Rechtbank: GPS-gegevens kunnen bijdragen aan bewijs van aflevering
Bijgewerkt op: 7 september 2026
De Rechtbank Amsterdam heeft in een recente uitspraak geoordeeld dat een webshop voldoende had bewezen dat een bestelling was geleverd, ondanks dat de consument beweerde het pakket nooit te hebben ontvangen. Voor webshops is deze uitspraak relevant omdat de rechter veel waarde toekende aan gegevens van de vervoerder, waaronder GPS-data van de bezorger.
Wat speelde er?
De zaak ging over een consument die stelde een MacBook Pro niet te hebben ontvangen en terugbetaling van de koopprijs vorderde. De webshop was het niet eens met deze eis en beschikte onder andere over track & trace-informatie, geolocatiegegevens van de vervoerder waaruit blijkt dat het afleveradres is bezocht, handtekening voor ontvangst en verklaringen van de vervoerder over de aflevering. De rechter oordeelde in deze zaak dat deze gegevens voldoende bewijs opleverden dat het pakket op het afleveradres was bezorgd.
Daarnaast speelde mee dat de rechter aanwijzingen zag voor een patroon van eerdere vergelijkbare claims door dezelfde consument.
Al deze omstandigheden maakten onderdeel uit van het totale dossier dat de rechter beoordeelde.
Waarom is deze uitspraak relevant?
Bij een consumentenkoop ligt het risico van verlies of vermissing tijdens het transport in beginsel bij de verkoper totdat de consument de bestelling heeft ontvangen. Wanneer een consument stelt dat een pakket niet is aangekomen, moet de webshop bewijzen dat er daadwerkelijk is geleverd.
Deze uitspraak laat zien dat aanvullende gegevens van de vervoerder, zoals GPS-informatie en resultaten uit het onderzoek van de vervoerder, een belangrijke rol kunnen spelen voor het bewijs van aflevering.
Lessen voor webshops
- Verzamel relevante afleverinformatie
Vraag bij de vervoerder aanvullende informatie op zoals GPS-gegevens, afleverrapportages of verklaringen over het bezorgproces.
- Zorg voor een compleet dossier
De uitspraak laat zien dat rechters kijken naar het totaalplaatje.
- Bewaar aflevergegevens
Zorg ervoor dat relevante afleverinformatie niet verloren gaat.
Vragen?
Heb je naar aanleiding van dit bericht nog vragen of opmerkingen over de herroepingsfunctie? Neem gerust contact op met het juridisch team van Thuiswinkel.org: juridisch@thuiswinkel.org.
Onderwerpen
Heb jij vragen over
dit onderwerp?
Neem dan contact met onze expert.
Deel dit nieuwsartikel
Recente artikelen over dit onderwerp
-
AI Act: wanneer moet een webshop melden dat AI is gebruikt?
Gepubliceerd op 3 september 2026KennisartikelOnderwerpen VertrouwenVanaf 2 augustus 2026 gelden nieuwe transparantieregels voor AI. Ontdek wanneer je als webshop moet vermelden dat AI is gebruikt.
-
Update over PPWR
Gepubliceerd op 27 augustus 2026Onderwerpen VertrouwenVerpact houdt voorlopig vast aan de bestaande praktijk rond de PPWR. Lees wat dit betekent voor verpakkingsaangifte en jouw verantwoordelijkheden.
-
Europese Verpakkingswetgeving (PPWR): de belangrijkste vragen beantwoord
Gepubliceerd op 18 december 2025KennisartikelOnderwerpen VertrouwenThuiswinkel.org en Verpact gaven uitleg over de PPWR en UPV-verplichtingen. In dit artikel vind je de belangrijkste vragen en antwoorden over producentenverantwoordelijkheid voor verpakkingen.
-
NIS2 komt eraan: ben jij al aantoonbaar veilig?
Gepubliceerd op 16 juli 2026Onderwerpen VertrouwenVanaf 15 augustus treedt de Europese NIS2-richtlijn in werking. Voor de meeste Thuiswinkel.org leden geldt: je valt niet direct onder de wet, maar je klanten verwachten wél dat je veilig werkt. Hoe bereid je je voor?
