Youwe B2B Award

Naar aanleiding van de Shopping Awards zijn er interviews afgenomen met winnaar Joris Roelink, oprichter en ceo van Prefabmaat en Rob Wiek, ceo van Youwe, sponsor van de Youwe B2B Award

Waarom sponsoren jullie deze award?

‘Youwe’s roots liggen in de b2b commerce. We hebben een aantal b2b-klanten waar we enorm trots op zijn. Terwijl we tegenwoordig klanten bedienen uit alle sectoren, blijft digitale transformatie in b2b een enorm spannend thema.’

Wat kan b2b leren van b2c, en andersom?

‘Vaak denkt men dat b2b-commerce niet over gevoelens en inspiratie gaat, maar dat klopt slechts gedeeltelijk. De emoties zijn andere dan bij b2c: het gaat meer om veiligheid, vertrouwen, de juiste oplossing op het juiste moment, het gevoel dat je je werk beter of makkelijker kunt uitvoeren. Het zijn zakelijke transacties, maar ook een b2b-koper is een mens, dus onderschat de waarde van een goede ervaring niet.’

Welke uitdagingen zien jullie op b2b-gebied?

‘Vaak komen b2b-bedrijven voort uit oude familiebedrijven of zijn ze gebaseerd op traditionele werkwijze. Dit heeft jarenlang goed gewerkt. Digitalisering is noodzakelijk, maar voor veel van deze bedrijven lijkt de impact enorm. Daarom moet je b2b-bedrijven regelmatig bij elkaar brengen, zoals bijvoorbeeld tijdens onze evenementen. Praten met vakgenoten brengt nieuwe inzichten en maakt transformatie aantrekkelijk.’

Waar moet een goede b2b-webshop aan voldoen? 

‘Natuurlijk moet ie gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn, net als elke webshop. Maar b2b-klanten hebben vaak specifieke behoeften. Een goede webshop moet gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden, zoals bijvoorbeeld het tonen van speciale prijzen, kortingen of productaanbevelingen op basis van het klantprofiel en eerdere aankopen. Productbeschrijvingen moeten accuraat zijn, bijvoorbeeld wat betreft specificaties of veiligheidsnormen. Dat kan per product en land nogal erg verschillen!’

Hoe heeft Prefabmaat het winnen van de Award ervaren?

Ook zijn er een aantal vragen gesteld aan de oprichter en ceo van de winnende partij, Joris Roelink.

Gefeliciteerd met deze award! Waarom hebben jullie gewonnen, denk je?

‘Dank je wel! Wij hebben gewonnen omdat wij de bouw, één van de meest traditionele branches van Nederland, rigoureus wijzigen. Wij zijn de gamechanger van de bouw!’

Wat zijn jullie grote uitdagingen op dit moment?

‘Onze uitdagingen zijn om ouderwetse/traditionele mensen – in dit geval bouwbedrijven en aannemers – de switch te laten maken naar online. Daarnaast is het schaalbaar houden van ons gehele concept best een uitdaging.’

Wat is hot & happening in b2b?

‘In onze ogen is dat het online configureerbaar maken van je maatwerkproducten.’

Wie/welke shop is je grote voorbeeld en waarom?

‘Drukwerkdeal en Print.com, omdat Marco Aarnink heeft bewezen dat hij een traditionele branche volledig op z’n kop kan zetten. Tien jaar geleden had elke stad en dorp een eigen drukker, maar dat spel heeft hij volledig gewijzigd.’

Waar denk je met jouw bedrijf over vijf jaar te staan?

‘Over vijf jaar hebben we in Nederland onze droom verwezenlijkt, dan is namelijk prefab bouwen de norm in de kleinschalige bouw. Wij zijn daar dan marktleider in. Tegen die tijd hebben wij ook de eerste stapjes gezet in andere landen om deze droom ook daar te verwezenlijken.’