E-learning: Retouren
Bijgewerkt op: 7 oktober 2021
Een goed ingerichte customer journey van retouren zorgt voor een positieve ervaring van jouw klanten. Dit vergroot de kans dat klanten terugkeren en een herhaalaankoop doen. Met als resultaat dat de omzet en de nettomarge van jouw webshop groeit. Maar hoe pak je die kansen? In deze e-learning krijg je handvatten om kansen te signaleren en te benutten en zo meer waarde te halen uit je retouren.
Onderwerpen
Deel deze video
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Nieuwe rekentool helpt e-commercesector bij keuze voor herbruikbare verzendverpakkingen
Nieuwe rekentool van Thuiswinkel.org en partners helpt e-commercebedrijven om herbruikbare en eenmalige verzendverpakkingen objectief te vergelijken.
-
VSME: Start met duurzaamheid rapporteren
Gepubliceerd op 27 mei 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidVSME is een vrijwillige ESG-standaard voor mkb om simpel en gestructureerd over duurzaamheid te rapporteren, zodat je sneller ketenvragen beantwoordt en minder losse vragenlijsten krijgt.
-
Geharmoniseerde informatielabels over garantie
Gepubliceerd op 27 maart 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidVanaf 27 september 2026 gelden nieuwe EU-labels over garantie. Het label voor wettelijke garantie wordt verplicht; het label voor commerciële levensduurgarantie geldt alleen als die wordt aangeboden.
-
Vakantiegeld als piekmoment: kansen voor duurzame proposities
Gepubliceerd op 11 mei 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidVakantiegeld zorgt voor meer online aankopen én kansen voor duurzame proposities. Verpakking, bezorging en duidelijke communicatie maken hierbij het verschil.
