Geharmoniseerde informatielabels over garantie

Geharmoniseerde informatielabels over garantie

De Europese Commissie heeft in september 2025 het definitieve ontwerp gepubliceerd voor twee verschillende geharmoniseerde labels over garantie. Het gaat om

1. De geharmoniseerde kennisgeving voor de wettelijke conformiteitsgarantie; en
2. Het geharmoniseerde etiket voor de commerciële levensduurgarantie van de producent.

Het ontwerp van deze labels is opgenomen in de uitvoeringsverordening (2025/1960). Deze verordening volgt uit de wijziging van de Richtlijn Consumentenrechten, die op zijn beurt door de Richtlijn Empowering the Consumer in the Green Transition (ECGT, Richtlijn 2024/825) wordt gewijzigd. Lidstaten moeten de uitvoeringsverordening en richtlijn ECGT toepassen per 27 september 2026.

Geharmoniseerde kennisgeving voor de wettelijke conformiteitsgarantie

Het gebruik van dit label is voor ondernemers verplicht en heeft als doel om consumenten beter voor te lichten over hun wettelijke garantierechten. In het label moet ook worden opgenomen dat in een EU-lidstaat de wettelijke conformiteitsgarantie langer kan zijn dan twee jaar. Daarnaast moet het label praktische informatie bevatten over de stappen die consumenten kunnen nemen in situaties waarin zij niet-conforme producten hebben ontvangen. Verder moet het label vermelden waar consumenten aanvullende informatie kunnen vinden. Als laatste moet ook worden vermeld dat verkopers en producenten aanvullende commerciële garanties kunnen aanbieden.

Geharmoniseerd etiket voor de commerciële levensduurgarantie

Waar het label voor de wettelijke conformiteitsgarantie verplicht is, is het label voor de commerciële levensduurgarantie alleen van toepassing als deze garantie aan de orde is.

Als de producent voor een product zonder extra kosten een commerciële levensduurgarantie aanbiedt voor het gehele product en met een duur van meer dan twee jaar en deze informatie aan de verkoper beschikbaar stelt, dan moet de verkoper via het label de consument hierover informeren plus de consument eraan herinneren dat hij recht op de wettelijke conformiteitsgarantie.

De verkoper is dus alleen verplicht deze informatie aan de consument te verstrekken wanneer de producent deze informatie aan hem ter beschikking heeft gesteld; de verkoper hoeft hier niet actief naar op zoek te gaan.

Waar moeten de labels worden geplaatst?

Voor de geharmoniseerde kennisgeving voor de wettelijke conformiteitsgarantie en –indien van toepassing- het geharmoniseerde etiket voor commerciële levensduurgarantie geldt dat ze worden toegevoegd aan artikel 6:230m lid 1 onder l BW en een nieuw toe te voegen sub v onder artikel 6:230m lid 1 BW. Dit betekent dat deze labels op een duidelijke zichtbare manier en voordat de consument de bestelling plaatst moeten worden verstrekt.

De Europese Commissie heeft guidelines gepubliceerd om verkopers en producenten te helpen bij het correct toepassen en weergeven van beide labels. Voor beide labels worden voorbeelden gegeven hoe deze kunnen worden gegeven in de fysieke en online winkel.

De geharmoniseerde kennisgeving voor de wettelijke conformiteitsgarantie kan in de webshop worden weergegeven met de zin “Uw wettelijke garantie” waarbij het label verschijnt na de muisklik of als er met de muis overheen wordt bewogen. Deze zin kan worden geplaatst op de productcataloguspagina, de header van de website of op de check-out pagina (zie par. 2.3 van de guidelines).

Gezien deze voorbeelden en het vereiste dat de geharmoniseerde kennisgeving als algemene herinnering op de website moet worden geplaatst, kan dit ook worden geplaatst op een algemene informatiepagina over ‘garantie’. Het is niet vereist dat deze kennisgeving op elke productpagina wordt geplaatst.

Het geharmoniseerde etiket voor de commerciële levensduurgarantie moet op een opvallende manier worden aangebracht en zodanig dat consumenten gemakkelijk kunnen zien op welke producten het betrekking heeft (zie par. 3.2). In de fysieke winkel kan door dit etiket te plaatsen op het schap, op de productverpakking, vast te maken aan het product of als in de verpakking door het op te nemen in een folder of gebruikshandleiding. In de webshop kan het etiket op de productpagina worden geplaatst, bijvoorbeeld als productafbeelding, of op de check-out pagina.

Zowel de geharmoniseerde kennisgeving voor de wettelijke conformiteitsgarantie als het geharmoniseerde etiket voor commerciële levensduurgarantie moeten in de bestelbevestiging worden opgenomen.

Hoe moeten de labels eruitzien?

In de guidelines en in bijlage I (wettelijke conformiteitsgarantie) en bijlage II (commerciële levensduurgarantie) van de Uitvoeringsverordening (2025/1960) is vastgelegd hoe de betreffende labels eruit moeten zien qua ontwerp en inhoud. Beide labels moeten bij online verkoop in kleur worden weergegeven. Het label voor commerciële levensduurgarantie kan in een genest formaat worden weergegeven, waarvan bijlage II voorschrijft het dat eruit moet zien. Beide labels kunnen hier worden gedownload.

Per wanneer wordt het gebruik van de geharmoniseerde labels verplicht?

Omdat de EU-lidstaten de Richtlijn Empowering the Consumer in the Green Transition per 27 september 2026 moeten toepassen, gelden de geharmoniseerde labels ook per deze datum.

Het wetgevingsproces in de Tweede Kamer en de parlementaire stukken zijn hier te vinden.

Vragen?

Heb je naar aanleiding van dit bericht nog vragen over digitale toegankelijkheid? Neem gerust contact op met ons juridisch team: juridisch@thuiswinkel.org