De digitale marketplace strategie van Valk Exclusief

Wist je dat hotelketen Van der Valk een eigen marketplace heeft? Dit populaire familiebedrijf biedt via hun marketplace nog meer de kwaliteitsvolle producten uit het hotel aan. De marketplace kwam er dan ook op vraag van de klanten. Ze bieden zelf onder andere bed- en badtextiel, bedden, hoofdkussens … aan. De marketplace breidt dit assortiment uit met o.a. meubels, decoratie, verlichting, servies en fietsen. Kortom: alle producten die de gasten waarderen in hun hotelkamer.

Wij spraken met Carin De Blok: marketing & e-commerce director bij Valk Exclusief, een dochteronderneming van Van der Valk hotels. Lees hier het inspirerende verhaal van Valk Exclusief en hoe ze tot een snelle, betaalbare en eenvoudig schaalbare marketplace kwamen op een zeer korte tijd.

De marketplace noden van Valk Exclusief

Iedereen kent Van der Valk: een familiebedrijf met meer dan 100 hotels wereldwijd. Hun hoofdfocus is het aanbieden van uitstekende hotelovernachtingen met aanvullend lekkere culinaire ervaringen. Zo’n uitstekende hotelervaring start bij kwalitatieve meubels en textiel. In de hotels kregen ze daarom vaak de vraag: “kunnen we jullie producten ergens kopen?”.

Die vraag vanuit hun publiek bracht de bal aan het rollen en was de aanzet om eerst met een webshop te starten. Tel daarbij de scherpe ondernemersgeest van de familie Van der Valk bij en al snel begon het idee van een eigen marketplace te groeien. De reden lag voor de hand: er was een grote vraag naar producten uit de Van der Valk hotels, maar ze hadden minder mogelijkheden tot het aanleggen van een grote voorraad voor al die producten. En laat dit nu net een grote troef van marketplaces zijn: efficiënt voorraadbeheer met dropshipping mogelijkheden.

Hoe start je snel en goedkoop een eigen marketplace?

Een succesvolle eigen marketplace start bij het selecteren van de juiste tools. Bij Valk Exclusief kozen ze voor de combinatie Marketplacer met BigCommerce. Die combo sluitte goed aan bij hun noden: ze wilden een snelle implementatie, plus het moest kostentechnisch interessant zijn. Dit zijn troeven van beide technologieën. Plus: de handige connector tussen beide systemen, maakte de implementatie ervan erg eenvoudig.

Korte integratietijd

Marketplacer is een veelzijdig marketplace en dropship platform waarmee je een unieke merkbeleving biedt aan jouw klanten. Een grote troef van het platform zijn de kant-en-klare connectoren en de uitgebreide API’s. Daardoor schakel je snel wanneer je Marketplacer wil integreren in jouw operationele systemen.

Intuïtieve interface met ingebouwde functies

Een snelle time-to-market is ook een voordeel van BigCommerce. De software zet je eenvoudig op dankzij de intuïtieve drag-and-drop functionaliteit. Daarnaast beschik je over tal van vooraf gemaakte sjablonen en veel ingebouwde functies. Denk bijvoorbeeld aan een ingebouwde betalingsintegratie. Doordat die al ingebouwd is, hoef je geen tijd te investeren in het implementeren van deze essentiële functionaliteit.

Schaalbaar

De keuze voor de combinatie Marketplacer en BigCommerce was ook kostentechnisch interessant. Zo blinken beide technologieën in de eerste plaats uit in schaalbaarheid: wanneer de verkoop op jouw marketplace stijgt, kunnen beide technologieën probleemloos een verhoogd aantal gebruikers aan. Dit maakt beide technologieën toekomstbestendig.

Flexibele prijsstelling

Een voordeel van zowel Marketplacer als BigCommerce zijn de flexibele prijsplannen die ze daarbij bieden. Het stelde Valk Exclusief in staat om een prijsplan te kiezen dat past bij hun voorziene budget en hun toekomstige groeivooruitzichten. Eigenlijk komt het er eenvoudigweg op neer dat je betaalt voor wat je verbruikt. Heb je een groot aantal klanten, dan stijgen de kosten. Bij een kleinschaligere klandizie, betaal je minder. Kortom: het was ook een ideale combo aan technologie om voor de eerste keer een marketplace uit te testen.

Ten slotte vereisen beide technologieën weinig ondersteuning. Daardoor blijven de kosten laag om de software tools te onderhouden.

Digitale transformatie als investering in de toekomst

Bij Valk Exclusief omarmden ze erg snel en efficiënt dit digitale succesverhaal. Hun interne werking is daardoor wel gewijzigd: er vinden nauwere samenwerkingen plaats tussen de afdelingen inkoop, e-commerce, marketing en development. Daar zijn ze volop op zoek naar de meest strategische manieren om eenvoudig nieuwe verkooppartners aan boord te krijgen. Want hoe meer producten ze uit de hotelkamer kunnen aanbieden, hoe harder het aandeel tevreden klanten groeit.

Wat dit verhaal extra inspirerend maakt, is dat Valk Exclusief moeiteloos nieuwe marktopportuniteiten heeft gedetecteerd en zo een nieuwe manier vond om concurrentieel te worden in een nichemarkt. Dat is direct ook een grote kracht wanneer je een eigen marketplace start: voor nicheproducten – zoals meubilair en kwaliteitsitems uit de hotelsector – is er nog heel wat digitale ruimte vrij.

Wij zijn alvast overtuigd van het potentieel van de marketplace van Valk Exclusief, maar wat de exacte resultaten daarvan zijn, kan enkel de toekomst uitwijzen!

Meer weten?

Wil je meer weten over de onderzoeksuitkomsten van deze expertgroep?

Download dan de bluepaper