
Gepubliceerd op 23 januari 2025Het recht op reparatie, dat deel uitmaakt van de Europese Green Deal en het Circulaire Economie Actieplan, streeft naar het bevorderen van duurzame consumptie door de levenscyclus van producten te verlengen.
-
Digital Product Passport: in 5 stappen klaar voor de toekomst!
Gepubliceerd op 21 januari 2025Het Digital Product Passport (DPP) komt eraan, maar hoe pak je zoiets aan?