Zoek binnen nieuws
Hoe check je nu of een webshop daadwerkelijk het Thuiswinkel Waarborg heeft en dus veilig is?
Let op! Op verschillende websites worden codes aangeboden die niet werken en geen korting aanbieden bij onze leden.
Elke maand behandelt Ank een uitspraak van de Geschillencommissie in Twinkle Magazine. Dit keer gaat het over het herroepen van een boxspring.
Waaraan herken je nepshops?
Wat moet je doen als je klant zegt dat hij zijn bestelling niet heeft ontvangen, maar jouw vervoerder zegt dat de bestelling wél is geleverd.
Consumenten en ondernemers kunnen eventuele geschillen sinds 15 februari online en in hun eigen taal aan het Online Dispute Resolution (ODR) Platform voorleggen.
Vincent Romviel, jurist bij Thuiswinkel.org, geeft in dit blog verduidelijking over de kosten bij herroeping.
Er staat een verkeerde prijs onder het product waardoor je wellicht verlies lijdt en het product is veelvuldig besteld. Ben je als webwinkel dan verplicht om het product te leveren?
Consumenten verkeren in de veronderstelling dat zij bij verlies of beschadigingen van een retourzending aan een antwoordnummer de vergoeding bij PostNL kunnen claimen, maar dat is niet het geval.
De Nationale Thuiswinkel Awards 2012 zijn uitgereikt!