Bekendheid Thuiswinkel Waarborg
Bijgewerkt op: 13 mei 2026
In opdracht van Thuiswinkel.org heeft Motivaction een onderzoek uitgevoerd naar de herkenbaarheid van het Thuiswinkel Waarborg logo en de relevantie van keurmerken en reviews bij webshops. Het Thuiswinkel Waarborg is nog steeds het meest bekende keurmerk van Nederland.
88% van Nederlandse consumenten kent het Thuiswinkel Waarborg-logo
Twee derde van de consumenten let op keurmerken tijdens het online winkelen. De naamsbekendheid van het Thuiswinkel Waarborg is (ook onveranderd) het hoogst, te zien in afbeelding 1. Ook wordt Thuiswinkel Waarborg als meest betrouwbaar gezien door de consument.
Het Thuiswinkel Waarborg-logo heeft ook een hoge herkenning: 88% van de consumenten is bekend met het logo. Consumenten kennen het Waarborg vooral door de zichtbaarheid op webshops. In een markt met kritische consumenten, toenemende fraude en strengere handhaving wordt vertrouwen steeds vaker een beslisfactor. Met het Thuiswinkel Waarborg maak je in één oogopslag duidelijk dat je webshop aan strenge eisen voldoet. Dat helpt om twijfel weg te nemen op het moment dat iemand beslist om wel (of niet) te kopen.
Meer dan de helft van de consumenten (57%) vindt een webshop betrouwbaarder als deze het Thuiswinkel Waarborg logo voert. De helft van de consumenten is zelfs eerder geneigd iets te kopen bij een webshop met het Thuiswinkel Waarborg logo.
Betrouwbare reviews maken vertrouwen meetbaar
Reviews spelen een steeds grotere rol. 55% van de consumenten koopt alleen bij webshops met goede en betrouwbare reviews, tegenover 48% in 2024. Slechts 14% let nooit op reviews. De hoogte van het bedrag is hierbij minder van belang dan in 2024.
Thuiswinkel Waarborg Reviews is vergeleken met zes andere keurmerken. Gemiddeld scoren die keurmerken 59% op bekendheid en 60% op betrouwbaarheid. Thuiswinkel Waarborg Reviews heeft een vergelijkbare bekendheid (57%) en een bovengemiddelde betrouwbaarheid (65%). Meer weten hoe betrouwbare reviews kunnen helpen om vertrouwen te versterken (en frictie in de klantreis te verlagen)?
Maak shoppen slimmer met aantoonbaar vertrouwen
Het onderzoek onderstreept de waarde van het Thuiswinkel Waarborg voor consumentenvertrouwen. Wil je ook vertrouwen zichtbaarder maken, richting consument én (waar relevant) toezichthouder? Bekijk welk keurmerk bij je past, of ontdek direct jouw contributie-indicatie en de voorwaarden voor aansluiting. Maak shoppen slimmer.
Downloads
-
Herkenbaarheidsonderzoek 2026
Rapport over de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg-logo onder online shoppers.
Onderwerpen
Deel deze download
Recente artikelen over dit onderwerp
-
Het vakantiegeld komt er weer aan!
Gepubliceerd op 7 mei 2025KennisartikelOnderwerpen KennisMet de naderende uitkering van vakantiegeld in Nederland, staat de e-commerce sector op het punt om een stijging in bestellingen te verwachten. Als webshop is het van belang om je hier goed op voor te bereiden, maar hoe doe je dat?
-
Thuiswinkel Waarborg blijft bekendste en meest betrouwbare keurmerk
Gepubliceerd op 30 april 2026KennisartikelOnderwerpen KennisOnderzoek van Motivaction toont dat Thuiswinkel Waarborg het bekendste en meest betrouwbare keurmerk blijft en vertrouwen én conversie versterkt.
-
Drie kenmerken van een veilige webshop
Gepubliceerd op 13 april 2026KennisartikelOnderwerpen KennisElke webshop krijgt vroeg of laat te maken met digitale risico’s: van phishing en accountovername tot datalekken en misbruik van de checkout. De vraag is daarom niet langer of je veilig bent, maar of je de grootste risico’s aantoonbaar onder controle hebt.
-
E-commerceprofessional heeft vertrouwen in eigen bedrijf, maar is voorzichtig over de Nederlandse economie
Gepubliceerd op 12 april 2026KennisartikelOnderwerpen KennisNederlandse e-commercebedrijven zijn financieel sterk en AI-gedreven, maar blijven voorzichtig door economische onzekerheid en groeiende internationale concurrentie.
