Strengere telemarketingregels per 1 juli: alleen bellen met toestemming

Gepubliceerd op: 2 juli 2026
Bijgewerkt op: 2 juli 2026
B2b Kantoormedewerker Aan Het Bellen 800X400

Vanaf 1 juli 2026 gelden strengere regels voor telemarketing. Bedrijven mogen consumenten en kleine ondernemers (zzp-ers en vof’s) alleen nog telefonisch benaderen als zij daarvoor vooraf expliciet toestemming hebben gegeven (opt-in). De wijziging volgt uit een aanpassing van de Telecommunicatiewet en is bedoeld om consumenten beter te beschermen tegen ongewenste verkooptelefoontjes.

Wat verandert er?

Tot nu toe mochten bedrijven (oud-)klanten nog bellen op basis van een bestaande klantrelatie. Deze uitzondering vervalt. Vanaf 1 juli geldt de duidelijke hoofdregel dat consumenten en kleine ondernemers zonder voorafgaande expliciete toestemming niet gebeld mogen worden. Deze toestemming moet aan alle wettelijke eisen voldoen en kan bijvoorbeeld niet tijdens een servicegesprek worden verkregen.

De regels gelden voor alle bedrijven. Er is alleen een uitzondering voor goede doelen, loterijen met een maatschappelijk doel en uitgevers van dag- en weekbladen en tijdschriften. Zij mogen hun bestaande en voormalige klanten nog wel telefonisch benaderen met een aanbod.

Recht van verzet

Consumenten die eerder toestemming hebben gegeven voor telemarketing, kunnen deze toestemming altijd weer intrekken. Bedrijven die bellen met een commercieel aanbod moeten bovendien tijdens het gesprek de mogelijkheid bieden om afgemeld te worden.

Een consument kan ook zelf gebruikmaken van het recht van verzet door aan te geven niet meer gebeld te willen worden. Daarmee wordt de eerder gegeven toestemming direct ingetrokken. Het bedrijf moet het telefoonnummer dan onmiddellijk uit het belbestand verwijderen en mag niet meer bellen.

Dit geldt ook voor goede doelen, loterijen en uitgevers van kranten en tijdschriften, ook als er sprake is (of was) van een klantrelatie.

Vragen?

Heb je hierover vragen? Neem dan gerust contact op met onze juridische afdeling via juridisch@thuiswinkel.org.

Onderwerpen

Heb jij vragen over
dit onderwerp?

Neem dan contact met onze expert.

Paul Martens
Paul Martens (1)

Deel dit nieuwsartikel

Recente artikelen over dit onderwerp