In 2019 kochten 4,6 miljoen Nederlandse consumenten een product of dienst online in een ander land, wat neerkomt op 34% van de Nederlandse bevolking van vijftien jaar of ouder. Samen hebben zij voor € 1,1 miljard online over de grens uitgegeven, een stijging van 22% ten opzichte van 2018. Dit blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en in samenwerking met PostNL.

Het aantal van 4,6 miljoen cross-border shoppers in Nederland betekent een daling van 8% ten opzichte van 2018, toen het er nog 5,0 miljoen waren. Waar we in een aantal productcategorieën (zoals IT, Kleding en Schoenen & Personal Lifestyle) een lichte daling zien van het percentage cross-border shoppers ten opzichte van alle online kopers binnen het betreffende marktsegment, zien we vooral in Speelgoed en Consumentenelektronica juist een sterke stijging.

De totale cross-border bestedingen via internet* zijn vorig jaar echter toegenomen: met 22% ten opzichte van 2018, naar € 1,1 miljard. Het aandeel van de aankopen die over de grens zijn gedaan binnen de totale online bestedingen uit de Thuiswinkel Markt Monitor ook is toegenomen, van 3,4% in 2018 naar 4,2% in 2019. Vergeleken met de landen om ons heen is dit een laag aandeel, wat inhoudt dat Nederlandse consumenten nog steeds een sterke voorkeur hebben voor webwinkels in eigen land.

Duitse webwinkels meer in trek

Net als in voorgaande jaren blijft China de populairste bestemming voor cross-border shoppende Nederlanders: bijna een derde van de online bestedingen aan producten en diensten in het buitenland vindt plaats bij Chinese webwinkels. Duitsland groeit hierbij in populariteit (van 17% in 2018 naar 21% in 2019), terwijl Groot-Brittannië minder populair wordt (van 15% naar 11%).

Als we alleen kijken naar de online bestedingen aan producten, dan blijft China met 49% verreweg het populairst. Op het gebied van de online bestedingen aan diensten loopt China met 4% echter ver achter. Hiervoor gaan de over de grens shoppende Nederlanders het liefst naar Duitsland (21%), Groot-Brittannië (14%) en de Verenigde Staten (12%).

Nieuwe insteek in 2020

In 2020 vindt er een verandering plaats in de onderzoeksmethodiek van de cross-border bestedingen van Nederlandse consumenten. In plaats van een jaarlijks overzicht zullen we de inzichten in de online bestedingen in andere landen elk kwartaal in de Thuiswinkel Markt Monitor laten zien.

Download de infographic als pdf

Lees de tekstversie van de infographic

Voor meer informatie over de Thuiswinkel Markt Monitor en het bestellen van het rapport kun je contact opnemen met Danny van den Burg, GfK (Danny.vandenburg@gfk.com).

*Cross-border bestedingen zijn in de Thuiswinkel Markt Monitor gedefinieerd als alle bestedingen die voortkomen uit aankopen op websites die in een andere taal dan de Nederlandse taal zijn geschreven. Ook bestedingen afkomstig uit aankopen via Vlaamse websites (waarvan de URL eindigt op .be) vallen onder de definitie cross border bestedingen.

Ledenlijst 150 X 150

Wil je weten
Welke webshops lid zijn?

Ben je benieuwd welke webwinkels door Thuiswinkel.org zijn gecertificeerd? Dit vind je terug in onze ledenlijst. De door ons gecertificeerde webshops voldoen aan strenge eisen op het gebied van wetgeving, veiligheid en financiele stabiliteit. Daarmee kan jij als consument veilig bij hun shoppen. 

Ga naar de ledenlijst


Sluit je aan bij de beste webwinkels van Nederland

Niet iedereen kan lid worden van Thuiswinkel.org. Alleen de webshops die online alles goed geregeld hebben, mogen het Thuiswinkel Waarborg dragen. Ondertussen gingen al meer dan 2000 leden je voor. Jij wilt toch ook bij de beste webwinkels van Nederland horen? Meld je dan snel aan en realiseer met Thuiswinkel.org meer klanten en meer online omzet. 

Lid worden
TMM 2022 Q3

Download de laatste
Thuiswinkel Markt Monitor

Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen het volledige rapport gratis downloaden. Geen lid of business partner? Download dan de lightversie van de Thuiswinkel Markt Monitor met daarin de hoogtepunten van het rapport.

Thuiswinkel Markt Monitor 2022
BP CTA 150 X 150

Word business partner

Thuiswinkel.org biedt haar business partners vele vaste voordelen. Om het partnerschap en de samenwerking te versterken profiteer je als business partner ook nog van verschillende exclusieve diensten. Diensten die jij niet wilt missen. Ga jij ook een samenwerking met Thuiswinkel.org aan? 

B2b 2022

Download de rapportage

Wil jij weten wie de b2b-koper is en praktische tips ontvangen om jouw webshop te verbeteren voor zakelijker kopers? Je kunt het onderzoek gratis downloaden op shoppingtomorrow.nl.

B2B E-commerce Markt Monitor

Heb jij vragen over
wet- en regelgeving?

Neem dan contact op met één van onze juristen. Zij helpen jou graag verder.

Vincent Romviel 250x250
Vincent Romviel
Ank van Heeringen 250x250
Ank van Heeringen
Nieuwsbrief CTA 150 X 150

meld je aan voor de Thuiswinkel Update
Blijf op de hoogte van al het nieuws

Ontvang updates over de wet- en regelgeving, e-commercenieuws, onze producten & diensten, evenementen, onderzoeken, cijfers en interviews met leden en business partners.

Meld je aan
Social Media Cta

Volg ons op social media!

Wil jij groeien binnen e-commerce? Zorg dat je up-to-date blijft van de laatste nieuwtjes en mis onze updates op LinkedIn niet.

Volg ons op LinkedIn
Helpcenter CTA

Heb je een vraag?

Wij helpen jou graag veilig, ontspannen en duurzaam online te shoppen. In ons helpcenter verzamelen wij alle veelgestelde vragen van consumenten. We helpen je graag verder. 

Ga naar ons helpcenter

Wil jij meer weten over het programma
voor business partners?

Neem dan contact op met Arthur Vastenholt.

Arthur Vastenholt 250X250
Arthur Vastenholt
Feestdagenonderzoek 2021

Wat zijn de feestdagentrends? Download het
Feestdagenonderzoek 2021

Wat kopen consumenten tijdens de feestdagen en wanneer? Hoe belangrijk is Singles Day nu eigenlijk en blijft Black Friday alleen maar groeien? En wat was het nu eigenlijk effect van Corona afgelopen jaar? Het feestdagenonderzoek geeft inzicht in consumentengedrag tijdens de feestdagen en vergelijkt dit met echte omzetcijfers. 

Feestdagenonderzoek 2021
Flyer Gemeenteraadsmanifest Online Winkelen (400 X 400 Px)

De toekomst van lokaal is ook online

De groei van de e-commercesector heeft impact op de fysieke leefomgeving, de digitale en verkeersveiligheid en het milieu. Om gemeenten te helpen in het bepalen van hun beleid, schreven wij aanbevelingen om mee te nemen tijdens de gemeenteverkiezingen en het sluiten van de coalitieakkoorden. 

Download hier het pamflet

Postnl Succes Op Bestelling Magazine

Succes op bestelling

Wil je hier meer over weten? Download dan het magazine van PostNL. Je leest hierin onder andere interviews met Marlene ten Ham, directeur Thuiswinkel.org, Gineke Hopstaken, commercieel directeur PostNL International, Vince Design en je krijgt consumenteninzichten van de belangrijkste buitenlandse e-commercemarkten. 

Download het magazine

Laptopscherm voor webinar CTA

Digitale Q&A over de
Thuiswinkel Markt Monitor

Marktonderzoekers Randy Streng en Danny van den Burg van GfK gaven op 29 september 2022 een webinar over de laatste cijfers en de belangrijkste conclusies. Wil je ook weten wat dit specifiek voor jouw webshop betekent? Kijk de webinar terug. 

Meld je dan aan
Oekraïne Vlag CTA 800X400 (200 X 200 Px)

Meer lezen over
de impact van de oorlog

De oorlog raakt veel mensen en het zijn spannende en onzekere tijden. Veel ondernemers maken zich zorgen om hun personeel of hun business. We geven je hier een overzicht van de ontwikkelingen voor ondernemers. 

Gevolgen oorlog in Oekraïne voor ondernemers
Bijlage FD (1)

FD-bijlage
De toekomst van e-commerce

Marlene ten Ham, directeur Thuiswinkel.org, schreef een opiniestuk voor de bijlage 'De toekomst van de economie' van het FD. In de bijlage staat het laatste nieuws op het gebied van investeren en beleggen, vastgoed en bouw, ondernemerschap en e-commerce. 

Download het magazine
Laptopscherm voor webinar CTA

Terugkijken
Webinar 'Voorkom kinderarbeid'

Bestaat het risico dat er kinderarbeid in jouw inkoopketen voorkomt? Welke stappen kunnen ondernemersnemen om hier inzicht in te krijgen? Dit soort vragen kwamen aan bod tijdens het webinar van 29 maart 2022 ‘Voorkom kinderarbeid. Weten hoe?’. Onder leiding van presentator en journalist Sander de Kramer deelden verschillende bedrijven en experts hun ervaringen.

Kijk de webinar terug
Herkenbaarheidsonderzoek 2022 PNG

Download het rapport
Thuiswinkel Waarborg bekendste keurmerk van NL

Onafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat 92% van de Nederlandse consumenten het keurmerklogo herkent. Daarnaast blijkt dat 76% van de ondervraagden die het keurmerk kennen dit als (zeer) betrouwbaar ervaart. Bekijk alle resultaten.

Onderzoek bekendheid Thuiswinkel Waarborg
Herkenbaarheidsonderzoek 2022 PNG

Download het rapport
Thuiswinkel Reviews geliefd door consument

Onafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat tweederde van de Nederlandse consumenten het belangrijk vindt dat een webshop reviews heeft. Daarnaast blijkt dat 68% van de ondervraagden die Thuiswinkel Waarborg Reviews kennen dit als (zeer) betrouwbaar ervaart. Bekijk alle resultaten.

Onderzoek bekendheid Thuiswinkel Waarborg
Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor Cover

Download de
Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor

De Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor geeft inzicht in de houding en het duurzaamheidsgedrag van consumenten rondom online aankopen. Leden en business partners kunnen hier het rapport downloaden.

Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor
European E Commerce Report 2022

Download de
European E-commerce Report 2022

Leden en business partners van Thuiswinkel.org kunnen het volledige rapport gratis downloaden. Geen lid of business partner? Download dan de lightversie van het European E-commerce Report met daarin de hoogtepunten van het rapport.

European E-commerce Report 2022
Ontwerp Zonder Titel (2)

Meld je nu aan voor
Shopping Secure

Shopping Secure is het internationale keurmerk van Thuiswinkel.org. Hiermee voldoe je aan de wet- en regelgeving in andere Europese landen en straal je vertrouwen uit onder je buitenlandse klanten.

Shopping Secure
ST Boek, Zonder Achtergrond 250 X 250

Verbreed gratis je kennis
met de bluepapers van ShoppingTomorrow

De bluepapers staan vol met stappenplannen, concrete tips en voorbeelden rondom verschillende deelgebieden van digital commerce, voor brands en retailers en voor organisaties in finance, travel en b2b.

Bekijk alle bluepapers
CTA Green Friday (1)

Van Black Friday naar Green Friday?
Ontdek meer over Green Friday

Black Friday is dé dag om mooie aanbiedingen te doen aan jouw klanten. Maar ook een perfecte dag om aandacht te geven aan nieuwe en duurzame initiatieven. Verschillende bedrijven doen dit via Green Friday, iets wat inmiddels een groeiende beweging aan het worden is. Met onderstaande artikelen wil Thuiswinkel.org jouw webshop kennis laten maken met het duurzame initiatief. 

 

E Academy Org Verticaal RGB

Verbreed je kennis over marketing
met e-learnings van Thuiswinkel e-Academy

Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.

Bekijk de e-learnings over marketing
E Academy Org Verticaal RGB

Verbreed je kennis over e-commerce
met e-learnings van Thuiswinkel e-Academy

Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.

Bekijk de e-learnings over e-commerce
E Academy Org Verticaal RGB

Verbreed je kennis over logistiek
met e-learnings van Thuiswinkel e-Academy

Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.

Bekijk de e-learnings over logistiek
E Academy Org Verticaal RGB

Verbreed je kennis over data
met e-learnings van Thuiswinkel e-Academy

Wil je meer leren, maar heb je geen tijd voor lange opleidingen? Dan is online leren via e-Academy iets voor jou! De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.

Bekijk de e-learnings over data
E Academy Org Verticaal RGB

Verbreed je kennis over online ondernemen
met e-learnings van Thuiswinkel e-Academy

Ontdek via de korte en praktische e-learnings hoe jij je bedrijf kan versterken door online te communiceren. Of online te verkopen. De e-learnings geven je handvatten waarmee je direct aan de slag kan in je eigen organisatie.

Bekijk de e-learnings over online ondernemen
Nieuwsbrief CTA 150 X 150

Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Public Affairs & Legal

Met onze Public Affairs & Legal nieuwsbrief blijf je op de hoogte van alles rondom onze standpunten, de ontwikkeling in de politiek en mis je de nieuwste wet- en regelgeving niet.

Public Affairs & Legal Update
E Commercekalender 150 X 150

en mis beste E-commercedagen en -evenementen niet
Download de E-commercekalender

In dé Thuiswinkel e-commercekalender verzamelden we de beste e-commercedagen en -evenementen, zodat jij precies weet wanneer je waarop kunt inhaken. Mis deze kansen niet en download gratis de e-commercekalender, handig voor al jouw marketingcampagnes van 2023!

E Academy Org Verticaal RGB

en begin direct met leren
Bekijk alle e-learnings

In de e-learnings van de e-Academy delen topexperts uit de e-commercemarkt alles over hun vak; van de theorie tot concrete praktijkvoorbeelden en tips. Begin direct met leren en pas de kennis toe op jouw eigen organisatie.

https://www.e-academy.org/e-learnings/
Wetgeving Cta 150 X 150 (1)

Meld je aan
Webinar herroepingsrecht

Het herroepingsrecht blijft voor veel webwinkeliers een uitdagende wetgeving. Hoe zit het nu precies met deze wetgeving, wat zijn ieders rechten en plichten en bij wie ligt welk risico? Dit alles zal Vincent Romviel, jurist bij Thuiswinkel.org, vertellen in de webinar op 16 maart.

MELD JE AAN