wees voorbereid, bestel op tijd
Succesvol de feestdagen door

Voor menig webwinkel zorgen de feestdagen voor een piek in de verkopen. De extra online weekomzet tijdens de feestdagen ligt elk jaar tussen de 30-40%. Naar verwachting zal de piek in de online verkopen dit jaar nog hoger liggen door de uitbraak van COVID-19. Als webwinkelier moet je je daar goed op voorbereiden. Niet alleen je webshop moet er klaar voor zijn, maar ook je personeel, je techniek, je voorraad, je leverancier, je prijsstelling en ga zo maar door. Op deze pagina geven we je tips en tricks waar jij direct mee aan de slag kunt.

Download het vignet voor je eigen webshop! >

Het jaar 2020: een extra uitdaging

Tussen Black Friday en Pakjesavond zit dit jaar 7 dagen, ten opzichte van 6 dagen in 2019. In deze periode verwachten we de piekdagen qua online bestellingen en bezorging. De extra uitdaging in 2020 is dat er door Corona al standaard bovengemiddeld wordt besteld en bezorgd, hier komt de eindejaarsdrukte nog bovenop. Het opvangen van deze extra piek wanneer er al topcapaciteit wordt gewerkt, is hierdoor extra moeilijk voor zowel de fulfilmentcentra van de webwinkels als de bezorgers. Het gevolg: de kans is groot dat niet alle Sintcadeau's op tijd worden geleverd (voor 5 december), terwijl bezorging de volgende dag inmiddels als standaard wordt gezien en een belangrijke reden is om online te kopen.

Wat kun je nu doen?

  • Maak een plan voor Black Friday om je klant te verleiden zijn aankopen eerder te doen. Denk aan een Black Week met extra kortingen in aanloop naar die vrijdag.

  • Zet in op Singles’ Day (11 nov) en op de intocht van Sinterklaas (14 nov) om een deel van de piek naar voren te halen. Wat ga je inkopen en welke kortingen bied je aan.

  • Help je klanten al vroeg eraan te denken hun Sinterklaasaankopen te doen. Bijvoorbeeld een reminder in de check-out.

  • Zorg ervoor dat je klanten op de hoogte zijn van de verwachte bezorgdatum tijdens de feestdagen en/of geef de klanten de mogelijkheid om een tijdslot voor levering te kiezen.Bekijk dit voorbeeld.

  • Wat zijn je prognoses voor de eindejaarspiek? Maak afspraken over de bezorging hiervan met je vervoerder (en lever je pakketten al in het weekend aan).

E-commercefeestdagen in 2020

  • Singles’ Day: woensdag 11 november
  • Intocht Sinterklaas: zaterdag 14 november
  • Black Week: maandag 23 t/m vrijdag 27 november
  • Cyber Monday: maandag 30 november
  • Sinterklaas: zaterdag 5 december
  • Kerstmis: vrijdag 25 en zaterdag 26 december