Hekwerkdirect: “Het Thuiswinkel Waarborg werkt conversieverhogend”

Consumenten zoeken online naar zekerheid, en keurmerken spelen daar een sleutelrol in. Het Thuiswinkel Waarborg, hét kwaliteitskeurmerk voor webshops die aan consumenten verkopen, biedt die zekerheid. Uit onderzoek van Motivaction blijkt dat 91% van de Nederlandse consumenten het Thuiswinkel Waarborg-logo herkent.

Hekwerkdirect bevestigt de waarde van dit keurmerk met een recente A/B-test die zij hebben uitgevoerd. We spraken Michel Dumoulin, reclame- en marketingmanager bij ABC Hekwerk, over Hekwerkdirect en de positieve resultaten van deze A/B-test.

Kun je ons iets meer vertellen over Hekwerkdirect?

Hekwerkdirect is een gespecialiseerde doe-het-zelf webshop die hoogwaardige Europese hekwerken en poortsystemen aanbiedt. Denk aan harmonicagaas, spijlenhekwerk en losse onderdelen en poorten. De missie van het bedrijf is om klanten te voorzien van een uitgebreide selectie van kwalitatieve hekwerkproducten, samen met deskundig advies en ondersteuning:

“We willen het voor iedereen toegankelijk maken om zelf hekwerkoplossingen te realiseren, met de focus op klanttevredenheid en vertrouwen in onze producten”.

Hekwerkdirect is onderdeel van de ABC Hekwerkgroep, die al meer dan 35 jaar actief is. Hekwerkdirect onderscheidt zich van andere aanbieders in de branche door hun combinatie van kwaliteit, expertise en klantgerichtheid. Naast een breed assortiment, beschikt Hekwerkdirect ook over diepgaande kennis en ervaring in hekwerksystemen en bieden ze professioneel montageadvies en ondersteuning om de installatie zelf uit te voeren.

Hoe hebben jullie de afgelopen jaren de ontwikkeling van e-commerce in jullie branche ervaren?

“De ontwikkeling van e-commerce heeft ons in staat gesteld om onze producten en diensten toegankelijker te maken voor een breder publiek. Klanten verwachten steeds meer gemak en snelheid bij online winkelen, waarnaar wij onze webshop en service continu verbeterd hebben om aan deze verwachtingen te voldoen. De groei van e-commerce heeft ons ook geholpen om onze klantrelaties te versterken door middel van feedback en reviews, wat bijdraagt aan onze kwaliteit en service”, aldus Michel.

Wat was de aanleiding om het Thuiswinkel Waarborg te integreren op jullie website?

“Door het Thuiswinkel Waarborg logo te gebruiken wordt de betrouwbaarheid  en veiligheid van onze webshop benadrukt; Dit keurmerk geeft klanten de zekerheid dat wij voldoen aan hoge kwaliteits- en veiligheidsnormen. Het versterkt ons imago als een betrouwbare leverancier in de hekwerksector en toont onze inzet voor klanttevredenheid”, aldus Michel

Kun je wat meer vertellen over de A/B test die is uitgevoerd?

“Het Thuiswinkel Waarborg is op diverse plaatsen van de website getest: op de home pagina in de header (daar heeft het logo altijd gestaan) op de winkelmand en op de check-out pagina. We hebben dus ook getest wat er gebeurd als het logo niet direct zichtbaar is op de homepagina”, vertelt Michel.

Uit de test blijkt dat de aanwezigheid van het Thuiswinkel Waarborg in het check-out proces van Hekwerkdirect leidt tot vertrouwen bij de klant, wat resulteert in meer transacties. Er is namelijk een stijging in het conversiepercentage van 19% wanneer het Thuiswinkel Waarborg getoond werd in het check-out proces.

Wil jij je ook onderscheiden, bij de beste webwinkels van Nederland horen en ben je klaar voor meer online omzet? Lees hier alles over het Thuiswinkel Waarborg en meld je aan als lid!