Hoe Phygital Commerce helpt om klantbehoeften in te vullen

Gepubliceerd op: 18 juli 2022
Bijgewerkt op: 8 mei 2023
Geschreven door
Pitstop - Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping

Klantbehoeften zijn onafhankelijk tussen online en offline. Phygital Commerce is vraaggestuurd en biedt de consument het beste van beide werelden, zowel fysieke als digitale winkels om klantbehoeften optimaal te vervullen. Als je denkt vanuit de klant, vind je ‘onvervulde behoeften’. Voor retailers in de toekomst is het belangrijk deze ‘onvervulde behoeften’ in te vullen.

Jonathan van Raaij van Boer & Croon, voorzitter van de ShoppingTomorrow-expertgroep Phygital Commerce: Merging Digital and Physical Shopping, vertelt jou meer over waarom het belangrijk is dat online en offline elkaar gaan versterken om de klantbehoefte te vervullen.

Wat ga je leren? 

  1. Hoe online en offline elkaar kunnen versterken.
  2. Waarom je voor het vullen van de klantbehoefte kanaalonafhankelijk moet denken.
  3. Hoe Ikea en Chanel inspelen op de behoefte aan de klant.
Please to watch this video.

 

Download de bluepaper

Onderwerpen

Deel deze video

Recente artikelen over dit onderwerp