E-learning: Retouren
Bijgewerkt op: 7 oktober 2021
Een goed ingerichte customer journey van retouren zorgt voor een positieve ervaring van jouw klanten. Dit vergroot de kans dat klanten terugkeren en een herhaalaankoop doen. Met als resultaat dat de omzet en de nettomarge van jouw webshop groeit. Maar hoe pak je die kansen? In deze e-learning krijg je handvatten om kansen te signaleren en te benutten en zo meer waarde te halen uit je retouren.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Geharmoniseerde informatielabels over garantie
Gepubliceerd op 27 maart 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidVanaf 27 september 2026 gelden nieuwe EU-labels over garantie. Het label voor wettelijke garantie wordt verplicht; het label voor commerciële levensduurgarantie geldt alleen als die wordt aangeboden.
-
Nieuwe EU-regels verbieden vernietiging van onverkochte kleding en schoenen
Gepubliceerd op 22 februari 2026Onderwerpen DuurzaamheidEU verbiedt vernietiging van onverkochte kleding en schoenen: grote bedrijven vanaf 19 juli 2026, middelgroot vanaf 2030.
-
Duurzaam verpakken maakt Valentijn nog mooier
Gepubliceerd op 5 februari 2026KennisartikelOnderwerpen KennisRond Valentijnsdag loont duurzaam verpakken. Consumenten waarderen minder plastic en recyclebare verpakkingen, zonder in te leveren op prijs, kwaliteit of gemak.
-
Wehkamp versterkt duurzame koers met Thuiswinkel Duurzaamheidscertificering
Gepubliceerd op 2 januari 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidWehkamp behaalt de Thuiswinkel Duurzaamheidscertificering en versterkt hiermee een al jaren verankerde duurzame strategie, van logistiek tot productinformatie en organisatiebreed beleid.
