Uitgesproken Ank: Drone vliegt weg
Bijgewerkt op: 6 december 2021
Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over een drone die is weggevlogen.
De consument
"Ik kocht een drone voor € 1.149,-. Tijdens een schoolreisje in Engeland ben ik ermee gaan vliegen. Op een gegeven moment vloog de drone weg, waarna het signaal verloren ging, de return-to-home-functie niet meer werkte en de drone verdween. Ik had daar geen invloed op. Er is sprake van een constructiefout, niet van een gebruikersfout. Ik verlang een nieuwe drone."
De ondernemer
"De consument heeft zich niet aan de veiligheidsinstructies gehouden. Uit een analyse van de fabrikant is gebleken dat de drone meermalen een waarschuwing had gegeven. De consument is echter te ver door blijven vliegen met veel wind, en er is niet tijdig van de return-to-home-functie gebruik gemaakt. De vermissing is te wijten aan onjuist en onzorgvuldig gebruik."
De commissie
"Tijdens de zitting licht de consument toe dat de drone tijdens de bewuste vlucht in Engeland bij correcte besturing niet deed wat daarvan normaal mocht worden verwacht. De ondernemer verweert zich op een gebruikersfout door onjuist en/of zorgvuldig gebruik. We overwegen dat de consument door een combinatie van waarschuwingen had moeten begrijpen dat hij, door de drone toch in de lucht te houden, het niet te verwaarlozen risico liep om de macht over de drone te verliezen en de drone daardoor ook feitelijk te verliezen. Dat hij de drone kwijt is, is dan ook het gevolg van de door de consument zelf gemaakte keuze om de drone ondanks waarschuwingen in de lucht te houden. De consument mag de ondernemer daarvoor niet verantwoordelijk houden. Dat geen onderzoek meer aan de verloren gegane drone zelf kan worden verricht, ligt daardoor ook in de risicosfeer van de consument."
Mijn conclusie
"Een dronebestuurder moet een drone altijd kunnen blijven zien. Het is immers geen vlieger aan een touwtje. Als de waarschuwingen op het apparaat niet opgevolgd worden, kan het een onwetende hobbyist dus overkomen dat de drone wegvliegt en niet meer terug te halen is. Het wettelijke bewijsvermoeden – normaal gebruik – zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek en de garantie die hieruit volgt, gaan hier dus terecht niet op. Ik ben wel benieuwd hoeveel weggevlogen drones er te vinden zijn!"
Onderwerpen
Deel dit kennisartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Nieuwe EU-labels voor garanties: wat moeten webshops vanaf 27 september 2026 doen?
Gepubliceerd op 9 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVanaf 27 september 2026 gelden nieuwe Europese regels voor garantie-informatie. Lees welke labels je als webshop moet tonen en waar je deze plaatst.
-
Verkoop je jouw producten in Duitsland? Dit moet je weten over de PPWR en UPV
Gepubliceerd op 2 november 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVerkoop je producten aan klanten in Duitsland? Ontdek welke verplichtingen de PPWR en UPV met zich meebrengen en wanneer je jouw verpakkingen moet registreren.
-
Stappenplan en checklist voor webshops met betrekking tot duurzaamheidscommunicatie.
Gepubliceerd op 19 oktober 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidMet dit stappenplan en de checklist controleer je of jouw duurzaamheidscommunicatie voldoet aan de nieuwe regels en voorkom je misleidende claims op je webshop.
-
Nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims en keurmerken: wat betekent de ECGT-richtlijn voor webshops?
Gepubliceerd op 19 oktober 2026KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidSinds 27 september 2026 gelden strengere regels voor duurzaamheidsclaims en keurmerken. Ontdek wat de ECGT-richtlijn betekent voor jouw webshop en welke uitingen je moet aanpassen.
