ACM: website mag keuzeoptie niet vooraf aanvinken
Bijgewerkt op: 16 maart 2021
![Wetgeving Vinkje 800 X 400](/media/zwmcgvdo/wetgeving-vinkje-800-x-400.png)
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft New Retail Company aangesproken op het vooraf aanvinken van een keuzeoptie. Het bedrijf voegde namelijk automatisch een betaald servicepakket vanaf € 65,- toe aan het winkelmandje van de consument als deze online een tv kocht. Deze optie was vooraf aangevinkt en dat mag niet. De consument moet zelf actief de keuze maken. Nadat de ACM het bedrijf hierop heeft gewezen, is dit aangepast en het vinkje uitgezet. Ook heeft het bedrijf de ACM toegezegd consumenten die zich hierdoor misleid voelen, te zullen compenseren.
Edwin van Houten, directeur consumenten van de ACM: “Het is belangrijk dat de consument online zelf zijn keuzes kan maken. Daarom zijn er regels die consumenten beschermen. Standaard aangevinkte opties zijn niet in het belang van consumenten. Daarom treden wij hiertegen op.”
Digitale economie
In 2021 heeft de ACM de digitale economie als Agendathema. Dit betekent dat de ACM extra aandacht besteedt aan de problemen die consumenten online ervaren, zoals beïnvloeding. Om de grens tussen online verleiding en misleiding te kunnen bepalen, heeft de ACM in 2020 de Leidraad bescherming online consument gepubliceerd. Deze vormt de basis voor de handhaving in 2021 van online misleiding. Meldingen van consumenten helpen ons om te zien welke bedrijven zich niet aan de regels houden.
Snelle aanpak consumentenproblemen
De ACM heeft verschillende instrumenten tot haar beschikking om consumentenproblemen op te lossen. Bij haar keuze voor een aanpak zet de ACM de consument centraal. In dit geval kiest de ACM voor het aanspreken van het bedrijf om de misleiding direct te stoppen en benadeelde consumenten te compenseren. Via meldingen bij ConsuWijzer blijft de ACM volgen of het bedrijf de afgesproken aanpassingen ook in praktijk brengt en de belofte nakomt om te compenseren.
Onderwerpen
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen rondom de UPV
Gepubliceerd op 24 juli 2024KennisartikelIn dit kennisartikel zetten we alle UPV's op een rijtje. Zo ben jij precies op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.
-
Elektrische bus besturen met B-rijbewijs mag een jaar langer
Gepubliceerd op 21 juni 2024Elektrische bus besturen met B-rijbewijs mag een jaar langer.
-
Regelgeving van/voor-prijzen
Gepubliceerd op 17 juni 2024KennisartikelDe regelgeving over van/voor-prijzen is ingegaan. Hoe dat precies zit, lees je hier.
-
Terugblik EU: Welke nieuwe wetgeving kwam er de afgelopen 5 jaar uit Brussel?
Gepubliceerd op 4 juni 2024CategorieBen jij al op de hoogte van de wetgeving die de afgelopen vijf jaar uit Brussel op ons af is gekomen?