Hoe Phygital Commerce helpt om klantbehoeften in te vullen
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Klantbehoeften zijn onafhankelijk tussen online en offline. Phygital Commerce is vraaggestuurd en biedt de consument het beste van beide werelden, zowel fysieke als digitale winkels om klantbehoeften optimaal te vervullen. Als je denkt vanuit de klant, vind je ‘onvervulde behoeften’. Voor retailers in de toekomst is het belangrijk deze ‘onvervulde behoeften’ in te vullen.
Jonathan van Raaij van Boer & Croon, voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping, vertelt jou meer over waarom het belangrijk is dat online en offline elkaar gaan versterken om de klantbehoefte te vervullen.
Wat ga je leren?
- Hoe online en offline elkaar kunnen versterken.
- Waarom je voor het vullen van de klantbehoefte kanaalonafhankelijk moet denken.
- Hoe Ikea en Chanel inspelen op de behoefte aan de klant.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
ShoppingTomorrow - Final Sprint: de highlights
Gepubliceerd op 25 juni 2025CategorieTijdens de Final Sprint van ShoppingTomorrow deelden Pink Gellac, Cloudpillo en NielsenIQ inspirerende inzichten over merkgroei, AI, consumententrends en de toekomst van online shopping.
-
Thuiswinkel Toekomst Monitor
Gepubliceerd op 25 juni 2025DownloadDownload de Thuiswinkel Toekomst Monitor 2025.
-
Goed werkgeverschap in e-commerce: hier werken we aan samen
Gepubliceerd op 4 juni 2025Thuiswinkel.org, INretail en E-commerce Nederland werken samen bij de expertgroep ‘Innovatie voorop, mensen centraal: Code of Conduct voor goed werkgeverschap in e-commerce’ van ShoppingTomorrow.
-
AI in e-commerce: wat kun je verwachten van onze expertgroepen in 2025?
Gepubliceerd op 2 juni 2025KennisartikelAI in e-commerce: expertgroepen van ShoppingTomorrow helpen bedrijven AI praktisch toepassen. Van co-creatie tot PIM en klantreis met AI-agents. Wat kun je verwachten?
