DHL Beste Webwinkel Award

Naar aanleiding van de Shopping Awards is er een interview afgenomen met Michel Clausing, CCO DHL eCommerce Benelux, over de DHL Beste Webwinkel Award. 

DHL is al vele jaren betrokken bij de Shopping Awards en de verkiezing voor DHL Beste Webwinkel van 2024. Waarom sponsort DHL deze award?

‘Ruim tien jaar is DHL partner van de Shopping Awards. In die periode zijn zowel wij als vele webwinkels enorm gegroeid, met en dankzij elkaar. Dit evenement is een mooi podium om het harde werken en de gezamenlijke successen in de sector op feestelijke wijze te vieren.’

Wat maakt een webwinkel anno 2024 tot ‘DHL Beste Webwinkel’?

‘Een onafhankelijke jury en het publiek bepalen welke webwinkel het meest inspireert en er met de titel vandoor gaat. Maar als logistiek partner zien we dat ondernemers die omnichannel aanbieden de continuïteit van hun bedrijfsvoering het beste voor elkaar hebben. Het zijn de e-tailers die ook winkels openen waar wij nu de grootste groei zien.’

Wat is momenteel de belangrijkste ontwikkeling waar webshops mee te maken hebben?

‘Dat is de bewustwording bij consumenten op het gebied van duurzaamheid. Die bewustwording vertaalt zich binnen e-commerce in meer aandacht voor bezorging en de verpakking, en leidt tot veranderend retourgedrag in de logistiek. Deze ontwikkeling biedt webshops ook kansen, want tweedehands is hip en dat zorgt voor een enorme groei van online marktplaatsen.’

Welke ontwikkeling wordt komende jaren voor alle webwinkels belangrijk?

‘De opkomst van niet-Europese alternatieven is een verrassende ontwikkeling. Consumenten kunnen kiezen uit een snel groeiend aantal webwinkels, die soms lokaal ogen maar globaal opereren. Ook die webshops kiezen vaak voor DHL als vervoerder. Een andere ontwikkeling die we zien is dat webwinkelend Nederland het steeds prettiger vindt om het ophaalmoment zelf te kiezen en het pakket op te halen bij een servicepunt of pakketautomaat. Het aanbieden van out-of-home-opties in de check-out is een must voor iedere webwinkel.’