Online cross-border bestedingen groeien in 2019 naar € 1,1 miljard
In 2019 kochten 4,6 miljoen Nederlandse consumenten een product of dienst online in een ander land, wat neerkomt op 34% van de Nederlandse bevolking van vijftien jaar of ouder. Samen hebben zij voor € 1,1 miljard online over de grens uitgegeven, een stijging van 22% ten opzichte van 2018. Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.
Het aantal van 4,6 miljoen cross-border shoppers in Nederland betekent een daling van 8% ten opzichte van 2018, toen het er nog 5,0 miljoen waren. Waar we in een aantal productcategorieën (zoals IT, Kleding en Schoenen & Personal Lifestyle) een lichte daling zien van het percentage cross-border shoppers ten opzichte van alle online kopers binnen het betreffende marktsegment, zien we vooral in Speelgoed en Consumentenelektronica juist een sterke stijging.
De totale cross-border bestedingen via internet* zijn vorig jaar echter toegenomen: met 22% ten opzichte van 2018, naar € 1,1 miljard. Het aandeel van de aankopen die over de grens zijn gedaan binnen de totale online bestedingen uit de Thuiswinkel Markt Monitor ook is toegenomen, van 3,4% in 2018 naar 4,2% in 2019. Vergeleken met de landen om ons heen is dit een laag aandeel, wat inhoudt dat Nederlandse consumenten nog steeds een sterke voorkeur hebben voor webwinkels in eigen land.
Net als in voorgaande jaren blijft China de populairste bestemming voor cross-border shoppende Nederlanders: bijna een derde van de online bestedingen aan producten en diensten in het buitenland vindt plaats bij Chinese webwinkels. Duitsland groeit hierbij in populariteit (van 17% in 2018 naar 21% in 2019), terwijl Groot-Brittannië minder populair wordt (van 15% naar 11%).
Als we alleen kijken naar de online bestedingen aan producten, dan blijft China met 49% verreweg het populairst. Op het gebied van de online bestedingen aan diensten loopt China met 4% echter ver achter. Hiervoor gaan de over de grens shoppende Nederlanders het liefst naar Duitsland (21%), Groot-Brittannië (14%) en de Verenigde Staten (12%).
In 2020 vindt er een verandering plaats in de onderzoeksmethodiek van de cross-border bestedingen van Nederlandse consumenten. In plaats van een jaarlijks overzicht zullen we de inzichten in de online bestedingen in andere landen elk kwartaal in de Thuiswinkel Markt Monitor laten zien.
Download de infographic als pdf
Lees de tekstversie van de infographic
Voor meer informatie over de Thuiswinkel Markt Monitor en het bestellen van het rapport kun je contact opnemen met Danny van den Burg, GfK (Danny.vandenburg@gfk.com).
*Cross-border bestedingen zijn in de Thuiswinkel Markt Monitor gedefinieerd als alle bestedingen die voortkomen uit aankopen op websites die in een andere taal dan de Nederlandse taal zijn geschreven. Ook bestedingen afkomstig uit aankopen via Vlaamse websites (waarvan de URL eindigt op .be) vallen onder de definitie cross border bestedingen.
Ben je benieuwd welke webwinkels door Thuiswinkel.org zijn gecertificeerd? Dit vind je terug in onze ledenlijst. De door ons gecertificeerde webshops voldoen aan strenge eisen op het gebied van wetgeving, veiligheid en financiele stabiliteit. Daarmee kan jij als consument veilig bij hun shoppen.
Niet iedereen kan lid worden van Thuiswinkel.org. Alleen de webshops die online alles goed geregeld hebben, mogen het Thuiswinkel Waarborg dragen. Ondertussen gingen al meer dan 2000 leden je voor. Jij wilt toch ook bij de beste webwinkels van Nederland horen? Meld je dan snel aan en realiseer met Thuiswinkel.org meer klanten en meer online omzet.
Geïnteresseerden kunnen gratis de basisversie van de Thuiswinkel Markt Monitor downloaden. Leden en business partners hebben vanaf Q1 2023 gratis en exclusief toegang tot het Thuiswinkel Markt Monitor Dashboard. Zij ontvangen daarover in week 27 een e-mail van DisplayR. Mocht je vragen hebben, mail naar onderzoek@thuiswinkel.org.
Thuiswinkel.org biedt haar business partners vele vaste voordelen. Om het partnerschap en de samenwerking te versterken profiteer je als business partner ook nog van verschillende exclusieve diensten. Diensten die jij niet wilt missen. Ga jij ook een samenwerking met Thuiswinkel.org aan?
Wil jij weten wie de b2b-koper is en praktische tips ontvangen om jouw webshop te verbeteren voor zakelijker kopers? Je kunt het onderzoek gratis downloaden op shoppingtomorrow.nl.
Ontvang updates over de wet- en regelgeving, e-commercenieuws, onze producten & diensten, evenementen, onderzoeken, cijfers en interviews met leden en business partners.
Wil jij groeien binnen e-commerce? Zorg dat je up-to-date blijft van de laatste nieuwtjes en mis onze updates op LinkedIn niet.
Wij helpen jou graag veilig, ontspannen en duurzaam online te shoppen. In ons helpcenter verzamelen wij alle veelgestelde vragen van consumenten. We helpen je graag verder.
Wat kopen consumenten tijdens de feestdagen en wanneer? Hoe belangrijk is Singles Day nu eigenlijk en blijft Black Friday alleen maar groeien? En wat was het nu eigenlijk effect van Corona afgelopen jaar? Het feestdagenonderzoek geeft inzicht in consumentengedrag tijdens de feestdagen en vergelijkt dit met echte omzetcijfers.
De groei van de e-commercesector heeft impact op de fysieke leefomgeving, de digitale en verkeersveiligheid en het milieu. Om gemeenten te helpen in het bepalen van hun beleid, schreven wij aanbevelingen om mee te nemen tijdens de gemeenteverkiezingen en het sluiten van de coalitieakkoorden.
Wil je hier meer over weten? Download dan het magazine van PostNL. Je leest hierin onder andere interviews met Marlene ten Ham, directeur Thuiswinkel.org, Gineke Hopstaken, commercieel directeur PostNL International, Vince Design en je krijgt consumenteninzichten van de belangrijkste buitenlandse e-commercemarkten.
Marktonderzoekers Randy Streng en Danny van den Burg van GfK gaven op 29 september 2022 een webinar over de laatste cijfers en de belangrijkste conclusies. Wil je ook weten wat dit specifiek voor jouw webshop betekent? Kijk de webinar terug.
De oorlog raakt veel mensen en het zijn spannende en onzekere tijden. Veel ondernemers maken zich zorgen om hun personeel of hun business. We geven je hier een overzicht van de ontwikkelingen voor ondernemers.
Marlene ten Ham, directeur Thuiswinkel.org, schreef een opiniestuk voor de bijlage 'De toekomst van de economie' van het FD. In de bijlage staat het laatste nieuws op het gebied van investeren en beleggen, vastgoed en bouw, ondernemerschap en e-commerce.
Bestaat het risico dat er kinderarbeid in jouw inkoopketen voorkomt? Welke stappen kunnen ondernemersnemen om hier inzicht in te krijgen? Dit soort vragen kwamen aan bod tijdens het webinar van 29 maart 2022 ‘Voorkom kinderarbeid. Weten hoe?’. Onder leiding van presentator en journalist Sander de Kramer deelden verschillende bedrijven en experts hun ervaringen.
Onafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat 92% van de Nederlandse consumenten het keurmerklogo herkent. Daarnaast blijkt dat 76% van de ondervraagden die het keurmerk kennen dit als (zeer) betrouwbaar ervaart. Bekijk alle resultaten.
Onafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat tweederde van de Nederlandse consumenten het belangrijk vindt dat een webshop reviews heeft. Daarnaast blijkt dat 68% van de ondervraagden die Thuiswinkel Waarborg Reviews kennen dit als (zeer) betrouwbaar ervaart. Bekijk alle resultaten.
De Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor geeft inzicht in de houding en het duurzaamheidsgedrag van consumenten rondom online aankopen. Leden en business partners kunnen hier het rapport downloaden.
Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen het volledige rapport gratis downloaden. Geen lid of business partner? Download dan de lightversie van het European E-commerce Report met daarin de hoogtepunten van het rapport.
Shopping Secure is het internationale keurmerk van Thuiswinkel.org. Hiermee voldoe je aan de wet- en regelgeving in andere Europese landen en straal je vertrouwen uit onder je buitenlandse klanten.
De bluepapers staan vol met stappenplannen, concrete tips en voorbeelden rondom verschillende deelgebieden van digital commerce, voor brands en retailers en voor organisaties in finance, travel en b2b.
In de volgende artikelen leggen we de onderdelen van de richtlijnen uit:
Black Friday is dé dag om mooie aanbiedingen te doen aan jouw klanten. Maar ook een perfecte dag om aandacht te geven aan nieuwe en duurzame initiatieven. Verschillende bedrijven doen dit via Green Friday, iets wat inmiddels een groeiende beweging aan het worden is. Met onderstaande artikelen wil Thuiswinkel.org jouw webshop kennis laten maken met het duurzame initiatief.
Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.
Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.
Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.
Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.
Ontdek via de korte en praktische e-learnings hoe jij je bedrijf kan versterken door online te communiceren. Of online te verkopen. De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.
Met onze tweewekelijkse Public Affairs & Legal Update blijf je op de hoogte van alles rondom onze standpunten, de ontwikkeling in de politiek en mis je de nieuwste wet- en regelgeving niet.
In dé Thuiswinkel e-commercekalender verzamelden we de beste e-commercedagen en -evenementen, zodat jij precies weet wanneer je waarop kunt inhaken. Mis deze kansen niet en download gratis de e-commercekalender, handig voor al jouw marketingcampagnes van 2023!
In de e-learnings van de e-Academy delen topexperts uit de e-commercemarkt alles over hun vak; van de theorie tot concrete praktijkvoorbeelden en tips. Begin direct met leren en pas de kennis toe op jouw eigen organisatie.
Het herroepingsrecht blijft voor veel webwinkeliers een uitdagende wetgeving. Hoe zit het nu precies met deze wetgeving, wat zijn ieders rechten en plichten en bij wie ligt welk risico? Dit alles heeft Vincent Romviel, jurist bij Thuiswinkel.org, behandeld in de webinar van 16 maart. Heb je de webinar gemist?
Wil jij gratis kennis delen, opdoen én netwerken met andere experts uit een bepaald vakgebied? Word ShoppingTomorrow-expert! Je gaat samen met 20-25 andere experts aan de slag met een interessant topic en levert gezamenlijk inzichten voor de e-commercebranche.
We kunnen ons goed voorstellen dat het lastig is om van alle wetten en regels voor webshops op de hoogte te zijn. Die klus nemen wij graag voor jou uit handen. Al onze leden hebben recht op gratis juridisch advies. Onze topjuristen helpen je graag verder.
Tijdens de (her)certificering wordt jaarlijks gecheckt of jouw webwinkel voldoet aan de wet- en regelgeving. In de dagelijkse praktijk kun je echter situaties tegenkomen die vragen oproepen. Met samen meer dan 35 jaar ervaring in de (e-commerce) wet- en regelgeving kunnen onze juristen jou gratis helpen met juridisch advies. Ook als het een juridisch onderwerp betreft dat misschien niet zo voor de hand liggend is gaan ze graag met je in gesprek.
Duurzaamheid en communiceren over duurzaamheid zijn een belangrijk en actueel thema. In Europa is veel wetgeving in de maak. Een belangrijke uitdaging voor webwinkels is de balans tussen juridisch juiste informatievoorziening en overzichtelijkheid voor de consumenten in de customer journey. En hoe voorkom je greenwashing en greenhushing? Deze en andere vragen beantwoord de ACM in de webinar op 15 juni 2023.
Over effectieve gedragsinterventies voor de stimulering van duurzame bezorgopties.
Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen het volledige rapport gratis downloaden. Geen lid of business partner? Meld je dan snel aan.
