Kennisartikelen
Wij delen graag onze kennis en die van onze business partners met onze leden en andere geïnteresseerden. Zoek hieronder via gerichte trefwoorden naar de gewenste informatie en vind de bijbehorende artikelen in onze database.
Mis je een onderwerp? Meld ons dit dan door een mail te sturen naar redactie@thuiswinkel.org.
Filter op
Kennisartikelen
-
Bestelling is niet aangekomen
Gepubliceerd op 5 april 2016KennisartikelOnderwerpen AlgemeenWat moet je doen als je klant zegt dat hij zijn bestelling niet heeft ontvangen, maar jouw vervoerder zegt dat de bestelling wél is geleverd.
-
Stappenplan duurzaamheid maken
Gepubliceerd op 1 april 2016KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidDuurzaamheid is een containerbegrip. Je kan er van alles onder laten vallen. Hoe start je met het maken een duurzaamheidsplan?
-
Webwinkels zijn verplicht tot inname elektrische en elektronische apparaten en duidelijke communicatie op de website
Gepubliceerd op 30 maart 2016KennisartikelOnderwerpen AlgemeenWebwinkels moeten consumenten de mogelijkheid geven om ‘oude’ elektrische en elektronische apparaten in te leveren op het moment dat zij een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat ontvangen.
-
Helaas, de voorraad is op
Gepubliceerd op 2 maart 2016KennisartikelOnderwerpen KennisArtikelen die niet meer kunnen worden geleverd door een voorraadfout veroorzaken grote ergernis voor een consument.
-
Retourneren zonder doos?!
Gepubliceerd op 3 februari 2016KennisartikelOnderwerpen KennisAl onze leden die producten verkopen maken het wel eens mee: een product wordt retour gestuurd zonder de originele doos, of de originele doos is ernstig beschadigd. Wat moet je hiermee als ondernemer?
-
Wie betaalt wat bij retour van een online aankoop?
Gepubliceerd op 5 januari 2016KennisartikelOnderwerpen AlgemeenVincent Romviel, jurist bij Thuiswinkel.org, geeft in dit blog verduidelijking over de kosten bij herroeping.
-
Moet achteraf betalen altijd mogelijk zijn?
Gepubliceerd op 2 december 2015KennisartikelOnderwerpen AlgemeenConsumenten hebben in Nederland het wettelijke recht om een bestelling in een webwinkel pas na levering te betalen. Geldt dat altijd en voor iedereen?
-
Mijn product is kapot
Gepubliceerd op 2 december 2015KennisartikelOnderwerpen AlgemeenIedereen maakt het weleens mee. Je hebt een product gekocht en dit product gaat al snel kapot. Heel vervelend natuurlijk! Bij Thuiswinkel.org ontvangen we hierover dan ook veel klachten en vragen.
-
Kansen voor online retail voor het verlagen van hun milieu-impact
Gepubliceerd op 5 maart 2015KennisartikelOnderwerpen DuurzaamheidUit onderzoek van EY en Thuiswinkel.org naar de milieu-impact van het bezorgtraject van verkoper tot voordeur blijkt dat de gekozen manier van bezorging van grote invloed is op de milieu-impact.
-
Uitgelicht: kennelijke vergissing
Gepubliceerd op 20 oktober 2014KennisartikelOnderwerpen AlgemeenVan een kennelijke vergissing is sprake als de consument had kunnen weten of begrijpen dat de prijs veel te laag is voor het artikel dat werd aangeboden.
-
Nieuwe Richtlijn: Het herroepingsformulier, wanneer moet ik dat meesturen?
Gepubliceerd op 7 mei 2014KennisartikelOnderwerpen AlgemeenWij krijgen regelmatig vragen over het herroepingsformulier. Dit formulier moet worden aangeboden aan de consument op een manier zodat hij het kan opslaan en afdrukken voor later gebruik.
-
Uitgesproken Ank: Kennelijke vergissing
Gepubliceerd op 19 maart 2013KennisartikelOnderwerpen AlgemeenIn dit artikel gaat onze jurist Ank van Heeringen in op een zogenaamde kennelijke vergissing met betrekking tot de prijs van laptoptassen.
