Geharmoniseerde informatielabels over garantie

De Europese Commissie heeft in september 2025 het definitieve ontwerp gepubliceerd voor twee verschillende geharmoniseerde labels over garantie. Het gaat om

1. Een geharmoniseerd label voor de wettelijke conformiteitsgarantie; en
2. Een geharmoniseerd label voor de commerciële levensduurgarantie van de producent.

Deze uitvoeringsverordening (2025/1960) volgt uit de wijziging van de Richtlijn Consumentenrechten, die zijn beurt door de Richtlijn Empowering the Consumer in the Green Transition (Richtlijn 2024/825) wordt gewijzigd. Lidstaten moeten de uitvoeringsverordening en richtlijn toepassen per 27 september 2026.

Geharmoniseerde kennislabel voor de wettelijke conformiteitsgarantie

Het gebruik van dit label is voor ondernemers verplicht en heeft als doel om consumenten beter voor te lichten over hun wettelijke garantierechten. In het label moet ook worden opgenomen dat in een EU-lidstaat de wettelijke conformiteitsgarantie langer kan zijn dan twee jaar. Daarnaast moet het label praktische informatie bevatten over de stappen die consumenten kunnen nemen in situaties waarin zij niet-conforme producten hebben ontvangen. Verder moet het label vermelden waar consumenten aanvullende informatie kunnen vinden. Als laatste moet ook worden vermeld dat verkopers en producenten aanvullende commerciële garanties kunnen aanbieden.

Geharmoniseerd label voor de commerciële levensduurgarantie

Waar het label voor de wettelijke conformiteitsgarantie verplicht is, is het label voor de commerciële levensduurgarantie alleen van toepassing als deze garantie aan de orde is.

Als de producent voor een product zonder extra kosten een commerciële levensduurgarantie aanbiedt voor het gehele product en met een duur van meer dan twee jaar en deze informatie aan de verkoper beschikbaar stelt, dan moet de verkoper via het label de consument hierover informeren plus de consument eraan herinneren dat hij recht op de wettelijke conformiteitsgarantie.

De verkoper is dus alleen verplicht deze informatie aan de consument te verstrekken wanneer de producent deze informatie aan hem ter beschikking heeft gesteld; de verkoper hoeft hier niet actief naar op zoek te gaan.

Hoe moeten de labels eruitzien en waar moeten ze worden geplaatst?

Voor het label voor de wettelijke conformiteitsgarantie en –indien van toepassing- voor commerciële levensduurgarantie geldt dat ze worden toegevoegd aan artikel 6:230m lid 1 onder l BW en een nieuw toe te voegen sub v onder artikel 6:230m lid 1 BW. Dit betekent dat deze labels op een duidelijke zichtbare manier en voordat de consument de bestelling plaatst moeten worden verstrekt. De productpagina is daarvoor de meest voor de hand liggende plek.

In de Uitvoeringsverordening (2025/1960) is in bijlage I (label voor wettelijke conformiteitsgarantie) en bijlage II (label voor commerciële levensduurgarantie) vastgelegd hoe de betreffende labels eruit moeten zien qua ontwerp en inhoud. Beide labels moeten bij online verkoop in kleur worden weergegeven. Het label voor commerciële levensduurgarantie kan in een genst formaat worden weergegeven, waarvoor bijlage II voorschrijft het dat eruit moet zien.

Per wanneer wordt het gebruik van de geharmoniseerde labels verplicht?

Omdat de EU-lidstaten de Richtlijn Empowering the Consumer in the Green Transition per 27 september 2026 moeten toepassen, gelden de geharmoniseerde labels ook per deze datum.

Het wetgevingsproces in de Tweede Kamer en de parlementaire stukken zijn hier te vinden.

Vragen?

Heb je naar aanleiding van dit bericht nog vragen over digitale toegankelijkheid? Neem gerust contact op met ons juridisch team: juridisch@thuiswinkel.org.