De herroepingsfunctie: op weg naar implementatie in Nederland

De Richtlijn (EU) 2023/2673 gaat over online gesloten overeenkomsten voor financiële producten maar is ook relevant voor webshops die geen financiële producten verkopen. De richtlijn regelt de introductie van de herroepingsfunctie in de Consumentenrechtenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU). Dit betekent dat ook webshops die geen financiële producten verkopen een herroepingsfunctie op de website moeten plaatsen.

De herroepingsfunctie

De herroepingsfunctie geldt voor alle B2C overeenkomsten op afstand die gesloten worden door middel van een online interface. Het gaat dus om webshops, apps en handelsplatforms.

Via de herroepingsfunctie moet de consument gebruik kunnen maken van de bedenktermijn. De herroepingsfunctie moet worden aangeduid als “hier de overeenkomst ontbinden” of met een andere ondubbelzinnige overeenkomstige formulering. De herroepingsfunctie moet gedurende de bedenktermijn op de website beschikbaar, duidelijk zichtbaar en voor de consument gemakkelijk toegankelijk zijn. Bijvoorbeeld via hyperlinks die de consument naar de herroepingsfunctie leiden. Op dit moment volstaat het naar onze mening om de consument via bijvoorbeeld in de footer of header van de website met de tekst “retourneren” naar de herroepingsfunctie te leiden.

Door de herroepingsfunctie te gebruiken stuurt de consument de handelaar een ontbindingsverklaring waarmee hij de handelaar op de hoogte stelt dat hij gebruikt maakt van het herroepingsrecht. Met deze ontbindingsverklaring moet de consument op eenvoudige wijze de volgende informatie verstrekken of bevestigen:

• Zijn of haar naam;
• Gegevens ter identificatie van de overeenkomst die de consument wil herroepen. Bijvoorbeeld het ordernummer.
• Nadere gegevens betreffende de elektronische weg waarlangs de bevestiging van de herroeping naar de consument wordt gestuurd. Hierbij kan worden gedacht aan het e-mailadres van de consument waarnaar de handelaar de bevestiging van de herroeping kan sturen.

Andere informatie, zoals de reden waarom de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, mag worden uitgevraagd maar de consument is niet verplicht deze informatie te geven.

De handelaar mag aan de consument vragen om in te loggen om zich op die manier te identificeren, maar mag de consument niet vragen om een account aan te maken om de overeenkomst te ontbinden. De handelaar mag de consument alleen de gegevens vragen die noodzakelijk zijn om de overeenkomst die de consument wil ontbinden te identificeren en om de ontbinding te bevestigen (zie de drie punten hierboven).

Na het invullen van de ontbindingsverklaring moet de consument deze kunnen versturen via de bevestigingsfunctie met de tekst “ontbinding bevestigen” of een andere overeenkomstige ondubbelzinnige formulering. 

De handelaar moet vervolgens direct een ontvangstbevestiging sturen. Dit moet op een duurzame gegevensdrager zoals het e-mailadres dat de consument heeft verstrekt. De bevestiging moet de inhoud van de verklaring, de datum en het tijdstip van het indienen door de consument bevatten.

De consument heeft het herroepingsrecht via de herroepingsfunctie uitgeoefend als hij de ontbindingsverklaring heeft ingediend, uiteraard vóórdat de bedenktermijn is verstreken. Het moment waarop de consument de verklaring heeft ingediend is van belang om vast te stellen of de consument tijdig gebruik heeft gemaakt van de bedenktermijn.

Zie voor meer informatie over de herroepingsfunctie ook ons eerdere artikel.

Implementatie in Nederland

In het wetsvoorstel wordt de herroepingsfunctie toegevoegd aan de precontractuele informatieplichten (artikel 6:230m lid 1 onder h BW). Dit betekent dat als er niet is geïnformeerd over de herroepingsfunctie de wettelijke bedenktermijn voor de consument wordt verlengd tot maximaal twaalf maanden (artikel 6:230o lid 2 BW). Met betrekking tot de herroepingsfunctie zelf wordt in het wetsvoorstel een nieuw artikel (artikel 6:230oa BW) toegevoegd.

Thuiswinkel.org heeft via de internetconsultatie gereageerd op het wetsvoorstel. Inmiddels is het wetsvoorstel in behandeling bij de Tweede Kamer. De Europese richtlijn zou uiterlijk 19 december 2025 in Nederlandse wetgeving moeten zijn geïmplementeerd en per 19 juni 2026 worden toegepast. Of deze datum wordt gehaald is op dit moment nog niet duidelijk. Informatie over het wetgevingsproces en de parlementaire stukken vind je hier.

Vragen?

Heb je naar aanleiding van dit bericht nog vragen of opmerkingen over de herroepingsfunctie? Neem gerust contact op met het juridisch team van Thuiswinkel.org: juridisch@thuiswinkel.org.