Verkoop je producten met een IMEI-nummer?

De politie ziet een toename in fraude met betaallinks. Criminelen doen zich bijvoorbeeld voor als een bank, vervoerder of de Belastingdienst. Via een ogenschijnlijk legitieme betaallink laat de crimineel een bestelling plaatsen bij een webshop — zonder zelf te betalen. Het gaat hierbij vaak om smartphones en andere elektronische apparaten.

Wist je dat elk apparaat met een simkaart een uniek ‘chassisnummer’ heeft? Dit heet een IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) en bestaat meestal uit vijftien cijfers. Met dit nummer kunnen politie en providers achterhalen welk toestel bij welke gebruiker hoort. En dat maakt het een cruciale schakel in het oplossen van online fraude.

Waarom is het belangrijk om IMEI-nummers te registreren?

Op het moment dat de politie een aangifte ontvangt over zo’n frauduleuze bestelling vordert de politie bij de betreffende webshop verschillende gegevens. Denk hierbij aan; bestelgegevens, IP-gegevens, adresgegevens, track en trace code, e-mailadressen en IMEI- en serienummers.
Helaas kunnen veel webshops niet de IMEI en serienummers aan de politie geven omdat ze deze niet
registreren. Daarom doet de politie een oproep aan webshops die producten verkopen met IMEI-nummers om deze altijd goed te registreren. Dit kan enorm helpen om fraude op te sporen, daders te identificeren en bewijs te leveren. In Nederland is het niet verplicht om deze nummer te
registreren toch adviseren wij wel om deze nummers te registeren bij een verkoop. Juist deze informatie helpt om daders op te sporen en bewijs te verzamelen.  Helaas kunnen veel webshops geen IMEI- of serienummers aanleveren, omdat ze die niet registreren. Daarom roept de politie webshops op om IMEI-nummers structureel vast te leggen bij elke verkoop.

Hebben alle apparaten een IMEI-nummer?

Niet elk apparaat heeft een IMEI-nummer. Alleen apparaten met een simkaart hebben zo’n nummer. Dat zijn dus uitsluitend apparaten die verbinding maken via een mobiel netwerk (3G, 4G of 5G), zoals: Smartphones,Tablets met een simkaart of eSIM en mobiele routers. WiFi-only apparaten, zoals veel standaard tablets, hebben géén IMEI-nummer.

Neem het opslaan van IMEI-nummer op in je privacyverklaring

Voorbeeld: “Wij verwerken het IMEI-nummer van uw toestel uitsluitend voor administratie,
garantieafhandeling en fraudepreventie. Deze gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet langer bewaard dan noodzakelijk.”

Ook kan het registreren van IMEI-nummers afleverfraude tegengaan. Op het moment dat de politie een aangifte ontvangt over een zending kunnen zij administratieve gegevens vorderen bij de betreffende webshop. Met deze informatie kunnen politie en providers via het IMEI-nummer achterhalen welke simkaarten in een toestel zijn gebruikt en op welke locaties het actief is geweest.

Wat kun je als webwinkel het beste doen?

• Registreer IMEI- en serienummers zodra je smartphones of tablets uitlevert.
• Koppel deze nummers aan het specifieke ordernummer in je administratie. Zo kun je altijd herleiden welk apparaat bij welke klant hoort.
• Informeer je medewerkers over het belang van deze registratie, zodat het een vast onderdeel wordt van je logistieke proces.

Door IMEI-nummers goed te registreren, lever je als webshop een waardevolle bijdrage aan het voorkomen en oplossen van fraude. Fraude en criminaliteit bestrijden we samen, als sector.