SHEIN onder vuur vanwege structureel overtreden EU-consumentenregels
Bijgewerkt op: 5 juni 2025
Uit een gezamenlijk onderzoek van Europese toezichthouders, waaronder de Nederlandse ACM, blijkt dat het Chinese platform SHEIN consumenten misleidt en zich niet houdt aan de geldende wetgeving. Thuiswinkel.org heeft zich het afgelopen jaar hard gemaakt om op te treden tegen nieuwe webshops die zich niet aan Europese regels houden en is positief over het feit dat Europese toezichthouders nu daadwerkelijk ingrijpen.
Het Consumer Protection Cooperation (CPC)-netwerk en de Europese Commissie hebben SHEIN op de hoogte gebracht van verschillende praktijken op het platform die in strijd zijn met de EU-consumentenwetgeving. Zo toont de webshop regelmatig nep-kortingen, het plaatst aftelklokken om klanten onder druk te zetten en verstrekt ontbrekende of misleidende informatie over retourneren en terugbetalingen. Ook geeft het onjuiste of misleidende productlabels, worden contactgegevens verborgen en blijken duurzaamheidsclaims niet te kloppen.
Het is om goed te zien dat SHEIN wordt verzocht haar platform in overeenstemming te brengen met de regelgeving en om aanvullende informatie te verstrekken aan het CPC-netwerk. Als het bedrijf haar werkwijze niet binnen een maand aanpast, kunnen lidstaten zoals Nederland zelfstandig handhavend optreden. Bij aanhoudende oneerlijke handelspraktijken kunnen boetes volgen tot 900.000 euro per overtreding.
Oproep Thuiswinkel leidt tot actie
Thuiswinkel heeft via verschillende brieven aangekaart dat de praktijken van niet-Europese platformen niet voldoen aan onze consumentenregels, wat leidt tot oneerlijke concurrentie. Als de ene webshop zich netjes aan de regels houdt en de andere niet, ontstaat er een ongelijk speelveld. Als platforms als SHEIN zich structureel niet aan de regels houden, ondermijnen ze het vertrouwen in de hele e-commercesector.
Het ingrijpen van de Europese toezichthouders is daarom terecht en noodzakelijk. Het is goed om te zien dat toezichthouders samenwerken en zo daadkrachtig kunnen optreden tegen webshops die in meerdere landen de consumentenregels overtreden. Dit is helpend voor consumenten en voor alle webshops die zich aan de regels houden.
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Vooruitblik wetgeving in 2026
Gepubliceerd op 18 december 2025KennisartikelOnderwerpen VertrouwenIn 2026 krijgen webshops te maken met nieuwe regels, zoals de herroepingsknop, Right to Repair en strengere duurzaamheidsclaims, terwijl de regeldruk en fiscale lasten verder toenemen.
-
Europese Verpakkingswetgeving (PPWR): de belangrijkste vragen beantwoord
Gepubliceerd op 18 december 2025KennisartikelOnderwerpen VertrouwenThuiswinkel.org en Verpact gaven uitleg over de PPWR en UPV-verplichtingen. In dit artikel vind je de belangrijkste vragen en antwoorden over producentenverantwoordelijkheid voor verpakkingen.
-
2026: Waar zetten we op in met onze belangenbehartiging?
Gepubliceerd op 18 december 2025KennisartikelOnderwerpen InvloedIn 2026 zet Thuiswinkel.org in op eerlijke concurrentie, een sterk ondernemersklimaat, digitale veiligheid en circulariteit, met focus op uitvoerbare wetgeving in Nederland en Europa.
-
Autoriteit Persoonsgegevens start campagne voor cookiebeleid
Gepubliceerd op 18 december 2025Onderwerpen VertrouwenDe Autoriteit Persoonsgegevens start een publiekscampagne over cookiebeleid en handhaaft bij fouten. Webshops worden opgeroepen hun cookiebanner te controleren en aan te passen.
