Coalition of Change: Tijd voor gezamenlijke actie tegen online fraude én cyberdreigingen

Online fraude en cybercriminaliteit raken ons allemaal. Als ondernemer, als consument én als samenleving. In 2024 waren 2,4 miljoen mensen van 15 jaar of ouder slachtoffer van online criminaliteit. Van alle vormen van fraude kwam aankoopfraude het vaakst voor. Daarnaast maakt de verschuiving van fysiek naar digitale criminaliteit, gecombineerd met de toenemende geopolitieke spanningen, dat actie op cyberweerbaarheid urgenter is dan ooit. Daarom brachten we op 13 mei tijdens het Coalition of Change in Nieuwspoort ondernemers, politici en experts samen om te werken aan een gezamenlijk actieplan.

Tijdens de avond kwam naar voren dat het belang van collectief handelen tegen fraude en cyber niet onderschat mag worden. Samenwerking en informatie-uitwisseling binnen de sector is belangrijker dan ooit – en dat gaan wij faciliteren!

Online fraude: de bereidheid is er, maar de ruimte ontbreekt

De discussie over fraude werd scherp gevoerd door Ingrid Michon-Derkzen (Tweede Kamerlid VVD), Sven van den Berg (Coolblue), Stephan van den Eijnden (PostNL) en Katja den Bieman (KPMG). Welke rol speelt de politiek? Wat kunnen ondernemers zelf doen? En waar is nog behoefte aan ondersteuning? Ondernemers willen aan de slag met gegevensdeling en samenwerking, maar stuiten op juridische beperkingen. De huidige interpretatie van privacyregels, met name door de Autoriteit Persoonsgegevens, belemmert samenwerking om effectief op te kunnen treden tegen fraude.

Wat we nodig hebben:

1. Heldere juridische kaders voor gegevensdeling
   Ondernemers willen samenwerken, maar weten niet wat wel en niet mag. Het ontbreekt aan een praktisch handhavingskader. Door onduidelijkheid over wat er wél kan, stagneert de samenwerking. De oproep aan de politiek is duidelijk: maak ruimte waar dat kan, en schets duidelijke kaders.
2. Structurele verankering van de integrale aanpak fraude
   Er bestaat onzekerheid over de continuering van de integrale aanpak fraude. Er is behoefte aan een langjarige, publiek private samenwerking met voldoende slagkracht, steun vanuit de overheid én concrete resultaten. Een taskforce fraude, gecoördineerd vanuit de overheid met relevante private partijen, moet worden opgericht.
3. Collectieve aanpak tegen fraude
   Ondernemers moeten niet concurreren op fraude. Er is behoefte om van elkaar te leren. Wat werkt in de bestrijding tegen fraude, welke modus operandi hanteren de fraudeurs en wat zijn de grootste risicofactoren. Klein kan hierbij leren van groot. Daarnaast is het belangrijk dat consumenten en bedrijven fraude melden om de omvang inzichtelijk te maken. Dit kan via de fraudehelpdesk en het meldpunt fraude en bedrog.

Vanuit de zaal klonk ook een roep om meer focus op informatiedeling in plaats van alleen persoonsgegevens. Praktijkervaringen, fraudepatronen en risico-indicatoren zijn vaak al goed begin om fraude te voorkomen – zonder direct in de juridische knel te komen. Daarom organiseert Thuiswinkel twee diepgaande fraudesessies waarin leden van elkaar kunnen leren.

Sluit aan op 20 mei tijdens onze eerste vervolgsessie over de aanpak van online fraude. 

Cybercrime: het is niet de vraag óf je wordt geraakt, maar wanneer

Cybersecurity-expert Inge Bryan zette de digitale dreiging in perspectief. Haar boodschap was glashelder:

Er is dringend behoefte aan collectieve maatregelen. Denk aan gezamenlijke inkoop van detectie, monitoring of weerbaarheidsoplossingen. Op deze manier kunnen bedrijven, klein én groot, zich wapenen tegen steeds professionelere aanvallen.

Vooral de toenemende geopolitieke instabiliteit zorgt voor een verschuiving. Waar voorheen de meeste aanvallen op Amerikaanse doelen gericht waren, verschuift de focus nu zichtbaar naar Europa. Nederlandse bedrijven gaan dit merken – je hoeft geen doelwit te zijn om slachtoffer te worden. Ook het mkb kan geraakt worden.

Wat kun je doen als ondernemer?

• Maak inzichtelijk wat je hebt. Ruim je digitale rommel op, segmenteer je systemen, en werk met minimale data-opslag.
• Zorg voor ‘applicatiesoberheid’. Gebruik alleen wat je nodig hebt, en weet waar je zwakke plekken zitten.
• Verbind cyber en commercie. Vooral voor mkb’ers geldt: beveiliging voelt minder als een kostenpost als het direct bijdraagt aan je bedrijfscontinuïteit en klantvertrouwen.

Tot slot gaf Inge ons een echte eyeopener mee:"Assume breach – ga er maar van uit dat je al gehackt bent of binnenkort wordt geraakt."

Wat is de volgende stap?

We blijven het gesprek voeren met politiek Den Haag. In aanloop naar een vervolgmeeting met Kamerlid Ingrid Michon-Derkzen leveren we namens de sector concrete input aan. Met als doel: politieke druk uitoefenen om duidelijke kaders te schetsen voor gegevensdeling en versnelde inzet binnen de integrale aanpak fraude. Wil je ook meedenken of heb je concrete punten – Deel deze met belangenbehartiging@thuiswinkel.org

Ben je mkb’er
en wil je stappen zetten in je cybersecurity?

Er is nog ruimte in ons CYSSME-programma, gesponsord door de EU. In drie maanden werk je gericht aan je digitale veiligheid.

Meld je aan